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devis signé en septembre avec paiement de 50% d'acompte prestation prévue fin décembre annulation du devis par le prestataire en janvier nombreuses démarches pour obtenir la réalisation des travaux sans chauffage durant les mois de janv/fév pour finalement avoir l'installation en mars

Très bon produit et bonne installation. Un bémol, les finitions plâtre au plafond et pas d’explication sur le détecteur de monoxyde de carbone.

Très belle expérience. Personnes compétentes, pédagogues, à l’écoute. Travail réalisé proprement. Bref que du positif.

2 installateurs ont été de bons conseils et ont très bien travaillé merci à eux

Une erreur technique de mesure au départ qui a demandé un 2eme rdv de pose. Le 2eme rdv a été très bien fait, bons conseils et chantier très propre

Poêle vendu non conforme avec l’aménagement de l’espace. Changement de poêle de dernière minute, service commerciale injoignable et demande de frais supplémentaires au devis afin de pallier les dégâts causés non prévus…. Communication avec la société très difficile voir impossible ! C’est un avis très défavorable

Tout c'est très bien passé, du devis jusqu'à la pose et ce, avec tous les intervenants de l'agence d'Agen : Commercial, administratif et poseurs. Chaque personne est professionnelle, attentive et de bons conseils. Mention spéciale pour le respect des délais et des horaires, la pose rapide et bien exécutée, la propreté du chantier.

Poêle pas au bon endroit à 2 reprises. Façade abîmé, les poseurs ont mis un coup de peinture alors que nous avions demandé un remplacement. Aujourd’hui le problème n’est toujours pas réglé.

L installation s est bien passée. Les 2 installeurs ont été soigneux et agréables et nous ont bien expliqué le fonctionnement du poêle

Installation propre et conforme à nos attentes, techniciens agréables et professionnel. Seul bémol, l'attente avant installation plus longue qu'annoncée.

Rien a dire travail soigné

Merci à l’équipe Kbane de Caen pour leur gentillesse et leur travail réalisé.

Fuir kbanes Il vous promette de mettre 40 cm de laine Partout,c'est faut Il vous mette 20 cm par ici 30 cm. C est mal réparti . Ils ne viennent même pas constater leur travail de leurs salariés. Je pense qu'il mérite d aller tribunal . La responsable Ma dit qu'elle s'en foutait . Si elle ne me donne pas réponse et qu'elle me met d'autres balle de laine de verre je serait obligé de l'assigner au tribunal .À bientôt. À l'attente de leur coup de téléphone

Nature des travaux : Installation ballon chauffe-eau thermodynamique. Globalement ça s'est plutôt bien passé mais il y'a quand même eu des étapes compliquées... Après la visite, signature du devis et paiement de l'acompte il m'a fallut relancer à de multiples reprises car sans nouvelles depuis 1 mois, cela m'a demandé beaucoup d'efforts (plusieurs relances par semaine par mail et téléphone). Livraison des matériaux vraiment pas pratique, le livreur est arrivé tout seul pour livrer un colis de plus de 100Kg, il n'avait pas été averti de la complexité d'accès de ma maison alors que cela avait bien été notifié. Je me suis retrouvé à devoir improviser en urgence en bas de ma route et porter le ballon avec lui... vraiment pas top pour le coup alors que tout avait été communiqué. Par la suite la planification ne s'est pas très bien déroulée. A la base on m'avait communiqué 2 possibles dates consécutives, puis nous avions fixé l'intervention au 2e jour. L'artisan me contacte l'après-midi du premier jour car pour lui s'était prévu qu'il vienne ce jour la ! J'étais absent mais ma femme à dû s'organiser pour l'accueillir en urgence et j'ai dû rentrer de mon travail en urgence pour suivre les travaux... Bref enfait ce qui s'est très bien déroulé c'est l'intervention de l'artisan sous-traitant, par contre la gestion coté Kbane c'est vraiment à améliorer. J'ai dépensé beaucoup trop d'énergie en tant que client pour suivre et faire en sorte que mes travaux se déroulent bien... Pour être honnête je ne suis pas sûr de refaire appel à cette société, la gestion ne m'a vraiment pas satisfait.

Nous remercions l'équipe de BOURGES qui a bien géré du début à la fin; nous sommes satisfaits de la prestation cordialement

Expérience sans faille du début à la fin de notre dossier. L'installation était plus que parfaite et pourtant ce n'était pas facile. service client super ne changez rien. si vous voulez vous équipez d'un poêle vous pouvez y aller avec kbane Rouen en tout cas nous nous ne sommes pas déçus.

Bonjour, Ponctualité, amabilité, propreté du chantier après pose impeccable, mise en route avec explications, rien à redire! cinq étoiles

L’équipe de pose était très professionnelle. Elle a laissé le chantier propre et a donné des conseils sur l’utilisation du poêle

Travail réalisé dans le temps annoncé. Nettoyage et évacuation des déchets.

Très bonne entreprise une super equipe un très bon commercial des installateurs très professionnelles et sympathiques très bon travail dans la propreté du chantier des bons conseils pour l utilisation du poêle à bois vraiment le top !!!!! Bravos à eux et à cette entreprise à connaître salutations