Company Details

NÅ, så fik jeg min årlige faktura for hjemmeside, - kontrakt på kr.4.500 + moms....Den var nu steget til Kr. 6.587,00 + moms.....på et år!!!! Året før tjekkede jeg ikke fak. men betalt bare, den havde en overpris på Kr.1.353 + moms. - Da man jo kan gå 2 år tilbage, har jeg naturligvis bedt dem rette det. De skrtiver i deres kontrakter at de følger prisindex men min. 3 pct. pr. år. DA indexet på intet tidspunkt har oversteget de 3 pct. er det naturligvis det beløbet stiger med. SÅ, - alle...tjek jeres faktura!

Ingen hjemmeside efter otte måneder! Nordkysten Naturenergi som er et søsterselskab til Duemose EL Vi blev kontaktet af en super sælger som kunne levere os en ny hjemmeside incl de ønsker vi havde. Vi ønskede et booking system hvor vores kunder kunne lave en tid til service. Det var intet problem og noget de havde lavet masser af gange. Desværre for os havde de aldrig lavet for en virksomhed der arbejder ude hos kunderne og booking systemet krævede at kunderne kom til os med tingene. Lidt upraktisk. Nu er der gået otte måneder siden vi indgik aftalen og det har ikke været muligt endnu at få siden online. Snakken ender altid med at vi har vores nuværende hjemmeside hos en anden udbyder og vi selv må få løst tingene. Jeg orker ikke mere! Har forsøgt den sidste måned at få nogen i organisationen til at gøre det sidste stykke arbejde men nyttesløs. Jeres fakturering fungere perfekt... Så gik der endnu en måned og intet er sket... Jeg kan kun fastholde min første oplevelse og understrege at I på ingen måde hjælper eller prøver at få løst denne situation.. Har forsøgt at ophæve aftalen og fik en fin mail at jeg ville blive kontaktet herom... Det er heller ikke muligt! Jeg ville ønske jeg aldrig havde indledt dette samarbejde og fundet en aktør som ønsket andet end mine penge

Jeg er ikke en der klager særlig ofte eller er besværlig, jeg har drevet forretning i 12 år og det er meget svært at holde gejsten når man prøver at være et menneske der stoler på andre. Desværre må jeg se mig nødsaget til at advare andre om denne virksomhed. Jeg føler mig mildest talt svigtet af jeres sælger Kasper. Jeg blev lovet en markant forbedring af min markedsføring og top placering på Google men da dette efter snart et år ikke er tilfældet og jeg udover Group online må lave min egen markedsføring og hermed bruge yderligere budget på at få kunder ind, ser jeg dette som under al kritik. Deres sælgere sælger en varer der på ingen måde leves op til. Jeg fik en hjemmeside som er ret fint sat op- dog har jeg selv lavet en del rettelser med korrektur og øvrige fejl. Deres seo og SoMe er helt hen i vejret. Some delen er blot en annonce som de har taget fra mine egne annoncer, den del koster mig 10.000,- plus moms om året plus annoncerings penge hver måned jeg betaler til Facebook. Seo optimeringen er så ringe, jeg får ingen nye kunder den vej fra- de undskylder sig ved at de kan se trafik .. ja men det er stort set alle mine eksisterende kunder de her tager kredit for. Jeg er blevet bondefanget i 7 år til en aftale der ingen værdi tillægger min forretning til 40.000,- årligt. Det er så grotesk at behandle andre mennesker på denne måde. Hvis der er andre derude som har samme oplevelse kan vi måske stå sammen i en større sag, i er mere end velkommen til at kontakte mig Bare hold jer langt væk! Svar fra jer : Besvarelse fra Group Online For 2 timer siden Hej Trine, Tak for at dele din oplevelse. Din feedback er uvurderlig, da den hjælper os med at identificere områder, hvor vi kan forbedre os. Jeg har været i dialog med mine kolleger, og det er blevet klart, at du har haft løbende samtaler med dem. Vi har allerede indgået en aftale for en længere periode, hvilket har medført, at vi har foretaget betydelige investeringer hos vores leverandører. Desværre betyder dette, at det ikke er en simpel proces at afslutte samarbejdet uden nogen form for økonomisk forpligtelse. Jeg ønsker dog at finde en løsning, der er tilfredsstillende for begge parter, så vi kan afslutte samarbejdet på en positiv note uden ubehagelige minder eller økonomiske udfordringer. Jeg sætter pris på din forståelse og samarbejde i denne proces. Lad os fortsætte dialogen for at nå frem til en løsning, der fungerer for både dig og os. Bedste hilsner, Group Online-teamet, Malene Mit gensvar: Det er den hurtigste respons jeg har fået fra jer i over et år, der går typisk min. 30 dage før i giver jer tid til at svare mig. Jeg har været i dialog med jer siden i sommer omkring afvikling af vores aftale. Jeg har hele tiden gerne ville betale for det stykke arbejde der er blevet lagt i det- hvilket i mit tilfælde er en ny hjemmeside. Jeg har fortalt jer at jeg gerne vil give 40.000,- ialt for den side. Og jeres modsvar er at jeg udover de 28.000,- jeg allerede har betalt så vil i ophæve for: 57.000 kr. ex moms, forudsat jeg fortsætter med din hjemmeside til 4.788 kr. ex moms årligt. Det vil sige at jeg kommer af med næsten 100.000 inkl moms for en middelmådig hjemmeside Under al kritik I kan vende tilbage når i har et mere fair bud

Da jeg lukkede mit firma og ikke længere havde brug for en hjemmeside spurgte jeg om de ikke ville være søde og lukke for hjemmesiden og at firmaet var lukket de er ikke sket og at slette kontrakten jeg ved godt at det er min fejl at jeg har skrevet kontrakten og jeg snakkede med en person og spurgte om det der fik jeg at vide at de ikke kan slette kontrakten så spurgte jeg om jeg kunne betale hele beløbet og var ude af kontrakten det kunne jeg godt godt jeg kunne betale 60.000 kr. ellers udløber kontrakten først i 2028 da jeg ikke har pengene spurgte jeg om jeg kunne betale 1000 kr. om måneden da jeg skal betale 12.000 om året for en hjemmeside jeg ikke bruger det kunne jeg ikke jeg skulle betale alle 12.000 kr. på en gang hvilket jeg ikke rigtig forstår. nu to år efter kan man stadigvæk gå ind på min hjemmeside de har ikke lukket noget ned jeg har ikke noget firma mere jeg har ikke noget dom navn. min advokat har prøvet at snakke med dem men de er ikke modtagelig for noget som helst dette firma skal da ikke være i tvivl om at det er et firma der kun er ude efter dine penge og intet andet godt at sige om dem hold jer langt langt væk fra dem det kan ikke siges tydeligt nok det er et firma der er efter dine penge og intet andet

Jeg har været kunde siden det hed Dana Web, nu Grouponline. Dengang blev der indgået en aftale om jeg skaffede dem kunder i mit område(ca 12-16 firmaer) og jeg havde en fast pris på min hjemmeside. Den aftale er bare annulleret og har fået en prisstigning på 1700 kr. Jeg har skrevet over 20 mail, ringet flere gange, men har ikke snakket med den samme medarbejder mere end 2 gange, så kommer jeg over til en ny og skal forklare mig igen. Men det er jo også en måde at få folk til at opgive på. Jeg har dokumentation via mail fra jeg startede og til nu, så er der ingen hjælp fra deres side. Selv efter fast aftale, løber de fra aftalen.

De er ikke fleksible efter 1 år begynder de på sende kvartals fakturaen hver måned og de giver ikke slip på en man betaler simpel hen alt for meget 24000 kr om året bare for have en profil side- har tegnet 6 år da begge deres salgs agenter kom hjem til mig solgte mig ideen, men har skudt mig selv i foden og vil gerne ud a kontrakten efter 1 år gider virkelig ikke give flere penge til dette selvska.

Når man henvender sig til GroupOnline bliver man altid venligt modtaget og de små udfordriger man måtte have bliver altid løst hurtigt og kompetent. Jeg har været i en process hvor vi har flyttet internetshop platform (hedder det vist) og jeg synes at det er blevet håndteret kompetent. Der har været nogle systemfejl og de er blevet løst hurtigt, og jeg har fået god hjælp til at lære det nye system at kende og at håndtere det. Tak for hjælpen til en kompetent medarbejder.

Ludvig er meget engageret og hjælpsom. Hvis der er noget der driller eller han ikke ved giver han ikke op før der er fundet en løsning:)

Imødekommende, smilende og løsningsorienteret medarbejder👍

Altid venlige, imødekommende, kompetente og motiveret medarbejder. Group Online har ydet en super god service blandt andet i forhold til opsætningen af vores nye hjemmeside. Stor anbefaling herfra! Team Fredstone Fredstone.dk

Der er altid en venlig stemme på linjen. Altid en sød medarbejder, der kan hjælpe med at løse dit problem/din udfordring på hjemmesiden. Group Online er i øjenhøjde med kunderne, men deres evner rækker højere.

Som soloselvstændig har jeg gennem de sidste mange år haft min Office365 via Group Online. Deres kundeservice og support på dette område er helt uundværlig. Det er fuldstændigt ligesom at have egen IT-afdeling. Jeg kan derfor varmt anbefale at bruge Group Online som leverandør af din Microsoft løsning.

Rigtig god kundeservice og flinke medarbejdere, lige indtil de har fanget dig i en kontrakt du ikke kan komme ud af. Jeg blev lovet ved første samtale, at hvis det ikke gik som forventet for min hjemmeside, eller jeg af en eller anden grund blev nødt til at komme ud af aftalen, så kunne man snakke om det. Dette var så ikke helt sandheden. Jeg er fanget i en 3 årig kontrakt som overhovedet ikke lever op til hvad jeg blev lovet ved første samtale. Derudover er jeg efterfølgende blevet fuldtidssygemeldt og har derfor ikke råd til aftalen. De vil stadig ikke afmelde aftalen og har nu faktureret mig for 30.000+ kr. uden nogen som helst form for profit fra min side, som ellers var lovet fra første måned..

Ærlig og kompetent service Group Onlines customer advisor hjalp - udover sin oplæring - og der blev fundet en løsning på onedrive udfordringen i firmaet, så der nu kan samarbejdes på tværs i samme filer.

Vi overtog en 4 årig (!) aftale fra en bekendt for en hjemmeside, som igennem mange år har været urimelig dyr. I telefondialog aftalte vi opsigelse midt i perioden, for så at blive faktureret og overrasket i, at det kunne vi ikke alligevel. Vi ender med at måtte betale os fri af aftalen. Sørg for skriftlige aftaler for alt, også løbende ændringer. De er venlige mennesker, men jeg ville aldrig anbefale dette firma til nogen.

Hvis du er ejer af en enkeltmandsvirksomhed, så vil jeg anbefale dig at overveje grundigt, om en stort anlagt hjemmeside (og dermed dyr) er en løsning fra starten. Ligeledes skal du overveje om en kontrakt på tre år er sagen. Jeg havde store ambitioner og skrev under på en tre-årig kontrakt, da jeg startede mit firma. Jeg måtte erkende efter 1,5 år at det var ALT for mange penge at bruge på hjemmesiden for en enkeltmandsvirksomhed i min branche. Jeg bad derfor om at blive fri af kontrakten, betalte det (store) beløb, jeg skulle. Jeg bad om materialet, der blev brugt på hjemmesiden for at kunne bygge en ny op og sidder med de tilsendte billeder, som jeg har liggende på min PC i forvejen. Stjernerne er for den kundeservice, jeg oplevede undervejs.

Løste opgaven og utrolig hjælpsom

Jeg har været kunde hos Group Online i ca. 3 år, opg har været tilfreds med både deres responstid, hvor de altid svarer hurtigt tilbage i forbindelse med ændringer eller spørgsmål, og ligeledes har de øget mit firmas synlighed.

Deres sælgere Siger hvad som helst for at få dig til at skrive kontrakt med dem, men det er kun Plat og svinde Nogle teknikere ignorere tingene og fejl og nogle teknikere giver en ret MEN INTET SKER DANA WEB var OK men Group-online DÅRLIGT

I dag fik jeg god hjælp af Mathias S. Madsen til at oprette nye varer i min Web Butik Hedeager, der ligger hos Group Online. Jeg kan nu oprette en ny vare og snart også rette i allerede oprettede varer. Målet er at være uafhængig af andre. Her var Mathias guld værd. Tak.