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Per WhatsApp sofort Hilfe bekommen sehr guter Support da können sich andere Großunternehmen was abgucken definitiv

Mein Freenet-Receiver zeigte eine Freenet-Meldung. "Sie besitzen keine Berechtigung zur Aufnahme und Wiedergabe". Telefon-Support war leider inkompetent und konnte nicht weiterhelfen. Eine ähnliche Meldung vor 2 Monaten konnte damals vom Service allerdings behoben werden. Eine angebotene Bewertung mit 3 Fragen hat negative Eingaben (2 für nicht gut) nicht zugelassen.

Bekam sehr schnell Hilfe per Whatsapp. Nicht damit gerechnet und wurde positiv überrascht!

Grund: ich bekomme eine Fehlermeldung, Verschlüsselte Sender können nicht angezeigt werden. In meinem Kundenkonto wird als Empfangsart Antenne angezeigt, leider nutze ich Satellit. Der Kundenservice konnte mir bei diesem Problem nicht helfen. Ich bekam lediglich als Antwort (holen Sie sich eine DVBT Antenne). Leider nicht zufriedenstellend, da ich dafür bezahlt habe und ihre Leistungen gerne noch bis Ende diesen Jahres genutzt hätte. Mit freundlichen Grüßen Patrick Schilling

Ich musste meinen Receiver ummelden, weil das alte Gerät funktionsunfähig war. Am Telefon traf ich auf eine super kompetente Ansprechpartnerin, die alle Fragen beantwortete und ein "Aktivierungssignal" schickte. Ca. zehn Minuten später lief der Fernseher wieder auf allen Kanälen. ***** für die super Arbeit.

Guthabenkarte online gekauft, keinen Code zugeschickt bekommen. Von Freenet kam niemand auf mich zu, ich musste erst den Kundenservice kontaktieren. Ich warte jetzt seit knapp 1 Monat auf meine 83€ und musste mittlerweile eine weitere Guthabenkarte kaufen (dann hatte es geklappt). Telefonisch wurde mir meine Rückzahlung schon kurzfristig zugesagt, per Mail wurde dies nun aber doch abgelehnt. Eine Frechheit für so ein großes Unternehmen, ich bin wirklich wütend!!!

Kontakt über WhatsApp aufgenommen. Nach wenigen Minuten Problem gelöst. Super, weiter so.

Mir wurde sehr schnell bei meinem Problem geholfen.

Sie haben mir geholfen

Sehr gut, super bild

Ich fand es sehr nett, dass mein Gerät freigeschaltet wurde, obwohl mein Geld noch nicht bei Freenet.TV eingegangen ist, aber ich eine Kopie von meinem Überweisungsauftrag zugeschickt habe und Freenet.TV dann doch mein Gerät freigeschaltet hat! Vielen Dank 😊

Sehr schnelle Hilfe.Ob am Telefon oder per Nachrichten schreiben...Obwohl durch Covid Personelle engpässe zu erwarten sind..Der wechsel des Empfanggerätes war problemlos und die ware schnell geliefert..

Seit einer Woche warte ich jetzt auf den Online-Guthabencode, den ich bereits per PayPal sofort bezahlt habe. Mehrere E-Mails sind schon hin und her gegangen. Ein Telefonat mit einer Mitarbeiterin, die mir natürlich SOFORT helfen wollte, hat auch nichts gebracht. Sehr schwache Leistung für ein Unternehmen dieser Größenordnung, zumal "Technik" bei denen kein Problem darstellen sollte (darf)!

Schnell und freundlich geholfen.

Ich hatte heute Probleme mit dem Bild und Ton . Über WhatsApp wurde mir sehr schnell geholfen . Das Problem ist behoben . Vielen Dank nochmal für die schnelle Hilfe . Mfg Björn

Ich habe Kontakt über WhatsApp aufgenommen. Sehr schnelle Antwort. Sehr freundlich und ebenso hilfsbereit. Danke

Super zufrieden. Sehr geduldig am Telefon und sehr gute Beratung.

Also ich von meiner Seite aus bin sehr zufrieden.ich habe meine Guthabenkarte verlegt und habe dort angerufen,wo ich auch schnell dran kam,und wollte mich erkundigen ob ich einfach eine neue kaufen kann.Der nette Herr am Telefon hat mir angeboten mein TV sofort frei zu schalten und mir eine Rechnung zu schicken. Was mir sehr weitergeholfen hat da ich sonst hätte mit Kind und Kegel per Bus und Bahn die Stadt hätte fahren müssen da es hier diese Karten nicht gibt. Das sind meine Erfahrungen bis jetzt

Die Beratung über WhatsApp war super kann ich nur empfehlen!! Anrufen sollte man lieber nicht.....

Ein sehr bequemer und schneller Service über "Whatsapp"!!!