Goudstraat 70, 7554 NE, Hengelo, NL
DirectLease kent de leasemarkt als geen ander; als eerste online aanbieder van leaseauto's is dat ook niet verrassend. In 2001 hebben wij de Nederlandse autoleasemarkt wakker geschud door als eerste maatschappij leaseauto’s via het internet aan te bieden. Door de jaren heen is de website van DirectLease uitgegroeid tot één van de meest populaire sites op het terrein van autoleasing.
Het hele proces is verlopen zoals gezegd en verwacht. Echter kan de tussentijdse communicatie vanuit LeaseMaatschappij wel beter.
Direct benaderbaar en klant en oplossing gericht handelen
Overall een prima ervaring. Laatste stap naar 5 sterren: Het afmelding-proces van de voorloopauto. Dit is iets wat je zelf moet doen (wat op zich al vreemd is omdat direct lease weet dat je een nieuwe auto komt ophalen, waar en wanneer, maar oké). Gedaan via de site. Daarna 4 x gebeld en 1 x gemaild door verschillende personen van Directlease en verhuur. De communicatie tussen die afdelingen kan en moet echt beter. Maar verder zoals reeds geschreven, overall een prima ervaring.
Alles exact zoals afgesproken. Erg flexibel als het gaat over inleveren van de voorloop auto.
vlekkeloze afwikkeling, alles prima voor elkaar
Alles netjes en op tijd geregeld.
In de auto zat het plastic nog in. Winterbanden waren niet gemonteerd en leasewaarde komt niet overeen met offerte.
Zeer goede service, afspraken goed nagekomen, altijd snelle reactie op vragen.
Goede service, goede samenwerking met accountmanager en snelle follow up op vragen, ook na levering van de auto.
Dikke prima hoor
Prima, adequaat, flexibel en vriendelijk.
I was responsible for picking up my car at the tesla terminal which took many hours to do so. When I was there the correct codes hadn't been arranged between direct least and Tesla so I eventually had to sit around for ages before calling myself to act as a third party to get the correct codes even though this should have been arranged long before I arrived. Colleagues have had their teslas delivered by other lease companies (and pay less per month for the same car although they ordered at the same time)
Tevreden over de website en over het contact . Minder over de inleverprocedure. Altijd verrassingen. Bij vorige auto had ik iets heel waardevols in de auto laten liggen bij inleveren. Er was geen overdracht of check. Een uur later gebeld maar niemand kon nog traceren wie de auto had gechecked of schoongemaakt . Pech gehad Deze keer kwam er een factuur van allerlei schades . Hagelschade krasjes etc terwijl ik mij van geen schade bewust ben. Het heeft in 5 jaar tijd niet eens gehageld . De enige schade (klein deukje) die er echt was had ik gemeld vooraf en betaald .
Alles is prima geregeld. Van ophalen oude auto, leveren nieuwe tot ontvangst kenteken etc. Een zeer correcte afhandeling.
Niets anders dan lof 👍
Ondersteuning vanuit accountmanagement en service afdelingen is uitstekend. Goed bereikbaar en snelle opvolging of afhandeling. Vriendelijke medewerkers, men communiceert erg persoonlijk.
Goede service, auto werd keurig op tijd afgeleverd, gewassen en al.
Corsa geleased voor 178/maand. Na teruggave factuur van € 1960 ontvangen door - voor het blote oog onzichtbare schade -, vastgesteld onder speciale lampen. Lokken met veel beloftes en verzekeringen; nadien geld terug pikken. Weg blijven !!!
Goede communicatie en mogelijkheden tot aflevering van de nieuwe auto. Ook het inleveren van de oude leaseauto was goed geregeld.
snelle reacties op vragen en achter de schermen alles goed geregeld en voorbereid.
