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Arkéa Assistance

11 rue de Kervézennec, 29200, Brest, FR

About Arkéa Assistance

Entreprise de téléassistance fondée en 2012 par le Groupe Mutualiste Crédit Mutuel Arkéa en Bretagne, Arkéa Assistance protège aujourd'hui plus de 30 000 personnes âgées et fragilisées, partout en France. Arkéa Assistance a développé des solutions de téléassistance innovantes, sans engagement et disponibles partout en France : la téléassistance à domicile et la téléassistance mobile. Arkéa Assistance propose des offres de maintien à domicile et de sécurité en extérieur grâce à sa centrale tactile spéciale senior et sa montre connectée géolocalisée. La société profite de son propre centre d'écoute basé à Rennes, opérationnel 24h/24 et 7j/7. Vous avez une question ? Appelez notre numéro vert 0 800 81 82 82 (appel & service gratuits), ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.

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M Reby 13 May 2020, 23:56

Très bien très disponible très ouvert

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Customer 13 May 2020, 16:42

Une gêne pour la FRANCE. En tant qu'Écossais vivant et travaillant ici dans ce pays fantastique, quelle terrible gêne cette organisation FRANÇAISE est pour la FRANCE. Et pourquoi leurs propriétaires et investisseurs CREDIT MUTUEL ARKEA n'agissent-ils pas? Etes-vous aveugle aux centaines de clients très en colère ou ne vous en souciez-vous pas? Oh au fait, toujours pas d'argent; juste des courriels amateurs et non professionnels. Cela pourrait provenir de robots, qui sait? A entamé des procédures légales aujourd'hui. VEUILLEZ NE PAS UTILISER CETTE ENTREPRISE LEETCHI.COM. C'EST SI DOULEUR ET TRÈS TEMPS CONSOMMANT.

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IBOU 12 May 2020, 21:09

Hélas la vidéo ne fonctionnait que dans un sens. Bien dommage car cela correspondait totalement à nos attentes mais aurions voulu que cela fonctionne sans attendre une mise à jour incertaine.

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Nadine Hartweg 11 May 2020, 23:58

C'est super ! Pour une personne âgée c'est très facile d'utilisation. Merci, je n'ai jamais vu ma maman aussi enthousiasme.....

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Patrice PALASSE 10 May 2020, 20:03

Un peu compliqué, semble mieux fonctionner sur un smartphone que sur une tablette, dommage que le chat ne soit que dans un sens.

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Roger Picamal 09 May 2020, 13:29

Je regrette que votre montre ne soit pas étanche, ainsi hier, j'ai retiré ma montre pour la douche... et je l'ai fait tomber. Heureusement avec un controle rapide (Ça c'est bien) j'ai su de suite qu'elle n'était pas endommagée .

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Ralph Brauner 08 May 2020, 21:29

Bonjour merci de vouloir bien me dire comment résoudre le problème que ma mère puisse entendre la sonnerie de mon appel... pour l'instant aucune sonnerie sur sa tablette ni impulsion. Cordialement Ralph Brauner Gothier

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M AUBRY 07 May 2020, 15:29

Bonjour Quand le détecteur ce declanche vous êtes très lomg à répondre

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Damien Theuret 06 May 2020, 22:18

Accueil téléphonique très cordial et avec un avis éclair sur nos besoin.

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M Schmitt 02 May 2020, 20:57

Très déçue!! Cela fait six semaines que j'attends ma commande

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Stephane Moselle 17 April 2020, 12:13

Dans l'ensemble satisfait du service, mais nous trouvons que le système de vidéo n'est pas fiable, nous avons beaucoup de souci pour se connecter , et surtout le format de l'image sur l'écran est catastrophique. Pour ce qui concerne le son, ce n'est pas terrible quand vous avez une personne âge ayant quelque sous sur l'audition, le volume n'est pas suffisamment fort au niveau de la sonnerie en réception d'appel, et lors d'une communication.

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M gillot 07 April 2020, 21:47

La qualité de l'accueil et les renseignements fournis sont différents suivant l'interlocuteur. Il y a de bonnes choses, d'autres un peu moins comme des signes dimpatience. L'accompagnement dans la démarche internet devrait être plus complet pour des non-initiés comme moi. Il s'agit de la "bourse" parcours compliqué au cours duquel j'ai dû qque peu galérer pour conclure. Doit pouvoir s'améliorer assez facilement. Suffit d'un peu de bonne volonté supplémentaire Problème ponctuel: Attentes et renvois tél. Conclusion: Pas trop mal quand même... Signé: Un client de plus de 30 ans Conclusion:

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M vigneaux 02 April 2020, 20:56

Personnel très compétent serviable Cordialement Claude Vigneaux

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Mme FOREST 02 April 2020, 18:08

je suis satisfaite de votre accueil...mais 3 jours après la réception de votre montre...elle ne fonctionnais plus...j'attends la prochaine en espérant qu'elle aura été bien controler et que tout ira bien. cordialement .

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Mme Souchon 30 March 2020, 22:44

tres satisfaite, personnel agreable et consciencieux. je vous recommande dans mon entourage. MERCI.

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CHRISTIANE 23 March 2020, 15:37

Je ne suis abonnée que depuis un mois, l'installation s'est très bien passée à l'heure dite avec une personne très agréable.

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Mme Rousseaux 20 March 2020, 22:28

! Je viens d’avoir mon bracelet depuis peu de jours. Rien à signaler actuellement..... Merci

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mr olivier 20 March 2020, 21:08

la vidéo ne marche pas formation pas claire sur l'appel sur l'écran je ne suis pas rassuré

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Mme bras 20 March 2020, 02:30

RAS POUR LE MOMENT

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Mme desplats 19 March 2020, 00:57

Réactivité immédiate. Très bien. Merci.