Company Details

21 april 3 barkrukken besteld en betaald, 13 augustus nog steeds niets ontvangen. Vele beloftes gehad dat het nu echt geregeld zou worden en ze nu echt verzonden zouden worden, maar zij hebben nog steeds mijn geld, en ik heb niets. Inmiddels krijg ik iemand aan de telefoon die zelf aangeeft dat ze niet van Eyoba is, en dat ze alleen de zaken waarneemt omdat de klantenservice het te druk heeft. Nooit iets bestellen!

Ik heb 2 weken geleden een Sunburst - Shanghai zweefparasol - Taupe besteld. Ik heb al meerdere keren contact gehad met de telefoniste. ze kon mij geen antwoord geven op mijn vragen en ik zou gebeld worden door een medewerker. zit nu al 2 weken te wachten op antwoord. Ik heb spijt dat ik hier iets gekocht heb en zou mijn bestelling willen annuleren en geld terug willen hebben. -------------------------------------------------------------- Na gezocht te hebben bij Kamer van koophandel zie ik dat de winkel failliet is . Eyoba B.V.,KvK 62895796Hoofdstraat 266881TH VelpRechtspersoon Status:Faillissement Kenmerk:Tel.nr. curator: 0268200110

Na drie maanden wachten (ook idioot natuurlijk) defecte bestelling (parasol) nog steeds niets geruild. Uit coulance wordt mij 7.5% korting geboden (wat voor deze bestelling neerkomt op 8,70 euro. Eyoba schemert met een 4sterren 8.2score op eigen site met reviews die klaarblijkelijk van Feedback Company afkomstig zijn maar Feedback Company heeft Eyoba helemaal niet als partner op de site staan. Eyoba gebruikt het logo maar er is opvallend genoeg geen link! Telefonish of per email nauwelijks te bereiken. Tot 2 keer wordt na 15min in de wacht de verbinding verbroken en het is niet ongewoon dat er pas na een week antwoord komt op een mail. Dacht wat goedkoper uit te zijn dan op Bol.com ... dure les.

Op 17 juni heb ik een bestelling geplaatst van een tv-meubel. Direct kreeg ik een bericht dat de levering vertraagd was. De verwachte leverdatum zou precies tijdens mijn vakantie zijn, als ik in Frankrijk zou zitten. Dit heb ik gemaild en Eyoba beloofde mij om mij te bellen, om telefonisch een afspraak te maken voor de levering, zodat ik wel thuis zou zijn om de bestelling in ontvangst te nemen. Vervolgens kreeg ik een factuur van Afterpay, die ik pas zou betalen ná levering van het product, dus Eyoba vertelde mij (na mijn verzoek) de betaling bij Afterpay te hebben uitgesteld. Terwijl ik in Frankrijk zat kreeg ik ineens een bericht dat mijn bestelling via DHL onderweg was. Dit terwijl ze mij niet hadden gebeld, zoals ze beloofd hadden. Hierop heb ik direct Eyoba gebeld met het verzoek het product terug te halen. De mevrouw aan de telefoon zei dat ze dit niet kon doen, en de 'juiste persoon' was niet aanwezig op dat moment. Ze heeft een terugbelverzoek achtergelaten. Ik werd alleen niet teruggebeld. Tot mijn verbazing bleek een dag later dat de bestelling (een enorm pakket) bij mijn buren was geleverd en zelfs een bericht van Eyoba dat 'gelukkig alles is goedgekomen'. Hierop heb ik direct weer Eyoba gebeld, een andere mevrouw bood haar excuses aan en vertelde er een spoedbericht uit te sturen, ik zou dezelfde dag nog teruggebeld worden. Ook dit gebeurde niet. Ik heb uiteindelijk niemand gesproken. Vervolgens heb ik gemaild met wat er is gebeurd en daarbij geëist dat op zijn minst mijn herroepingstermijn verlengd zou worden. Hier ging Eyoba mee akkoord Als klap op de vuurpijl kreeg ik deze week nog een bericht dat de betalingstermijn bij Afterpay verstreken was en er daarom extra administratiekosten in rekening werden gebracht, terwijl Eyoba de betaling uitgesteld zou hebben. Ik heb weer contact gezocht met Eyoba en zij vertellen mij dat ik de factuur naar ze toe moet sturen, zodat ze er achteraan kunnen gaan. Al met al een verschrikkelijk slechte ervaring. Ik heb nog nooit zo veel achter iets aan moeten bellen/mailen als consument om een koop juist te laten verlopen. Onaanvaardbaar dat er zo veel fouten door een bedrijf worden gemaakt en de consument dit zelf moet oplossen. Er wordt niet gecommuniceerd binnen het bedrijf en ze maken beloftes niet waar. Tot slot bieden ze geen enkele compensatie aan, terwijl ik dat na al dit ongemak wel op zijn plaats zou vinden.

Eyoba. Het begon zo mooi een aantal jaar geleden. Zover ik kan zien ging het de eerste jaren ook best goed met dit bedrijf. Sinds een half jaar echter enorme vertragingen in levertijden. Je leest het overal en wij hebben dezelfde ervaring. Telefonische klantenservice is overgedragen aan een callcenter. Medewerkers weten het ook niet en houden je aan het lijntje. Als klant tast je in het duister. Excuses zijn overal hetzelfde: productie problemen leverancier, geen verzekerd transport leverancier etc etc - dit wordt keer op keer gebruikt in verschillende cases. Een van de twee eigenaren is onlangs uit het bedrijf gestapt. De overgebleven eigenaar reageert zo nu en dan zelf op een klacht wanneer deze alsnog opgelost kan worden - dit wordt steeds minder en betreft slechts plm 20% van de online klachten. Het kantoor (incl showroom) in Duiven is de afgelopen week ontruimd. Verhaal medewerkers: "we gaan verhuizen". Waarnaartoe? "Een ruimte bij Van der Valk". Mensen van andere bedrijven in het pand waarschuwen: 'het gaat niet goed daar'. Het bedrijf toont alle symptomen van een naderend faillissement. Wij wachten nog 1-2 weken op onze bestelling. Daarna vragen wij ons geld terug. Indien we het geld dan niet tijdig terugkrijgen vragen wij faillissement aan. Bezint eer ge begint met dit bedrijf! Volledig out of control!. Update: uiteindelijk de stoelen ontvangen. Echter: het mooie verhaal vanuit Eyoba hieronder is enkele weken later alweer ingehaald door de realiteit. Het gaat gewoon echt heel slecht met het bedrijf. Mooie praatjes maar klopt niks van dus. Pas op voor dit bedrijf en degenen die erachter zitten. Het kan best eens slecht gaan maar in dat geval: alle ballen op customer service en open communicatie.

Verschrikkelijk service. Nooit meegemaakt. Ze houden je niet op de hoogte en negeren gewoon alle mails. Ik heb mijn bestelling 6 weken geleden gedaan en nog steeds niets ontvangen. De leverdatum was in de week van 3 augustus... nu.. die is ook voorbij. Geen wonder dat de reviews slecht zijn. Bedrijven zoals dat van jullie moesten ze verbieden. Schandalig hoe jullie met klanten omgaan. Maar ik lees hier dat ik niet de enige ben die zo denkt. De barkruk die jullie ondertussen eindelijk geleverd hebben is op de koop toe beschadigd. En dan lever je er maar 1 ipv 2. Schandalig bedrijf. En die klantenservice van jullie trekt ook op niets... BEL de mensen terug! Ik koop bij jullie nooit meer... en ik hoop dat anderen de raad van de reviews volgen!

Had a fine experience ordering my sofa from PTMD for my condo in Amsterdam. Not much experience with dutch shops, however, this experience was great. Very helpful, good english and great and kind service. Thanks!

Levertijd duurde wat lang maar uiteindelijk heel goed geholpen door zowel de klantenservice als met de levering. Een aandachtspunt, vandaar de 4, maar verder super!

Ik deel onze ervaringen ook met jullie allen. We zien gewoon dat iedereen hetzelfse probleem heeft en dat Eyoba gewoon een barslechte webshop/bedrijf is en waarbij Afterpay ook nog eens zaken met hun gaan doen... Eyoba maakt mondelinge afspraken die niet nagekomen worden en ook diversen mailtjes weken lang onbeantwoord, gewoon dieptriest. We hebben onze order lekker geannuleerd en gaan elders kijken. We betalen liever ietsje meer maar dan met kwaliteit service en betrouwbaarheid!!!

Zoals velen voor mij heb ik niet eerst hier gekeken alvorens ik bij Eyoba een bestelling heb geplaatst en betaald, heel stom van me! Hierbij een opsomming tot dusver: - 18 mei Lori poef besteld met levertijd van 30 dagen - 4 weken later gebeld met Eyoba wanneer ik levering kon verwachten - 21 juni mail ontvangen van Eyoba dat levering gepland staat voor 2 juli - Begin juli wederom gebeld en gevraagd wanneer er geleverd wordt, nu konden ze me niet zeggen waarom de levering vertraagd was, ik zou daar nog over geïnformeerd worden, is niet gebeurd. - 24 juli wederom gebeld (met callcenter) en zowaar dezelfde dag een mail ontvangen van Yoshua dat mijn bestelling een week later geleverd zou worden. - 1 augustus gebeld (wederom met callcenter) mijn ordernummer achtergelaten en er zou contact met me worden opgenomen - 1 augustus gemaild met de vraag waar mijn bestelling blijft Op beide contactpogingen van 1 augustus heb ik tot op heden geen reactie mogen ontvangen. Ik ga deze week mijn bestelling opeisen en anders ga ik in Duiven hoogstpersoonlijk mijn geld ophalen aangezien Eyoba met terugbetaling net zo onbetrouwbaar is als met leveren valt hier terug te lezen. Ik voel een TROS opgelicht aflevering aankomen als dit niet gauw veranderd! Update: ik heb inmiddels mijn bestelling kunnen annuleren en het geld retour ontvangen omdat wederom geen leverdatum kon worden vastgesteld.

16 juni 2 lampenvoeten besteld die volgens de site direct de volgende leverbaar waren.Na die volgende dag niets te hebben gehoord op de site gekeken en daar stond ineens 5 tot 10 dagen levertijd bij.Via chat gevraagd hoe het zat en kreeg als antwoord dat het ze speet maar dat de voorraad helaas niet goed bij gehouden was. Na 3 weken maar weer eens gebeld en idd een dame aan de lijn die zegt dat je terug gebeld gaat worden( niet ) na een maand via fb vraag gesteld.Daar als antwoord gekregen dat de lampenvoeten voor 27 juli binnen zouden komen en de week erop uitgeleverd aan mij.Week is voorbij en na bellen ( zelfde dame die zegt dat ik wel terug gebeld wordt) chat die uit staat weer een bericht via fb gestuurd en dit niet eens gelezen is nu claim procedure gestart bij Paypal en ook daar reageert Eyoba niet op.Ik koop veel online en dit heb ik echt nog nooit mee gemaakt.Wat een onvoorstelbaar slecht bedrijf..Ben ik even blij dat ik niet via ideal heb betaald Had ik kunnen fluiten naar mijn geld.Ik ga dit ook melden bij Kassa en Tros radar.Zal verwijzen naar al deze reviews.Die smullen doorgaans van dit soort toestanden.In totaal 4x gebeld naar klantenservice en 4x niet door verbonden geweest maar de mededeling gekregen dat ik terug gebeld ga worden.Als de chat wel een keer werkt dan sta je 2 uur later nog als eerstvolgende in de wachtrij.Ik vermoed zo maar dat Eyoba binnenkort niet meer bestaat.... Wilde dat ik eerder alle reviews gelezen had dan had ik zeker niet besteld.Stom van mij en gebeurd me nooit meer... Update 13/8 Net de leverancier van de door mij bestelde producten gesproken.Ten tijde van mijn bestelling van 16/6 waren deze op voorraad en lagen dan ook verzend klaar. Eyoba heeft mijn betaling niet door gezet naar de leverancier en deze leverde daarom de producten niet uit.Heel logisch.

Tafel uit de showroom gekocht met een mooie set leren eetkamerstoelen erbij, ze staan prachtig! De showroom was aan de kleine kant maar de tafel past perfect in onze inrichting!

Wat is Eyoba een slecht bedrijf!! Op 27 mei een lamp besteld waar bij stond: “Vandaag besteld, morgen in huis”. Tot op de dag van vandaag heb ik GEEN lamp en geen idee wanneer en of die nog wel gaat komen. Je kan overal ZELF achteraan bellen. De bezorging wordt iedere keer uitgesteld en geen enkele toezegging/belofte wordt nagekomen of blijkt waar te zijn. Je wordt aan het lijntje gehouden (dat doen ze wel vriendelijk) maar de daad bij het woord voegen doen ze niet. Mail verzonden naar de klantenservice met mijn verhaal en klacht. Zelfs daar wordt niet op gereageerd! Ik ben altijd voornemens geweest om er goed uit te komen met Eyoba, maar nu is de maat vol! Vandaag de bestelling geannuleerd, benieuwd wanneer ik mijn geld terug krijg!

Aangemeld vanwege dit bedrijf (plaats nooit reviews online). Hetzelfde verhaal als alle anderen hieronder: levertijd niet nakomen, zeer slechte communicatie, abominabele service. Als ' Eyoba' zo doorgaat krijgen ze de autoriteiten aan hun broek! Edit (15/8): Eyoba heeft inmiddels mijn bestelling binnengekregen en verzonden. Hoera! Dit had ik niet verwacht. Maar helaas houdt het hier niet bij op. DHL levert alleen overdag op werkdagen en 3x raden wanneer ik niet thuis ben... nu dus al 2x levering gemist. Eyoba heeft blijkbaar een zakelijke deal met DHL, waardoor de leveringstijd niet door de klant kan worden aangepast maar alleen via het bedrijf zelf. Het laatste is natuurlijk schier onmogelijk met de communicatie en klantgerichtheid van dit bedrijf. Het pakket zal nu bij het distributiecentrum moeten worden opgehaald en anders wordt het retour afzender gestuurd. Chapeau! Dit is echt de slechtste service die ik ooit bij een bedrijf heb meegemaakt

Ik heb een bestelling geplaatst bij eyoba . 2 stoelen met een prijskaartje van 264€. Normaal levering na 24 u nog steeds niet geleverd.ik krijg geen reactie op mijn verschillende mails die ik heb gestuurd. Via telefoon krijg ik een receptioniste die gewoon noteert.’ Geen reactie via chat.’ Gewoon schandalig bestelling nummer is 2000039419. Ticket nummer 266716.. ik ben gewoon ten einde raad

Ik heb een order geplaatst die binnen twee weken bezorgd zou moeten zijn. In verband met verhuizing was dit tijdsbestek belangrijk voor ons. Inmiddels 2,5 week verder en geen enkel bericht ontvangen mbt leveringsdag. Gemaild, de chat geprobeerd en gebeld maar zonder reactie. De persoon aan de lijn geeft aan een tussenpersoon te zijn en de juiste collega terug te laten bellen maar dit gebeurt niet. Geen proactiviteit vanuit Eyoba mbt wijzigingen in de levering, ik vind de manier van handelen erg onprofessioneel.

Vandaag staat het geld van mijn geannuleerde bestelling op mijn bankrekening. Voor mij is hierbij dit dossier gesloten.

Tuinset besteld, ben erg tevreden over de kwaliteit van Brafab. Dit merk was bijna nergens anders te krijgen en kan ik zeker aanraden, verder blij met de afhandeling!

De bestelde kast werd gemonteerd in de woonkamer, dit had ik speciaal besteld. Erg vakkundig en vriendelijke man. Deze service kon ik nergens anders krijgen, gezien de leeftijd van mijn vader was dit de perfecte oplossing. Heel blij, bedankt jongens!

Een mooie wandklok en 4 sierkussens besteld bij Eyoba, erg vriendelijk te woord gestaan met goede hulp! Bedankt.