Company Details

Hurtig og effektiv hjælp til løsning af problemet.

Jeg har netop fået min hjemmeside online, og jeg har ikke været en let kunde at gøre tilfreds, jeg havde rigtig mange krav og fortrydelser, og følte mig besværlig, MEN hver eneste gang, fik min tovholder Brita, mig til at føle det okay. Super dejlig proces. Og virkelig nemt at komme igennem til, man venter ikke flere dage på, at få kontakt eller til rettelser er sket. Nu glæder jeg mig til næste fase, hvor min pakke hos group online, inkludere søge-ord mm. Det bliver spændende. Jeg har intet at sætte en finger på so far, og derfor skal group online have 5 stjerner herfra.

Fik fat i Malene, angående min mail. Super rar at snakke med, hjalp mig med mit problem. Så 5 🌟 herfra.

Fik løst mit problem hurtigt

Fik mit problem løst hurtig og effektiv, af en meget kompetent medarbejder.

God vejledning af Ludvig

Vi siger tak for hurtig hjælp til medarbejder Ludvig Skram i dag. Der var problemer med adgang til mail boxen der skulle opdateres. Han forklarede problemet og løste årsagen.

Vi har brugt Group online i snart 2 år og vi er fuldt ud tilfredse med deres service, de er altid nemme at komme i kontakt med og de får hurtigt udført de opgaver vi stiller dem.

En venlig og kompetent medarbejder hjalp mig med mit problem på ingen tid👍

Jeg fik løst mit problem - nemt og hurtigt og med venlig service.

Altid høj service niveau, samt kompetente medarbejde. Oplever ALTID venlig hjælp og opståede problemer løses, hurtigt og effektivt.

forfærdeligt svindel forretning du bliver mødt af en sælger som presser på og på til du skal bindes så lang tid som muligt og alt er super godt i starten men så finder du hurtig ud af hvordan det virkelig foregår med skyhøje priser på alt hvad de kan tilbyde og du får i bund og grund slet ikke det samme for pengende som ved konkurrenter falske fakturaer, en masse skjulte gebyrer du ikke bliver oplyst om og sindsyge bindinger hvor du ellers fint får at vide du bare kan ringe ind og opsige det forskellige som om det var ingenting (falsk!) kundeservice er ubrugelig og fuld af løgn hvis det ikke er til deres fordel så bærer det da tydeligt præg af en masse falske anmeldelser også men det siger jo bare lidt om hvad det er for en virksomhed når man er nødsaget til dette VIL ALDRIG ANBEFALE NOGET GROUP ONLINE!!!!

Mere end 16 mdr. Med samtale og mails. vi har siden 2021 fået lavet en hjemmeside alt gik godt i starten. vi fik en masse arbejde lige pludselig gik der ged i ads og klikbudget og vi har de sidste 16 måneder forsøgt at komme igennem med at vi synes at kontrakten er blind misligeholdt fra Group Online side. Vi har haft en sælger som der var fantastisk dygtig til at komme og sælge en masse produkter lige pludselig bare sælgeren ikke ansat i virksomheden længere vi fik en ny sælger der vil sælge os nogle nye produkter hvor jeg komme i kontakt med en af Group Online egne marketings folk. Han kunne godt forstå hvad problemet det var og vi arbejdede så i nogle måneder med at få det løst det var blandt andet med hvornår vi henne på hjemmesiden ren seo teknisk fungerede det ikke vi brugt en masse penge på klik. Jeg havde aftalt et møde med vedkommende lige pludselig får jeg en besked fra en anden medarbejder at nu er det hende der har overtaget situationen og skulle nok sørge for at følge op på det hele. Vi vil have opfølgning en gang om ugen hvilket ikke sket jeg har talt med flere og fået at vide at vores klik budget der stod X antal 1000 kr. hvilket jeg ikke kunne forstå. jeg fik en ny kontaktperson og han mener ikke at der er sket fejl han mener ikke at vi er blevet ført bag lyset. Selvom jeg har brugt 1 mdr. På at få penge tilbage for over fakturering af en aftale.Men jeg kan konstatere at vi som minimum have 3000 kr. til gode ud fra hvad vi selv kan se på vores brugte klik og hvad der er indbetalt. Vi er over fler gange også blevet dobbelt faktureret og det er meget underligt når de siger andet. med den dokumentation kan jeg heller ikke få. Jeg kan heller ikke få det fulde overblik på den gogel konto som de har lavet, jeg kan kun få et screenshot. trods det at han har lovet at jeg ville få syn for sagen. jeg har til d.d. ikke få syn for sagen hvad der er blevet brugt. Vi lige ledes har jeg måtte bygge en ny hjemmeside og få en anden virksomhed til at lave den samtidig med at grup online skal fortsæt markedsføring på den, da jeg er stavnsbundet frem til 2028 uden at der var indgået nogen viden omkring det. det var den her dygtig kvindelig sælger som der heller ikke er ansat hos dem længere hun kom med kringle og kage hun sagde det var bare så dygtig og vi er bare så gode og vi har bare fået så mange henvendelser. Jeg mener stadigvæk at vi ført bag lyset jeg har skrevet det i utallige mails jeg har fået at vide vi har opsagt vores samarbejde hvilket vi ikke har opsagt vores samarbejde ja en masse ting. jeg vil bare gerne ud og sige til andre som der måske overvejer at skifte til Group Online. sørge for og få jeres kontrakter også det med små skrift og forretnings bestemmelse, gennemlæst ordentlig. være sikker på hvad i aftaler. være sikker på hvordan det er aftales. være sikker på at i også får det som der bliver aftalt og hvis de skal lave seo for jer. få alt på skrift fordi det er da ikke på skrift kan de ikke huske noget som helst om, hvad der er snakkede om per telefon

Super hjælpsom og proffessionel medarbejder. Han gav sig tid til mig og hjalp mig hele vejen igennem min udfordring med vores hjemmeside. Jeg kan kun anbefale Group Online på det varmeste!

professionel og hurtig hjælp.

Forfærdelig oplevelse med Group online som leverandør til ny hjemmeside... Jeg har aldrig før stødt på så aggressiv markedsføringsstaktik, inkompetente medarbejdere og alt for dyrt produkt som du så ikke ejer hvis du beslutter dig for at afslutte samarbejdet. Jeg aftalte med en sælger fra start af at køre en aftale på 12 mdr. for at vi lige kunne se hvordan samarbejdet fungerede, og at vi så efter 12 mdr. skulle revurdere situationen. Tiden gik, og det nye projekt kom ikke ordentlig op og køre da der var for travlt med andre tiltag, så jeg besluttede at jeg ikke ville fortsætte aftalen når den udløb efter de 12 mdr. Så får jeg pludselig en faktura på 37k for en ny periode. Jeg skriver til dem at jeg ikke ønskede at fortsætte, men blev da så pænt mindet om at der med meget småt i kontrakten stod anført at hvis jeg ikke selv aktivt afmeldte aftalen senest 3 mdr. før den udløb ville den automatisk blive forlænget... Jeg fik ingen former for påmindelser om at fristen for at afmelde nærmede sig. Shame on me for at skrive under på sådan et tåbeligt vilkår, men forstår slet ikke at dette overhoved er en lovlig måde og lave kontrakter på. Da jeg gjorde dem opmærksom på at hjemmesiden ikke skulle bruges mere, og at jeg ikke ønskede at fortsætte samarbejde, var der ingen nåde hos Group Online. Det ville ikke koste dem noget som helst og annullere aftalen og de fastholdt deres krav, men tilbød at jeg kunne "købe" mig fri af kontrakten for et mindre nedslag, Det viser bare hvor beregnende de er. Og nå ja, hvis jeg havde lavet en 24 mdr. kontrakt som var standard hos dem, så var aftalen blevet forlænget med 24 mdr. - godt jeg ikke skrev under på det. Ydermere oplevede jeg fra dag 1, en meget inkompetent "projektleder" som var fuldstændig ligeglad med resultatet og på ingen måde fulgte med og havde et overblik. Jeg måtte bede om en ny efter noget tid, og flere var involveret, og ens for alle var at de virkede utroligt uengagerede. Men det er vel også forståelig nu hvor Group Online er en kæmpe virksomhed der spytter flere hundrede hjemmesider ud om måneden, så hvis du overvejer et samarbejde, så vær opmærksom på at du bare er et nummer der skal ekspederes hurtigt videre. Så hvis du er til kvalitet og personlig betjening, vil jeg klart anbefale at tage fat i en mindre virksomhed hvor du ikke bare er et nummer, og hvor de faktisk går op i resultatet, for det var absolut ikke den opfattelse jeg har fået. Jeg måtte også kæmpe mere end 7 uger og utallige mails til dem om at tilbagebetale mit google ads klik budget som var blevet indbetalt og som jeg skulle have retur. Men hvis du alligevel overvejer at bruge Group Online, så husk for guds skyld og få slette aftalevilkåret om automatisk forlængelse, for du får ingen påmindelser, og hvis du ikke på et tidspunkt skal bruge siden mere, så bliver det en rasende dyr fornøjelse. Og nå ja, så er det egentlig også et fjollet koncept og "købe" en hjemmeside, som du så ikke kan tage med dig hvis du en dag ikke vil være kunde hos dem mere. ;)

Hurtig og effektiv og meget venlig hjælp.

Hurtig og effektiv support til opsætning af mail

Jeg havde fornøjelsen af en meget behagelig med medarbejder med god tålmodighed og som hjalp mig med at få løst problemet. Meget tilfreds.

Efter at have haft en særdeles positiv oplevelse med Grouponline under stiftelsesfasen af min hjemmeside, er jeg dybt skuffet over niveauet af kundebetjening, efter at en bunden aftale blev indgået. Før aftalen blev bekræftet, var de konstant klar til at assistere, svare på spørgsmål og generelt sikre, at processen forløb glat. Men så snart kontrakten var underskrevet, og hjemmesiden var oppe at køre, ændrede alt sig. Det virker, som om Grouponline aktivt prøver at undgå kommunikation med mig nu. Mine forespørgsler og opfølgende e-mails bliver enten ignoreret eller besvaret efter meget lange ventetider, og når de endelig reagerer, er svarene kortfattede og uklare. En virksomheds sande værdi og integritet vises ikke kun i salgsprocessen men også i eftervarende support og service. Det er her, Grouponline falder igennem. Jeg ville ønske, at jeg havde undersøgt deres kundebetjening grundigere, før jeg forpligtede mig. Jeg kan kun råde andre til at tænke sig godt om, før de indgår en aftale med Grouponline. God service bør ikke stoppe, når pengene er på kontoen. Skuffende!