Postboks 76, 2610, Rødovre, DK
Jeg parkerede i Kayerødsgade i Aalborg. Jeg hentede billet, placerede den i forruden og forlod min bil. Da jeg kommer tilbage sidder der en kontrolafgift. Jeg finder ud af, at billetten er blæst ned på passagersædet i det jeg lukker døren. Jeg fremsender med det samme dokumentation for at jeg har betalt for parkering (parkeringsbillet + kvittering), og forklarer hvad der er sket. Jeg får et afslag, og ender med at betale 795kr. + De penge jeg har brugt på at parkere der. Jeg er med på at den skal placeres tydeligt i forruden, men der sker en menneskelig fejl, og jeg fremsender relevant dokumentation i løbet af 5 minutter.
Parkerer i et parkeringshus som med store bogstaver "2 timers gratis parkering",- kommer tilbage efter en time, parkerings uret virker perfekt og så sidder der en bon. Jeg nærlæser skiltet hvor der, med bitte små bogstaver står noget i stil med: "parkerings billet påkrævet"Hvad i himlens navn skulle det gøre godt for,- jeg har en synlig parkeringsskive hvor der står hvornår jeg er ankommet! Sikke noget ressourcespild at hente billetter også! Ydermere har man KUN 5 dage til at betale sin opkrævning på 795 Kr. eller vanker der bøder. Ubehagelig forretningsmetoder som kun ønsker at kunderne falder i en fælde. Parkeringen foregik på Lyngby Hovedgade 80, i "2 timers gratis" parkeringskælder. For at gøre irritationen fuldendt beder de mig om at skifte browser for at betale min bøde,- der er intet galt med min browser (som iøvrigt er én af de anbefalede på siden :( Jeg har betalt gider ikke bruge tid på sådan et usselt firma, men kun lige i tide til ikke at få ekstra gebyr efter 5 sølle dage!) Hvis det var muligt fik de 0 stjerner.
Undertegnede klagede over en uretfærdig parkeringsbøde, og afgiften blev eftergivet.
Nederst i denne anmeldelse er der to positive med oplevelser med deres P-vagter, der gør, at jeg kan give dem, altså P-vagterne en stjerne. City Parkeringsservice A/S er helt umulig at komme i kontakt med! Nu på fjerde dag i træk 30.12.21 - og indenfor deres telefontid mandag – fredag kl. 9.00 – 15.00, bliver jeg mødt af en telefonsvarer med følgende besked: ”Vi har i dag lukket.”! I samme tidsrum har jeg flere gange forsøgt at gøre indsigelse over uretmæssig parkeringsafgift via indsigelsesformularen på deres hjemmeside. Jeg har været tålmodig, fordi det sker jo, der er fejl på en hjemmeside, der selvfølgelig bliver rettet hurtigst muligt. Jeg konstaterer, at alle mine forsøg med indsigelsesformularen strander på, at der mangler en SEND-funktion! Min tålmodighed var opbrugt i går, så jeg besluttede at sende min indsigelse via e-mail. Her møder jeg igen en mur med flere forhindringer i deres e-mail kontaktformular! • ”Send venligst ikke indsigelser vedrørende kontrolafgifter her - disse vil ikke blive besvaret!” • Skulle jeg ignorere ovenstående, sende min indsigelse her og håbe på det bedste? • Ingen mulighed for at vedhæfte filer til dokumentation. Jeg valgte derfor at sende dem en e-mail, hvori jeg gjorde dem opmærksom på problemerne med at komme i kontakt med dem telefonisk, den manglende SEND-funktion på indsigelsesformularen og spurgte, hvor jeg så kunne sende min indsigelse til. Ikke særligt overraskende har de ikke svaret på min e-mail! P-vagten der udstedte parkeringsafgiften, var venlig og imødekommende. Han beklagede og forklarede at han ikke kunne gøre noget, når den først var printet og registreret og opfordrede til at gøre indsigelse. Som en sidste mulig vej ind prøvede jeg, at funktionen Tast 1 for at tilkalde en parkeringsvagt – og så var der sgu hul igennem! Her talte jeg med endnu en venlig og imødekommende p-vagt. Han henviste til hjemmesiden og forklarede trin for trin, hvordan jeg skulle gøre. Desværre intet nyt i hans guidning og hjælpsomhed, for det havde jeg allerede forsøgt MANGE gange!
Meget dårlig service, hvis du ikke har internet... Ringede til selskabet for at få hjælp. Det eneste jeg fik ud at det var enn person der lige så godt kunne skiftes ud med en maskine ... og nul service .. Har ikke haft interne af nogen art fra 1 oktober og til idag på grund af flytning.( mit IT udstyr har¨været i depot)... med ekstra udgifter til følge ....og rki
Elendig penge maskine. Jeg var i selv isolation i en lejlighed i frederiksværk. Jeg har så af gode grunde haft gæste parkeringstilladelser siddende. Da jeg var så hårdt ramt af corona så havde jeg IKKE fået skiftet denne p-billet, og kundeservice virker hamrende ligeglad i en tid med corona hvor man IKKE må forlade sit hjem i forvejen...
Hjælpsom. De har fjernet min bøde. Tusind tak 🙏
There has been a change around the Landemærkevej area. In week 49, signs were put up, but with no area on the Easy Park app. We have been following it closely into week 50, and there were still no marked area on the 15th. With having checked the app the night before, we then wake up to having been fined the 16th, together with all the cars parked in the area, with no information to find on any website regarding parking in the Ørestaden area. It is simply disgusting how you are collecting the money, sending your workers out between 3-4 oclock in the morning, without giving having any updates from your provider, Easy Park.
Ingen hjælp at hente desværre! Parkerede som før uden hos Kronen i Vanløse, sætter easypark appen, og tager metroen til byen. Bøde sidder så da vi kommer retur, lige efter jeg har betalt for parkeringen, men nej fordi P-skiven ikke er indstillet, så får man en bøde på 795 kr! Jeg fatter så virkelig ikke, hvad man skal bruge appen til! Laver en indsigelse, for havde jo ingen intention om at snyde, og har jo også betalt for min parkering, men nej der var ikke noget at komme efter! Det er slut med at parkere derude!
Uretfærdig behandling af mig og flere andre beboere ved Øresund park på Amager. City parkering hævder at have informeret os om fejl i betaling for vores faste parkerings licens i en mail forud for udløb. Ingen af os har modtaget en sådan mail, men har til gengæld fået op til flere bøder. Den nævnte mail er i øvrigt ikke er blevet fremvist som dokumentation efter indsigelse er lavet.
Ren pengemaskine. 0 stjerner! Ville helst have givet jer 0 stjerner. Jeg fik en bøde, og havde hverken modtaget bøde eller andet. jeg ender med at betale 1205 kr, da de mener at de har fået sendt det til mig. Nu får jeg så et brev fra Protego inkasso, hvor der står at jeg skal betale 700 kr, fordi bøde var kom op på 1305,- kr. hvilket ikke giver mening. I burde skam jer og håber at regering snart for sat en stopper på jer.
Fik min anden P bøde inden for kort tid. Den første var ok fordi min automatiske P-skive ikke var korrekt. Men...... den anden var på grund af flere uheldige omstændigheder, og forklaringen blev mødt af kølig afvisning. På P pladsen er der "tydelig skiltning". Dvs. at hvis man tror det er nok at følge anvisning på hvor P-pladsen hører til og stille P-skiven, må man tro om: et andet sted er der små skilte med anvisning på at man skal registrere bilen indenfor. Da jeg så bøden i vinduet efter en prøvetime, gik jeg straks ind og registrerede bilen så firmaet kan se at jeg "hørte til".. Derefter beklagede jeg min nød, men der var absolut ingen forståelse. Hvor er mennesket?
Jeg kunne ikke give 0 stjerner, så I får 1. Parkede i Lyngby ved supermarked, hvor der stod Gratis parkering 2 timer med store skilte. Jeg parkerede indenfor en boks, samt satte med lovlige parkeringskive, men kom tilbage indenfor 1 time og så i bøde i ruden. Jeg klagede til cityparkering under kategorien “lovlig sat p skive”, hvor jeg vedhæftede billeder af bilen, skiven, og bøden. - Jeg forsøgte først at tage kontakt til jer telefonisk, men det er Ikke muligt at komme igennem på jeres telefon (virker bevidst) - kun muligt at gøre indsigelse over website - og jeres svar email kan ikke besvares, men istedet truende i fht inkasso/retslige følger. I skrev at det var “Privat parkering” og logikken var så at “jeres regler gælder på pladsen”, og at “man skulle have trukket en billet til o kr i en automat og sat i ruden selvom der var gratis parkering i 2 timer”. Så på trods af jeres manglede skiltning på stedet og oplysning omkring dette, samt min lovlig indstillede parkeringsskive, så fastholdt i bøden. - Det er tydeligt at i ikke ønsker dialog eller går op i kundetilfredshed eller moral, da i varetager private pladser og sætter egne yderst uoplyste regler (det kunne være man ikke må have været 2 i bilen, eller ikke røde biler, osv eller andet bondefangeri). - Min læring her at alle bør klage til jeres kunder eller vælge med fødderne til de steder der anvender jeres services direkte. Jeg går udfra Menu, Brugsen CSR/etiske politikker, gør at der lyttes den vej. Så jeg går til jeres kunde med min oplevelse i kunden rejsen i shoppingoplevelsen inkl parkeringen, og så må vi se om det hjælper. Måske hvis alle gjorde dette kunne det hjælpe på servicen. —- Tak for jeres svar - Det er sikkert rigtig at telefonerne er formelt set åbne i det tidsrum, men jeg har ved nok om statistik til at vide at udfra mine forsøg til at jeres kunder har meget svært ved at komme igennem (måske taler jeres kundeafdeling privat i tidsrummet og blokerer linien..? Prøv at få en 3 part til at teste eller mål hvor mange der ringer forgæves. Telcos kan måle det) - Du siger i gør meget ud af kundetilfredshed. 79% af alle jeres ratings på Trustpilot er i den allerdårligste kategori og udfra en stort antal ratings (ie statistisk signifiakant). Hvordan kan I så hævde, at I tager kundetilfredshed seriøst?
en pengemaskine uden samvittighed - enhver indsigelse mødes af standardsvar - og afvisning. På trods af at man er beboer på ejendommen der er ikke noget godt at sige om dem - overhovedet. Griskhed er hvad det er.
Hej City Parkeringsservice A/S En opfordring til ændring: I har selvfølgelig en økonomisk interesse i at udstede afgifter, men jeg har lov at håbe, at jeres primære formål er at hjælpe de virksomheder og institutioner, der har valgt JER til at facilitere deres parkering med at holde uvedkommende biler væk, så der er plads til de ansatte og brugerne af institutionerne. Grunden til min undren kommer sig af, at jeg har modtaget 3 afgifter hhv. d. 30/9, 4/10 og 5/10, hvor jeg holdte i skolegården på min gamle skole (N. J. Fjords Gade 2, 8000 Aarhus C), da jeg havde misforstået "parkeringslicens til området" og min beboerlicens til området. Jeg holdte der i god tro, og man skulle umiddelbart tænke, at jeg var stoppet med at holde der (og der igennem stoppet med at optage jeres kunders parkeringspladser), hvis jeg havde fået en afgift første gang i vinduet. Jeg har ingen af de tre gange fået en afgift i vinduet (den er på billederne I har sendt, men der var ikke nogen, da jeg kom hen til bilen en time senere - skolegården ligger i læ). Jeg fik 3 breve fra City Parkeringsservice A/S med posten en måned senere cirka med betalingskrav. Jeg har betalt dem, men jeg kunne godt tænke mig at opfordre jer til to ting: I skal primært være loyale overfor jeres kunder, og deres ønske er, at der er plads til deres ansatte og brugere. Det er ikke et ønske, der bliver indfriet ved at jeg f.eks. holder der tre gange og får tre afgifter. De ville blive glade, hvis jeg ikke havde holdt der første gang! P-vagter har et blakket ry, men det kunne der ændres på ved, at de f.eks. synes, det var påfaldende at en bil holder der 3 gange indenfor en uge. Kunne bilisten mon have misforstået noget? Som det var gældende i mit tilfælde. P-vagten kunne have hjulpet mig og jeres kunder samtidigt ved at gøre mig opmærksom på, at jeg ikke måtte holde der ved en seddel i vinduet (der rent faktisk sidder fast). Jeg håber I vil tænke over hvem I hjælper. Hilsen Axel Jespersen
Jeg har dd fået eftergivet min P bøde pr kulance mit P handicapskilt var ikke synligt så det kunne læses fordi jeg flytter det af og til , til min søns bil nå han skal hjælpe mig. jeg var dybt ulykkelig over en bøde på dobbelt takst kr.1390.- men jeg skrev til City Parkering og vedhæftede billed af mit kort og de var så søde at eftergive mig bøden, super service må jeg sige derfor 5 stjerne det kunne andre lære noget af Lise
alle i dette firma har ingen skam. mit barn var syg. jeg var på hospitalet med ham. da jeg holder min bil ved mit hjem glemmer jeg bilen og falder i søvn. jeg står op til to bøder. et fra natten og et om morgenen. jeg skriver til dem at jeg self skal betale den ene bøde. jeg var så dødtræt og der var gået de 10-12 timer imellem. selv om der står bøde pr. døgen. så fastholder de bøderne. trods jeg har betalt den ene. de er penge sultne og ingen sans for forståelse. de er umenneskelig og har ingen Situationsfornemmelse eller forståelse for dette. de burde skamme sig. 036468319610702 003646193008270
Fik en P-afgift, Havde indskrevet mig på tablet med mine oplysninger som kvitterede accept både på sms og mail, jeg havde tilladelse hele dagen 28-11 2021. Jeg tastede et tal forkert i min nr plade, 2 i stedet for 7. Havde tænkt hvis der var fejl ville jeg ikke få accept til at parkere. Men nej ! en taste fejl kostede 795 og trods indsigelse, var der ikke forståelse for at jeg fandt det urimeligt. Mener det er helt urimeligt da jeg får en kvittering på jeg må holde der. Trods jeg har lavet en taste fejl, ved et uheld!
Eftergav kontrolafgift pr. kulance på trods af fejlagtig registrering af køretøj.
Min søn skal ind og tisse på en tankstation. Vi holder ved en defekt stander, der er markeret lukket med stribet bånd på slangerne. Da vi kommer tilbage ser vi en bøde udstedt på grundlaget af, at vi ikke tanker. Kan seriøst ikke være rigtigt, at der skal bonnes for ikke at tanke ved en stander, som der fysisk IKKE kan tankes på, mens man benytter faciliteterne. Jovist er der p-båse, men i og med naboen er bruger King og det er fredag aften, er alle disse optagede. Sååå.. ergo skal jeg forsøge at tanke fra en defekt stander, for at det er lovligt for mig at få mit barn ind på kundetoilettet?? Godt at vagten selv også har taget billeder af den defekte stander, man må håbe at I selv kan se modstridigheden i denne sag…..
