Company Details

Lynhurtig levering. Jeg opdagede lidt sent, at jeg manglede en af de varer, som jeg havde bestilt (det opdager jeg d. 19/12). Jeg fik ringet til kundeservice, og forklaret dem situationen, og svaret var “jeg tænker det er en julegave, så jeg sikrer, at du får den korrekte vare i morgen, og du beholder bare det vi sendte forkert”, og bum dagen efter fik jeg det jeg skulle bruge. Ingen problemer der

SÅ lækker kaffe - og så er det bare SÅ forkælende, at få den leveret til døren!

God kaffe til fornuftige penge. At det hele er økologisk er et kæmpe plus. Købte et kg kaffe som jeg fik hentet ved butikken, men grundet en fejl fik de samtidigt sendt en ekstra med posten. Tilbød at aflevere den retur, men fik at vide at jeg kunne beholde den eller give den videre til jul. Fænomenal service.

Hurtig levering og god service. Varme anbefalinger herfra

Jeg var på udkig efter en ny espressomaskine og fandt frem til Lasse fra Mokkahouse. Jeg faldt for en Sage Barista Touch, som jeg fik leveret et par dage efter. Den pågældende maskine havde en uhensigtsmæssig måde at afgive vand på. Jeg sendte en video af dette til mokkahouse, og jeg kunne sende maskinen retur. Herefter fandt vi en ny maskinen som jeg er rigtig glad for! Enormt god service. Jeg blev guidet hele vejen igennem og fik hurtige leveringer. Stor anbefaling herfra.

Sindssyg god stil og god service. Kan klart anbefales👏🏼🤩

Kundeservicen er i top! hurtig levering, rigtig god rådgivning og hjælp hele vejen igennem!

Jeg bestilte jeres adventkalender helt tilbage i august og i rettede henvendelse på om jeg ville vente helt til november. Ja og det er ventetiden værd glæder mig til at åbne de 4 låger og se hvad der er bag lågerne. Tak for info kan varmt anbefalde jer til andre.

Let, hurtigt og fin kvalitet på kværnen.

Vi fik en virkelig god rådgivning og service, da vi købte vores nye espressomaskine og grinder hos Mokkahouse. Vi endte med at købe en Ascaso Baby T plus og en Eureka Mignon Specializa til en god pris. Vi har nu brugt dem et stykke tid, og de passer virkelig præcis til vores behov. En meget positiv oplevelse.

Hurtig levering og da en ordre var i restordre lå der vupti en mail i indbakken.

God nyristet kaffe, hurtig levring. Som altid en fornøjelse.

Hurtig levering.

Har kun godt at sige om dem. Har haft en espressomaskine inde hos dem som var købt. Fra Tyskland som havde problmer efter bare 9 dage de lavet. Den Uden betaling brugte. Kun omkring kr 160. På at sende min ascaso ind. Til dem ingen opkrævning. For at få den retur stor. Tak og anbefaling her fra.

4/11-2024 Nu har MoccaHouse ændre så man ikke længere kan købe gavekort på kurser - og arbejder på en telefonløsning, så man ikke ender i en dead-énd. Så tror der er positive takter fremover og man i fremtiden får tid og plads til at afholde kurser. 13/9-2024 Har for et halvt år siden fået gavekort til Mokkahouse på baristakursus. Der udbydes ingen kurser, skønt de lovede at der kom nye kurses på efter sommerferien når de var på plads i de nye lokaler, men nu er det snart efterårsferie så.... Man kan ikke ringe dem op, da slår telefonen bare lægger på uanset hvilken service man ringer om, og de har lovet at skrive til mig, hvilket de ikke har gjort, så næste træk er vel at jeg bliver nødt til at møde personligt op i Skanderborg. Jeg håber, det alt sammen bunder i en misforståelse. :)

Min ret nye kaffekværn ville pludselig ikke kværne mere, men Mokkahouse fik straks sendt en ny afsted samme dag!

Great purchase experience! All products received in good order, I also got timely informed on the late delivery due to unavailability of one of the products so not to wait in vain (not an automated email, marketing dept took care of informing me). In the end I had a problem with the payment processing with my bank and they have been of big help in getting it solved with their finance dept. Great products, sales service and perfect aftersales support! Highly recommended!

Fantastisk service. Har købt min maskine andet sted. Og manglede hjælp så brugte Google hvad ellers. Der fandt jeg mokka house og så deres videoer og kontaktede dem for hjælp til maskinen. Jeg fik at vide jeg kunne tage maskinen under armen og bare komme, så skulle de nok hjælpe mig👌Jeg ankommer og får den bedste hjælp af Gabriela. Rundvisning, kaffesmagning og en meget meget grundig opsætning af min maskine og kværn. Tak siger jeg bare. Jeg købte selvfølgelig lækker kaffe og lidt udstyr, Mokkahouse har helt sikkert fået en ny stam kunde. Jeg kan på det varmeste anbefale at handle hos dem.

Havde behov for assistance i form af kundeservice i forbindelse med en ordre, hvilket blev modtaget med positivitet og al den fornødne hjælp, man kun kan håbe, at online-virksomheder yder. Virkelig flot! Herudover hurtig afvikling af ordre, herunder forsendelse.

Havde en defekt indikator på en BWT Filterkande og tog fat i Mokkehouse. De sendte med det samme en ny som er leveret God service som altid