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Nous avons eu un commercial, M. Giovianni Mistretta qui nous a suivi jusqu'à la fin et une équipe de montage efficace. Très satisfaits, nous recommandons Akena Valenciennes avec Giovanni Mistretta

Projet carport + véranda coccon Rien à dire sur l’étude du projet, l’étude et les produits proposés correspondent à notre attente. La véranda et le carport sont de conception solide avec des finitions plus que correcte. Par contre l’évacuation des eaux de pluie du carport est à revoir, pourqoui ne pas intégrer une gouttière dans le montant, ça serait bcp plus pratique et c’est ce système que le commercial nous avait décrit sur le carport. Là l’eau sort à même le sol et les toutes petites ouvertures prévues à l’évacuation se boucheront vite à mon avis. Pourquoi avoir changer le système d’évacuation des EDP sur les carports ??? La véranda est solide bien finie hormis la qualité du lambris intérieur qui est de qualité moyenne, dommage …. Concernant la pose pas de soucis l’équipe connaît bien les produits et ils sont compétents. Cependant certaines finitions ont nécessité un deuxième passage Le vrai problème rencontré concerne les délais de prise en charge du sav après la pose, il ne faut pas être pressé et surtout savoir se rendre disponible. Dommage que nous ayons été obligés de devoir systématiquement relancer notre Dossier pour qu’il avance. Entre la pose initiale et la correction définitive de tous les défauts ayant étaient constatés à la livraison, il s’est écoulé 9 mois … Donc franchement il faut revoir la gestion du SAV Pour le reste nous sommes satisfaits des produits Akena

Au bout de 10 ans et 2 mois, quand on signale que certaines vitres deviennent opaques, akena vous répond que c est normal et vous propose une intervention de remplacement des vitres pour un prix sans remise. Je propose à akena de faire moins de pub et privilégier la satisfaction des clients.

La véranda est maintenant notre salon. Le jardin est devant nous, c’est très reposant et la luminosité est nettement mieux que dans la maison. Nous en sommes très content

Une bonne analyse des contraintes du projet par les équipes Akena. Un bon support pour le choix des sous traitants ( maçon, monteur). Un respect du planning initialement prévu. Une équipe de monteur très compétente, sympathique et réactive face à un problème de dernière minute. Un seul bémol, un délai super court pour annoncer le démarrage du projet ( moins d une semaine).

Carport de 19m² adossé à une maison. Commande en décembre 2023, livré monté et réceptionné le 16 avril 2024. Prise de commande agréable, professionnelle. Bon ordonnancement des travaux (fabrication-Transport-Montage) Après inspection visuelle j'ai signé le bon de réception sans réserve. Mais.... Après une grosse pluie aucune fuite d'eau mais des quantités importantes d'eaux stagnantes dans les chéneaux tout autour du carport. Je suspecte un défaut de montage et je crains les moustiques pour cet été. Un expert AKENA doit passer pour constater le problème. A suivre .... Un conseil aux clients AKENA: Ajoutez une mention manuscrite dans le bon de réception "Sous réserve de l'absence des fuites et du bon écoulement des eaux pluviales". Un essai peut être effectué quelques jours après le fin du montage avec un simple tuyau d'arrosage de jardin.

De la prise de commande a l'exécution tout c'est tres bien passé La livraison ainsi que la pose c'est fait rapidement. Le travail tres bien exécuté. Je recommande vivement

La pose s'est bien passée en revanche mi février, lorsque nous avons voulu l'utiliser dés les premiers beaux jours quelques semaines plus tard (fin mars) un spot led et le moteur des lames étaient déjà en panne avec un delai de réparation de 6 à 8 semaines ..... et ce n'est pas encore réparé pour l'instant (début juin)

Excellente expérience du début à la fin du projet. Veranda 17m2 . Bons conseils et suivi. Poseurs exceptionnels: propres, consciencieux .....du super boulot.

Réalisation d'une véranda. Retard sur le dossier à notre charge, mais la chargée de projet conciliante et disponible, entreprise réactive. Construction réalisée dans les délais, techniciens professionnels et soignés, avec du matériel de qualité. J'avais déjà fait construire une véranda avec une autre société précédemment. J'ai eu des écho sur cette société, ce pourquoi j'ai signé avec eux et sans regret!

Commercial à l'écoute qui a concrétisé notre projet Carport (7m x 3.80m) avec parois latérales répondant à notre souhait et de plus avec images du rendu définitif. Suivi administratif rigoureux, clair jusqu'à la livraison et prise de rendez vous pour la pose. Métrage réalisé avec soins. Délai de fabrication et livraison respectés. Equipe de poseurs très professionnels, organisés et soigneux. Beau résultat.

Des conseils du commercial à l'équipe de pose, nous avons une équipe qui est à l'écoute et professionnelle. Le chantier de la pergola a été réalisé dans les temps. Le métreur et l'équipe de pose sont très professionnels et soigneux. Très bonne qualité des matériaux. Il ne manque plus que le soleil pour en profiter.

Tout part d'une demande de contact via le site internet de Akena pour notre projet. Un RV est fixé rapidement par Chloé, commerciale Akena. Au final, un Carport de qualité qui nous satisfait pleinement posée par 2 poseurs hyper Professionnels, sympa et minutieux. Bravo!

Équipes très professionnelles et à l’écoute Ravis de l’installation Un grand merci à Zoé 👏🏻

Suite à un défaut de fabrication des volets roulants du toit de la véranda et dans l’impossibilité d’effectuer la réparation par une autre entreprise Akena à facture la réparation (1400€) Un scandale commercial 40 clients ou + concernés

Nous avons fait poser notre pergola bioclimatique avec un budget de 15000 € il y a 2 ans Après de nombreux problèmes nous étions enfin tranquilles. Hélas depuis mi avril les lames sont bloquées grandes ouvertes impossible de refermer !!!! Le sav de la société Akena m'a promis d intervenir dès que possible hélas sommes dans le Périgord et le sav en Bretagne... Comme à chaque fois nous allons devoir attendre en moy 2 mois. Donc si vous avez une pergola sans problèmes tant mieux mais si vous avez besoin du sav il n y a pas de suivi rapide Je ne comprend pas cette situation étant donné la force du groupe Akena....

Bizarre, Akena répond avec beaucoup de retard comme l'intervention de reprise qui a eu lieu aussi aujourd'hui .Les 2 techniciens ,qui viennent .... de Cherbourg ,ont été parfait mais le délai très long.Les brises vues montés à l'envers et les joints d'étanchéité absents.Un audit de sous traitant,ça existe.Je suis désolé et pas très satisfait. Un délai de 3mois pour tout ça . La pub à la télé est très réussie mais!!!!! .

Nous avons fait confiance à Akena pour installer notre véranda en Juillet 2021.Notre véranda est très belle mais le problème c’est les fuites au niveau d’un puit de lumière,c’est la quatrième fois que je fait intervenir le SAV .La première fois on me change un joint sur le premier puit est le problème est résolu mais pour le deuxième puit les intervenants colmatent avec du joint silicone et j’ai toujours des fuites.

Bonne qualité de produit. Le poseur a simplement posé les pieds de la pergola sans faire attention au sens des pieds. Impossible de corriger car le carrelage est déjà percé mais sinon nous sommes content du produit

Ravis de notre pergola on envisage par la suite de refaire une véranda merci Akena 😊