5 rue des Précurseurs , 59650, Villeneuve d'Ascq, FR
Conforme à mes attentes. Entreprise sérieuse et réactive
Pas de communication entre le commercial et les techniciens. Des erreurs de matériel etc... Ce qui nous amène à une Durée de 5 mois pour la pose d'un poêle à bois !!!
Vraiment satisfait de votre prestation
Installation pro dans une bonne ambiance. Revenus pour la première flambée. Nickel
Au début parfait, commercial super sympa il ne force pas à la vente, dans leur bureau les personnes sont toujours disponible pour nos questions, y a eu un malentendu pour le positionnement des panneaux photovoltaique sur la toiture ils ne les ont pas centré, je leur fais donc la remarque et il m'envoie un mail disant qu'il me contacterai en septembre (poser en juin) pour déplacer les panneaux donc biensur que j'ai payer comme ils sont partenaire avec LEROY MERLIN je me suis dit que ses une entreprise sérieuse, mais depuis le chef de chantier ne veut pas intervenir!!! Et quand je l'appel il ne répond pas!!
Travail fait dans les temps et proprement. Pour gagner les 5 étoiles, il le faut attendre un test de performance cet hiver. Trop tôt pour juger.
La société a géré tout de A à Z. De la visite du commercial pour des propositions de devis en fonction de mes attentes et de la faisabilité du projet. Une fois le devis validé, le commercial s'est occupé du dossier, des demandes d'aides et du dossier de financement car Kbane propose un financement en plusieurs fois si nécessaire. Une fois le dossier complet, se sont les 2 techniciens qui sont venus faire l'installation. Techniciens sympathiques, professionnels, à l'écoute qui ont travaillé proprement en une journée (tubage compris). Dernière étape un technicien de chez Calorio est venu vérifié et validé le chantier. Une bonne expérience en mars de de cette année. Je recommande Kbane
Service client toujours présent et à l'écoute, les techniciens ponctuels et sympathiques, le travail a été effectué parfaitement et proprement.
Rapport qualité/prix du poêle à bois top. Service client réactif. Techniciens et conducteur de travaux efficaces. Tous les intervenants étaient souriants et maîtrisaient leur domaine d’activité. Nous ne pouvons que recommander cette entreprise.
Poêle de mauvaise qualité rouillé après 4 utilisations
Notre poêle à granulés est facile d'utilisation. La pose s'est relativement bien passée. Par contre le service après-vente...des appels/mails pour dire qu'il y a de sui sur le conduit intérieur... Une réponse mais pas de déplacement... Donc bon on a laissé passer au vue des beaux jours. Rdv entretien via leur partenaire, suite à une anomalie, on nous donne un rdv (nous devions être les premiers dans la matinée, 10h, je me permets d'appeler, désolée ils ne viendront qu'entre 12h et 14h, d'accord pas de soucis, 16h toujours personne, je me permets de rappeler et là... Une dame qui me dit que l'équipe vient d'arriver mais qu'ils ne sont pas passées chez nous, je lui confirme que non ils ne sont pas passées. Elle m'informe qu'elle se renseigne et qu'elle me recontactera le lendemain. Bon j'attends toujours son appel... Donc non je ne ferai pas de la mauvaise publicité mais je déplore que Leroy Merlin travaille à vos côtés. Nous sommes simplement déçu.
Respects des engagements, suivi professionnel.
Le service après vente n'est plus le même
Commercial connaissant parfaitement son sujet, il a su me mettre en confiance et m'a beaucoup aidé pour la réalisation du dossier de la prime air bois. Les techniciens très sympathiques ont réalisé une pose très propre dans une ambiance très conviviale. Je recommande.
tres bonne experience avec Kbane , travail nickel bravo
Parfait . Bonne équipe pour l’installation, très bons conseils
Très bien renseigné et personnel Très aimable et compétent.
La moitié de mes problèmes résolus le sav j estime est de se déplacer pour résoudre et expliquer aux clients
Pour l instant pas grand chose à dire, on verra sur la durée, les conseillers sont bien donc....
Bon matériel sérieusement effectué travail propre bon suivi des travaux
