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Du contact avec le commercial à la pause de la Veranda, AKENA s'est montré être une entité sérieuse maitrisant son savoir faire! Aujourd'hui c'est suffisamment rare pour être précisé.... RAS et le produit final est très vite adopté par la famille :-) Nous ne regrettons pas notre aventure avec AKENA. Le devenir d'AKENA est assuré si tous les chantiers sont de la meme qualité que celle que nous avons vécu. Top! Excellent produit! Nous recommandons! Bonne continuation.

Nous avons acquis une véranda de 20 m2 en 2019, installation et maçonnerie nickel, rien à redire. Par contre ma note concerne le SAV, car là ça se gate... Nous avons eu des fuites des gouttieres, lors des épisodes de pluies et dès le départ, des techniciens étaient revenus pour y remédier mais en vainc... Au fil des annees les fuites deviennent de plus en plus importantes, suite prise de contact avec le sav, ce dernier m'a répondu que les problemes de gouttieres n'entrent pas dans la garantie ! Une honte quand on voit le prix qu'elle nous a couté... Deception

Il y a des moments qu on aimerait revivre, AKENA me le rappellera. Une enseigne dont on a déjà entendu parlé.... alors ? Allons voir ! Pourquoi pas ! Il faut bien pousser une première porte derrière laquelle monsieur DA SILVA nous reçoit dans son univers, il me semble que je n'ai eu aucune place pour quelques questions que ce soit tant le contenu de son discours est plus que complet qualitatif et tout juste professionnel ... il parait passionné mais une chose est sûre c est qu il vous émerveille, vous projette, et vous donne l’envie …. Alors on signe.Le début de notre aventure ne s’arrête pas là, car, ce monsieur est couronné d'une équipe tout juste extra. En effet, une livraison programmée et avertie en temps et en heure, un partenaire tout aussi pro, je ne vous en dis plus.... Puis vient l'équipe de poseurs, et là c'est évidemment la cerise sur le gâteau. Un duo tout autant passionné, techniquement irréprochable et très professionnel. Le résultat est optimum … notre charentaise se fait un luxe …. grand respect et grand merci à toute l'équipe … allez-y 100% le Coeur léger. Moi je ne suis pas prête d’oublier cette luxueuse prestation.

Montata copertura con tetto scorre, si apre il tetto con un semplice telecomando ,materiale eccellente che risponde alle caratteristiche presentate in sede di ordine, squadra di posatori professionali, semplicemente fantastica

Achat d'une véranda de 15m2 Pose FEV 2025 Commercial à l'écoute, Il nous a bien aidé à préparer le dossier pour l'autorisation de travaux avec l'administration. il nous à bien conseillé et supporté pour adapter une solution qui nous convienne Le Métreur très professionnnel, il a anticiper les problèmes et a apporter des solutions techniques Les Poseurs sont très aimables, rapides et efficaces malgré la météo ingrate et on laissé l'endroit propre. . Je recommande vivement Akena , rapport qualité prix et service au top, on s'est senti toujours accompagné.

Parfait de la prise de contact, la remise et les explications du devis, du métreur, de la livraison et surtout de la pose avec une équipe très professionnel (j'ai été moi même artisan), sans aucun doute je recommande,

Commercial qui vient de nous rappeler en nous faisant une très bonne proposition. Nous sommes ravis. Merci encore pour votre écoute.

1. Commercial à l'écoute, de bon conseil pour trouver une solution qui me convienne sur les choix techniques de la véranda. 2. Métreur très sérieux pour mesures et dessins et détails sur les finitions. 3. Techniciens Poseurs gentils ponctuels organisés efficaces malgré une température négative durant les deux jours de chantier. ils ont respecté le jardin et on laissé l'endroit propre. 4. Service relations contact et compta parfait. Tout a été au top. SUPER VERANDA. Je recommande vivement.

Nous avons fait confiance à l'enseigne Akena pour notre projet de pergola bioclimatique. Ils sont à l'écoute du client et sont de très bons conseils. Les délais ont été respectés. Nous sommes très content de tous les corps de métiers de l'enseigne Akena. Les poseurs ont fait un très beau travail et laisse un chantier propre. Nous recommandons vivement l'enseigne à kena.

La pergola Bioclimatique est parfaite. Elle a été posée par une équipe efficace, sympathique et très pro. Le suivi de la commande par Mallaury a été également parfait ! Seul bémol, le fait que les modules électriques ne soient pas compatibles avec la Box Tahoma Somfy contrairement à ce que nous avait annoncé le Commercial... D'où mon étoile en moins...

Équipe de pose parfaite, carport très bien par contre suite a la pose j'ai essayé de contacter le commercial pour une précision technique et plus aucune réponse ni téléphonique ni aux mails ni au sms! Je suppose qu'une fois la vente réalisée il s'en fou, vraiment dommage.

Nous sommes ravis d'apprendre qu'il y a donc une date d'intervention de prévue ?! Nous aimerions volontiers la connaître. En effet cela va faire 3 mois que les lames de notre pergola sont bloquées en position fermées et que nous ne pouvons pas profiter du peu de soleil qu'il y a pour réchauffer notre maison. Si vous n'êtes pas en capacité de dépanner vos clients, nous pouvons faire intervenir un électricien et vous adresser la facture. Ce sera certainement beaucoup plus rapide. Quoi qu'il en soit, nous apprécierions, si une date d'intervention est véritablement fixée (mais permettez nous d'en douter), de la connaître, a minima pour poser du congé auprès de notre employeur.

entreprise sérieuse, respect des délais de fabrication et livraison (même reçu avant date prévue). Poseurs agréables et sérieux avec le sens du bien fait. Responsable d'agence de très bon conseils et très agréable.

Carport de Qualité et équipe de pose en particulier un poseur, très consciencieux, méticuleux et dans un souci de satisfaire le client. Chantier laissé très propre. Nous retiendrons cependant un manque de conseil sur les accessoires possibles pour notre Carport en particulier l’éclairage qui aurait été indispensable. Nous conseillons cette société.

Rénovation d'une véranda. Technicien-conseil disponible et réactif. Poseurs très professionnels et consciencieux. Produits de qualité et conforme à la commande. Disponibilité du chargé de clientèle perfectible. Préavis très court (1 semaine) entre la planification de l'intervention et le début de l'intervention des poseurs. Nécessité de refaire un ragréage après la pose de la véranda.

Merci Akena, nous sommes les heureux propriétaires de 60m2 supplémentaires baignés de lumière ! Les produits sont de qualité, les fenêtres et baies vitres se manipulent très bien. Le binôme de monteurs a été très professionnel et méticuleux, le résultat est au top. Merci.

Avis sur notre pergola bioclimatique avec coulissants en verre et persiennes Nous avons été livrés dans les délais, et le montage s’est fait en 2 jours comme prévu. Nous sommes très satisfaits du résultat : la pergola est magnifique, et le travail des deux monteurs a été irréprochable. Un grand merci également à la personne en charge de la relation client chez Akena, qui a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire et d’une grande gentillesse. Le métreur mérite aussi d’être félicité pour sa compétence et ses explications claires. Cependant, nous souhaitons signaler une déception concernant le commercial. Bien qu’il ait été professionnel au début, il s’est montré très peu impliqué une fois la commande signée, ce qui est dommage. Dans l’ensemble, nous sommes ravis de notre pergola et de la qualité du service, malgré ce bémol.

Nous sommes satisfaits des prestations AKENA:de la signature à la réalisation.Belle prestation du début à la fin:suivi commercial ,métreur,livreur,poseurs.Suivi sérieux et délai respecté.Nous recommandons AKENA.

Nous avons fait installer une véranda AKENA en décembre 2019. Tout s'est très bien passé et nous en sommes très satisfaits. En novembre 2024, plus de lumières dans la véranda ; les 10 spots ne Fonctionnent plus du tout. Je contacte donc le SAV AKENA via formulaire sur internet. Réponse assurée sous 72h. 4 jiurs après et sans réponse, je contacte le SAV par téléphone. J'ai été reçu par une femme absolument désagréable et incompétente ; elle n'avait encore pas eu le temps de traiter ma demande, soit je peux comprendre. Par téléphone, je lui indique mon problème qui pour moi vient très certainement du transformateur qui est HS. Là elle se lance sur des explications techniques complètement farfelues et me dit que le déplacement d'un technicien, juste pour voir et constater coûte 154 euros et qu'elle m'envoie un devis. A ce jour, soit 1 mois plus tard, toujours pas de devis, ni un appel. ABSOLUMENT RIEN. Pour un service SAV c'est honteux de ne pas s'occuper des clients. Mais ça reste à l'image de la desagreable personne que j'ai eu au téléphone et qui m'a pris de haut. Madame, sachez que nous avons changé nous même le transformateur et que tous les spots fonctionnent parfaitement bien à nouveau. Alors, pour vous clients et nouveaux clients, avant de faire affaire avec Akena et bien prenez en compte que si vous avez besoin d'un SAV a un moment donne et bien vous n'aurez aucune nouvelle, aucune intervention et c'est bien regrettable.

J'ai eu un entretien téléphonique avec le service après vente akena suite à 10 mois d'attente de réponse pour une plaque de polycarbonate qui est devenue verte 9 mois après la pose. Personne ne répond aux nombreux mails demandant le changement de cette plaque depuis 10 mois. La personne au tel du service après vente a été odieuse, me répondant avec agressivité, impolitesse et irrespect et traitant de menteurs l'entreprise qui a monté ma pergola. Honteux de répondre de cette façon à un client après avoir déjà patienté 10 mois sans aucune réponse pour une pergola à 20 000 euros et défectueuse au bout de 9 mois !