11 rue de Kervézennec, 29200, Brest, FR
Entreprise de téléassistance fondée en 2012 par le Groupe Mutualiste Crédit Mutuel Arkéa en Bretagne, Arkéa Assistance protège aujourd'hui plus de 30 000 personnes âgées et fragilisées, partout en France. Arkéa Assistance a développé des solutions de téléassistance innovantes, sans engagement et disponibles partout en France : la téléassistance à domicile et la téléassistance mobile. Arkéa Assistance propose des offres de maintien à domicile et de sécurité en extérieur grâce à sa centrale tactile spéciale senior et sa montre connectée géolocalisée. La société profite de son propre centre d'écoute basé à Rennes, opérationnel 24h/24 et 7j/7. Vous avez une question ? Appelez notre numéro vert 0 800 81 82 82 (appel & service gratuits), ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Très bonne relation avec la personne qui nous l'a installé.
Nous avons des soucis avec la tablette installée chez ma maman, nous ne savons pas la joindre.... nous allons joindre le service après vente et demander le retrait de la tablette. bien cordialement
La visiophonie ne fonctionne pas très bien mais c'est pas ce que l'on demande à ce type d'appareil
Je suis très satisfaite d'ARKEA ASSISTANCE, le seul bémol serait la sensibilité de la montre. Elle s'est déclenchée plusieurs fois et ça me gêne de vous déranger pour rien.
C’était parfait interlocutrice au téléphone très professionnelle et installateur parfait très professionnel lui aussi. La réactivité de vos équipes est formidable. Je n’hésiterai pas à vous faire une bonne publicité. Encore merci je me sens rassurée pour ma maman.
L'incompétence de certains interlocuteurs est criante, et le défaut de documentation, et de connaissance de l'équipe, concernant la tablette, inquiétante ! Par contre, la courtoisie et la réactivité à l'alarme sont bien présents. Reste à définir un protocole de validation des produits qui ne soit pas basé uniquement sur la tranquillisation des enfants de personnes vieillissantes. Des utilisateurs pas toujours défaillants ont le droit de s'abonner pour leur propre sécurité. Et qu'un groupe comme Arkea confonde service Réclamations et service Qualité me confond, moi....
Satisfaite des services Arkea
Lorsque le signal se déclenche même si cela est une erreur l’interlocuteur ou l’interlocutrice est très aimable et sans réponse de ma part le temps de réaction pour alerter mes contacts est très rapides, félicitations je recommande fortement
Service très bien. Une chose à regretter, c'est que la montre ne soit pas étanche. C'est embêtant car les risques de tomber sont plus important lors de la douche.
Service bien operationnel ce jour Mais c'est pas toujours le cas
Ce système est tes sécurisant et facile d'utilisation
Super,un petit coucou et le moral repart au beau fixe
Coupure régulièrement
Très bonne idée la tablette pour se connecter avec les parents âgés et éloignés. On fait des rendez-vous vidéo et on peut envoyer des photos, des messages, des vidéos. C'est rassurant pour tout le monde et ça renforce les liens plus qu'un simple coup de fil.
Super. Manque juste un Modop pour la tablette
Vidéo légèrement saccadée un peu d’écho mais utilisation pratique
Très opérationnel ! Même lorsqu'il s'agit d'une erreur je reçois un appel et le téléconseiller reste très poli et courtois
système sécurisant qui fonctionne bien mais un très gros reproche le boitier de la montre est très fragile et le cadran se raye de peur très bon contact avec tous les interlocuteurs
Tres bien informé et reçu
Pas de problème rencontré pour l'instant.
