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Du 1er rdv à la pose de notre projet, les interlocuteurs ont été professionnels, accueillant et ont respectés les délais annoncés. Le travail a été soigné, chantier propre. Très satisfaits de notre carport.

Véranda très bien posée Les poseurs ont été très gentils ont travaillé proprement et on laissé le chantier impeccable. La seule qui me déplaît esthétiquement ce sont les aérations sur les fenêtres.

Très bon matériel. La véranda correspond a ce qu'on attendait. Le personnel d'installation est très efficace et très serviable.

Installation et produit conformes à nos attentes. Excellente équipe de pose. Travail propre et méticuleux.

Très très très satisfaite de la qualité de la véranda à l’image de ce qu’on avait souhaité. Des professionnels efficaces sérieux et minutieux je recommande les yeux fermés .

Très belle réalisation techniciens compétents contant de mon achat

Parcours du combattant 1) Mars 2023 - Très bon contact avec le commercial M. Wierzbicki qui s'est montré extrêmement disponible et réactif. Devis obtenu en quelques jours. 2) Mi-Avril 2023. Après signature de la vente, il est devenu très difficile de joindre M. Wierzbicki. Problème avec l'urbanisme et délai rallongés et sans cesse repoussés par celui-ci pour obtenir les plans nécessaire à la validation des travaux par l'urbanisme (début juillet). Idem pour le plan de maçonnerie après une dizaine de messages téléphonique, sms, emails au commercial et son N+1, je l'ai finalement reçu mi-juillet. 3) La maçonnerie: à mon retour de vacances en août, j'engage les travaux de maçonnerie avec le maçon que j'ai retenu (je ne suis pas passée par le maçon recommandé par M. Wierzbicki car celui-ci ne s'est pas présenté lors du rdv pour le devis et aucun message ni signe de vie jusqu'à que j'en parle au commercial, cela ne m'a pas mise en confiance). Les mesures du plan de maçonnerie ne sont pas bonnes (mauvaise longueur et largeur), j'averti M. Wierzbicki qui me répond qu'il faut confirmer les cotes avec le maçon. Ok, donc le maçon adapte le plan et maçonne l'affaire de 15 jours. 4) 31 août 2023. La maconnerie est terminée, je lance l'ordre de prose de cotes. Un rendez-vous m'est proposé pour le 25 septembre que j'accepte. 5) 25 septembre 2023. Le métreur passe tout semble bien se passer, la maçonnerie semble Ok pour lui et je lui remets le chèque du 2ème versement. Il devait partir pendant que j'allais chercher mon enfant à l'école. A mon retour, le métreur est toujours devant chez moi et m'annonce qu'il y a un souci avec la hauteur d'un de mes murs maçonnés qui est trop haut et me demande si j'ai respecté le plan de maçonnerie révisé que je n'ai pas reçu... Il a tenté de joindre M. Wierzbicki en vain mais lui a laissé un message sur son répondeur. Je dois donc voir avec mon commercial qui ne m'a pas fournit le plan de maçonnerie révisé car le problème ne vient pas de moi. Le métreur me signale qu'il va demander à ce que la plan de maçonnerie révisé me soit envoyé. 6) 11 octobre 2023 - toujours pas de plan de maçonnerie révisé dans ma boite de réception. Le commercial et son N+1 m'ont recontacté suite à une relance de ma part la semaine après le passage du métreur, mais rien n'avance. Aucune solution ne m'a été proposée. Par contre le chèque a bien été encaissé... J'ose espérer que la qualité sera bien au rendez-vous mais ma patience à des limites. J'avais choisi Akena pour sa position sur le marché, pour son professionnalisme et pour le suivi... Je n'ai rien eu de tout ça. J'ai pratiquement fait le dossier de déclaration de travaux pour l'urbanisme toute seule et c'est moi qui ait géré la communication avec eux alors que cette prestation était comprise dans le contrat signé. Je suis vraiment déçue par le manque de professionnalisme de M. Wierzbicki qui a toujours de très belles paroles mais qui ne se reflètent pas dans les faits. Je reviendrai updater mon avis si la situation se débloque et espère pouvoir témoigner de la belle qualité de leur matériaux... Pour le moment je vais de déception en déception et n'ait que du stress.

Une véranda de qualité et élégante. Un commercial au top et qui suit ses clients, une équipe de poseurs très professionnels, les délais ont été respecté et le résultat est parfait. Je recommande Akena Agen

Une belle réalisation de ma pergola bioclimatique avec des techniciens très pro et une équipe Akena au top. Très heureux de l ensemble de la prestation Akena

Fabrication et installation du carport avec minutie .

La véranda est magnifique, elle s'accorde parfaitement avec notre maison. Les matériaux de qualité ont ajouté de l'élégance et nous sommes très satisfaits de notre investissement. Akena a répondu à nos besoins et nous les recommandons fortement pour les vérandas.

une véranda posée il y a une dizaine d'années. Depuis, des fuites, des fenêtres de toit à changer avec plusieurs mois entre la demande et la pose, des pans pas fixés (heureusement les voleurs éventuels ne le savaient pas). le service après vente qui ne me rappelle pas. peut-être suis je punie d'avoir râlé la dernière fois que j'ai été en contact avec ces personnes. enfin bref, passez votre chemin...

Très satisfait de la prestation malgré un petit retard dans la livraison (d'ou une étoile en moins). Agence de Cugnaux (31). Commercial à l'écoute et de bon conseil, métreur millimétré (malgré son double mètre :-) ), une équipe de poseurs au top, soigneuse et de bon conseils, une interlocutrice vendéenne disponible et bienveillante En axe d'amélioration, peut être un peu plus de clarté quant à l'interlocuteur selon l'avancée du projet.

Et bien pour déplaire aux avis plus bas très bonne expérience le commerciale top le metreur vraiment dans l’écoute et le conseil et l’équipe de monteur de pont st Maxence vraiment au top ! J’enlève juste une étoile car à ce prix vous pourriez prévoir la reprise des déchets et palettes.

Comment expliquer qu'akena installe une véranda à souligné flace (72) installé une goutiere sur les deux prévues, et cette gouttière n'est même pas raccordée aux eaux pluviales malgré les annotations faites par écrit par le métreur ??? Les poseurs avaient la deuxième gouttière mais ne sachant pas où la mettre, ils l'ont gardé dans le camion.... Pour le moment l'eau de pluie s'écoule dans le terrain....

Après un premier contact pour le moins surprenant, je n’ose pas imaginer la suite du processus si je devais faire affaire avec cette société. Une personne désobligeante qui n’a que pour seule fonction, la prise de rendez vous !! Il est également important de constater que les seuls bon avis repose sur une plate-forme de la marque pour le reste une catastrophe. A fuir vraiment, je n’ose imaginer le jour où l’acompte est versé.

J'ai effectuer une demande de devis le 11 mars 2023 auprès de la société Akena. Le premier contacte super, puis plus rien... J'ai relancé par mail et par téléphone le commercial, impossible d'avoir un retour. J'ai le 24 avril sollicité directement le siège d'Akane pour me plaindre et deviner quoi, le lendemain j'ai enfin eu une réponse du commercial en charge de mon dossier. Visiblement ma demande de devis n'était pas complète et sa personne ne me l'avait dit. Rebelote, je complète ma demande et puis plus rien. Un mois après toujours pas de réponse. Le commercial ne répond ni par mail ni par téléphone. Si vous avez un projet sérieux ne passez pas par Akena !

Premier contact très bien puis plus aucune nouvelle du commercial alors que nous devons avoir un avenant suite au passage du métreur au siège on m a dit que c était bloqué du coup j' ai laissé un message au commercial puis appelé qui me dit que non sa n est pas bloqué mais depuis le 23 mars date du métreur on attend cet avenant On envoie un message et pas de nouvelle. J espère que sa ne reculera pas l installation qui soit être fin août début septembre car la ça ne le fera pas déjà heureusement que le métreur était correct car la hauteur de celle ci n était pas bonne les couleurs de volets non plus j espère avoir une réponse d Akena rapidement

Véranda AKENA des infiltrations d'eau apparaissent dans les plaques polycarbonate du toit. Lettre recommandée début janvier 2023 pour faire jouer la garantie (véranda de moins de 2 ans). courant février un technicien passe et constate la présence d'eau dans les plaques du à la défaillance d'un joint. Conclusion toutes les plaques (4 au total) sont à changées (sous garantie). 22/06/23 enfin passage de l'équipe d'Akena pour changer les plaques. Malheureusement elle n'est venue qu'avec 3 plaques sur 4. Donc encore 6 mois d'attente pour la dernière plaque......

rdv pour un devis pergola le 02/05/23 à 17H30,rdv annulé par akena à 17H cause commercial en arrêt. Reprise de rdv le 04/05/23 à 17h30, rdv annulé par akena erreur de planning à 15h, le commercial doit me rappeler vers 18h ce jour, il est 21h toujours pas de nouvelles. merci pour votre sérieux.