Company Details

Anderhalve maand geleden heb ik een hoogwaardige laptop aangeschaft bij Pcspecialist, hier ook een waterkoeler bij aangeschaft. Helaas is de waterkoeler niet geleverd. Na twee keer contact te hebben opgenomen, werd er beloofd dat er actie ondernomen zou worden. Na 2 weken had ik echter nog steeds geen reactie ontvangen, dus nam ik opnieuw contact op. Tijdens dit contact werd mij verzekerd dat de waterkoeler nu daadwerkelijk verzonden zou worden, omdat er eerder een fout was opgetreden. Dit is nu al meer dan 3 weken geleden, en ik heb nog steeds niets ontvangen. Hierdoor kan ik deze winkel niet aanbevelen, aangezien bestelde producten simpelweg niet worden geleverd. In de toekomst zal ik mijn aankopen elders moeten doen. Bijgewerkt op 04-01-2024: Naar aanleiding van mijn eerdere bericht heb de ontbrekende waterkoeler op 02 januari 2024 in goede staat mogen ontvangen. Het is zeer jammer dat de situatie op deze manier heeft moeten verlopen. Hopelijk zal dit in de toekomst niet meer hoeven voor te komen.

Goede deals, kwaliteit, snelle levering en service. Voor tweede maal bestelling geplaatst en wederom een goede klantervaring.

Ik geef mijn mening nu maar als dit vlot wordt opgelost dan zal ik mijn mening herzien. Het bestellen ging goed en ik heb ook goed advies gekregen bij de aankoop. Vervolgens is de PC geleverd. De PC die ik ontvangen heb werkt niet. Hij doet helemaal nix. Ik heb proberen te bellen maar na een kwartier in de wacht was mijn lunchpauze voorbij en heb ik bellen opgegeven. Ik heb gisteravond gemaild en krijg nu eind van de middag een reactie. De reactie heeft me nog niet geholpen. Ik heb al eerder online pcs en laptops gekocht en die arriveerden wel allemaal werkend.

Prima service en goede begeleiding tijdens het samenstel proces

Bestellen of in mijn geval zelf samenstellen en onderdelen uitzoeken werkt prima. Okay, je moet weten wat je wil, maar site is duidelijk en overzichtelijk. Laptop werkt zoals verwacht, goed.

De bestelling liep goed ,ondersteuning was prima.Deskundig en meedenkend voor mijn beleving. Feedback met transcripti verassend en duidelijk Ik zou zeggen 31/2 ster. Assemblage kende wat problemen en verzending had wat sneller gekund.Meerdere dagen klaar voor verzending,maar PC bllef in Heerlen staan.De verpakking Had duidelijk een zware reis gehad. Deuken en beschadigingen. De PC had er zo te zien niet ondergeleden.

bij de PCSpecialist kan je je laptop perfect samenstellen naar jouw wens zonder toeters en bellen die je niet nodig hebt

De site was duidelijk, de bezorging was snel aangezien het uit Engeland moest komen. En scherpe prijzen van de verschillende onderdelen.

Telefonisch voorafgaand aan mijn bestelling een aantal vragen gesteld. Goed beantwoord en goed bereikbaar. Verder bestelling van mijn mini-pc zeer makkelijk en duidelijk kunnen doen, via de website. Computer goed ontvangen en alles werkt.

Snelle levering, updates over het bestelproces en uitstekende kwaliteit.

Ze zijn goed in hardware assemblage. De software was niet goed. Had aangegeven een data partitie te maken naast mijn windows partitie. Hebben ze niet gedaan, dus moest ik zelf doen. Office 2021 voor betaald, was niet mogelijk om zelf te installeren door een foutmelding. Heb wel na enige tijd geld daarvan terug gekregen. Verder blij met systeem. Start sneller op dan oude systeem maakt wel meer lawaai dan verwacht maar je kunt niet alles hebben. Node js en next js en npm applicaties werken veel sneller. Geheugen is enorm maar windows 11 heeft beperkte taskbar niet uitrekbaar tot 2 rijen dus je kunt minder applicaties navigeren dan bij windows 10. Wel heel blij met het systeem en de goede ondersteuning. Wel jammer dat ik zo lang moest wachten en dat het helemaal uit team17 country wakefield engeland moest komen.

Alles was volgens de bestelling, geen klachten (tot nu toe)

Ik heb tegelijk met de computer ook de meertalige Windows 11 herstelafbeelding besteld, die zou worden meegeleverd op USB-stick. Deze werd echter niet meegeleverd. Hierover heb ik een bericht verzonden (e-mail van 1 november 2023), maar ik heb geen USB-stick ontvangen, zelfs geen bericht op mijn mailtje.

Snelle service ! Je kan het hele proces goed volgen wat het ook weer erg leuk maakt

Prettige site die assisteert bij het samenstellen van de onderdelen. Goede communicatie en geleverd binnen de beloofde tijd. Alleen UPS besloot op het eind van de dag een dag later te komen.

Het samenstellen ging heel erg makkelijk na het samenstellen vindt er een controle plaats of alles op elkaar past daarnet de bestelling geplaatst je wordt goed op de hoogte gehouden van de bestelling en de leverering was top echt genieten nu

Na 8.5 jaar vond ik het wel tijd worden voor een nieuwe computer, en na een zoektocht op internet kwam ik uiteindelijk bij PCSpecialist terecht. Ik was meteen al vooral verrast door het gemak van hun configuratie tool, waarmee ik eenvoudig verschillende combinaties van onderdelen kon proberen, en gelijk kon zien of dit compatibel was, en hoeveel het me zou kosten. Uiteindelijk een mooie desktop hiermee samengesteld, en op de bestel knop gedrukt. Hierna begon de ervaring al wat minder positief te worden, gezien er de eerste drie dagen eigenlijk niks gebeurde (ik had op een dinsdag de bestelling geplaatst). Uiteindelijk de woensdag erna (de bestelling stond inmiddels al 6 werkdagen en was ook allang betaald) begon er wat progressie in te komen en kreeg ik te zien hoe mijn nieuwe computer eruit kwam te zien, maar daarna kwam de testfase... die vervolgens nog eens 7 werkdagen duurde. Dit is erg lang, maar uiteindelijk is gebleken dat ze deze tijd benutten om de afstelling echt op de best mogelijke settings te krijgen. Uiteindelijk werd de pc geshipt vanuit de UK na 15 werkdagen (ja inderdaad, dat is 3 weken). De bezorging liep best wel soepel (via UPS dus), al had ik daar genoeg negatieve verhalen over gehoord bleek hier weinig van waar te zijn in mijn geval (al hield UPS zich niet aan de aangegeven bezorgtijd; ze waren gewoon meerdere uren te vroeg zelfs). Na uitpakken en proberen bleek wel helaas de grafische kaart gesneuveld, en had ik overal groene lijnen op mijn scherm. Met overleg met de tech support van PCSpecialist dit uiteindelijk op kunnen lossen door hen mij een nieuwe kaart toe te sturen in de zogeheten "groene doos", waarna ik in diezelfde doos de defecte kaart terug stuurde. Dit was allemaal probleemloos gelopen en de nieuwe kaart werkt als een zonnetje. Conclusie: het kost PCSpecialist wel ruim 3 weken om een desktop pc in elkaar te zetten en door te testen. Dit is lang, maar ergens te begrijpen. Echter, het versturen van een hele pc met een grafische kaart die gevoelig is voor schade kan beter gedaan worden met de grafische kaart los, zodat je die zelf moet installeren, OF met een beschermbeugel zodat hij niet kan bewegen. Maar uiteindelijk wel mijn pc ontvangen en hij werkt naar behoren, dus uiteindelijk ruim tevreden.

Afgelopen augustus mijn Elimina Pro laptop teruggestuurd voor reparatie. Tijdens het wachten kreeg ik mail na mail dat er een nieuw onderdeel geïnstalleerd moest worden (SSD, display, topcase, webcam). Omdat de garantie op kosteloze reparatie net was verlopen heb ik hiervoor eenmalig 220 euro moeten betalen. De laptop zou dan ‘helemaal in orde’ worden gemaakt. Vervolgens begonnen de mails weer waarin ik te horen kreeg dat er een nieuw onderdeel geïnstalleerd moest worden. Nu 2 maanden (en bijna 20 mails) later krijg ik te horen dat het moederbord ook vervangen moet worden voor maar liefst 628,10 euro. Nog afgezien van dit hoge bedrag heb ik geen enkele garantie dat ik de laptop hierna wel in goede conditie terugkrijg. Iedere keer als ik PCSpecialist opbel voor opheldering komen ze met een ander verhaal: dan is het weer het display waar de fout zit, dan moet de topcase weer vervangen worden, en nu is het weer het moederbord. Het komt op mij allemaal erg ongeloofwaardig over voor zo’n groot bedrijf en ik heb er geen vertrouwen meer in dat ik de laptop in goede staat terug ga krijgen. Daarom heb ik aangegeven dat ik de laptop in huidige staat terug wil en dat ik de 220 euro die ik betaald heb terug krijg. Ik ben buitengewoon teleurgesteld in PCSpecialist, de laptop is pas 2 jaar oud en ik ben er altijd voorzichtig mee omgegaan. Ik had gehoopt er toch minstens 5 jaar mee vooruit te kunnen, maar het ziet er naar uit dat ik alweer naar een nieuwe laptop op zoek moet.

Groot en duidelijke bestelgemak bij samenstellen PC. Levertijd acceptabel (kwaliteit voorop). Goed werkende, nette PC afgeleverd. Eén minpuntje is dat een pootje (1vd4) onderop de behuizing was afgebroken en niet meer m.b.v. 't schroefje terug te bevestigen was. Opgelost met dun stukje dubbelzijdig tape.

Duidelijke communicatie over proces van bestellen, klaarmaken en verzenden. Product zorgvuldig verpakt ontvangen.