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Réactivité et solution rapide.

Très grande réactivité du service commercial par rapport à mes contraintes (déposer / récupérer mon ordi). Technicien très courtois. Mais j'étais pressé, stressé de ne pas avoir d'ordi en fin de semaine, etc. = j'ai répondu "tant pis, si vous devez écraser les données". Dommage : je n'ai pas pu allumer mon ordinateur, une fois récupéré ! Impossible d'ouvrir une session à mon nom. Il m'a fallu attendre une journée pour pouvoir utiliser à nouveau... avec les programmes de base. La configuration avait été totalement perdue (nombreux fichiers "hors drive", interface utilisateur, programmes...). Si j'avais imaginé ce que cela signifiait, j'aurais demandé au tec de reconfigurer mon poste à l'identique. Autre trait caractéristique : selon le tec qui prend en charge et surtout reconfigure, le résultat n'est pas toujours le même. Par exemple, le chemins d'accès peuvent varier. Ici, je me retrouve avec 2 accès "drive" (le précédent, et le dernier) sans savoir s'il y a doublon ou pas (donc : si je peux tout effacer d'un accès ou pas). Bref, les questions et le jargon technique sont parfois abscons pour le non spécialiste, qui se retrouve avec une machine plus ou moins "semblable" à celle avant la panne. Ce qui entraîne logiquement une adaptation, pas grave en soi mais ennuyeuse quand on n'a pas beaucoup de temps à passer pour s'adapter à la machine (alors que ce devrait être la machine qui s'adapte !). Cela dit, au global, ces désagréments ne ternissent pas fondamentalement ma relation à DynaMips dont je trouve les services largement de qualité.

Suite à un problème informatique, le technicien (très aimable) est intervenu très rapidement. Cette personne était très à l'écoute. Problème résolu rapidement. Très satisfaite

Rapidité sur la résolution du problème

efficace et réactif, l'interventions et les conseils ont été à la hauteur de nos attentes.

intervenant très professionnel et efficace.

réactivité et efficacité.

Le problème n'est pas résolu

A l’écoute, excellent reporting et très pro Merci pour cette prestation

Suite à prise de disponibilité par mail, je suis Bloquer au bureau à attendre que l’on m’appelle…

efficace et rapide

Prestation conforme à nos attentes. Réactif, bon suivi, bon feedback.

L'intervention du technicien a duré 1h45 environ. la solution a été trouvée. Mais post intervention, mes collègues et moi ne pouvons plus accéder aux documents du Drive collectif. ex: je crée un dossier sur le Drive qui reste visisble pour moi et pas pour mes collègues et inversement. Autre désagrément: depuis l'intervention Dynamips, chaque fois que j'ouvre un document, Word, PPT, ou excell, j'ai une fenêtre qui s'affiche me demandant systématiquement si je veux bénéficier de la possibilité d'utiliser des expériences en option dans le Cloud, ... Je n'ai aucun cas été informé par le technicien si je voulais ou pas de ce service et en plus je ne sais comment supprimer cette fenêtre qui s'ouvre en permanence, ... je trouve que l'intervention est inachevée et je regrette de devoir ouvrir un autre ticket pour un travail incomplet. Cordialement,

Efficace et réactif

Suite installation d'un nouveau PC, besoin d'être administratrice de mon poste afin de réinstaller à l'identique Prise en compte rapide de ma demande et résolution toute aussi rapide

rapidité, réactivité, efficacité !

toutes les personnes avec qui j'ai été en contact sont très sympa et réactifs. tout mes problèmes ont toujours été résolu.

Problème résolu avec une intervention rapide.

Une réponse rapide, et des interlocuteurs toujours agréables et professionnels

Equipe Dynamips très disponible et réactive pour corriger un problème de connexion à ma session !