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RAS satisfaite de ma commande reçu dans les temps.

Commande d'un portail d'entrée rien a dire sur le site , trés bon relation et livraison dans les delai

Bonjour je vous ai renvoyer ma motorisation de portail coulissant le 10 juin 2015(1 mois de fonctionnement sur15 mois) quand puis espérer le retour de mon appareil sous garantie ref affaire ac14064140 n° de commande CC14064271 Ref commande 100068728 ref COLISSIMO 8R 23268 70640 8 DU 10-06-2015 J’essaie de joindre le SAV depuis 2 mois en vain Merci pour votre réponse un geste commercial renvoie de motorisation neuve avec 1 an de garantie

J'ai commandé un interphone vidéo Avidsen au mois d'août, la livraison a été très rapide. En revanche le produit ne fonctionnait pas, après avoir envoyer un mail au SAV, j'ai reçu une réponse le 01/09 me demandant de retourner le produit. J'ai donc retourné le produit en colissimo avec AR, le produit est arrivé chez labelhabitation le 07/09, le même jour j'ai eu un message du sav me demandant si je souhaitais un remboursement ou un échange. Comme il est impossible de parler à quelqu'un au téléphone, j'ai confirmé par mail que je souhaitais un échange standard. J'ai depuis envoyé plusieurs relances par mail (toujours impossible de joindre le sav au téléphone), mais je n'ai plus eu de nouvelles jusqu'au 22/09 : on me demande par mail de renvoyer le produit !!!! Donc pour résumer le sav n'est pas joignable par téléphone, et la personne qui répond aux mails ne lit pas ce qu'on lui écrit !! Pour l'instant j'ai donc déboursé 124€ + 11€ de frais de retour. J'ai contacté la hotline Avidsen qui n'a aucun retour à mon nom... Edit : Le SAV m'a enfin contacté aujourd'hui, à priori mon produit est parti chez Avidsen pour réparation, je devrais le recevoir d'ici 15 jours, à voir ... Edit 2 : Aucune nouvelle depuis la conversation téléphonique du 5 octobre, bientôt 3 mois depuis la commande d'origine ...

Pour tout avouer j ai hésité avant de commandé mon portail sur internet, c est quand même pas un petit achat mais je ne suis absolument pas déçu de mon achat avant d acheter le teleconseille nous à bien renseigné et conseillé et au, niveau prix il sont quand même bien placé, j ai reçu mon portail et je suis très content je tenais à partager mon expérience d achat chez eux

J'ai commandé un moteur pour volet roulant, le seul point positif est la rapidité de l'envoi. Par contre: - le produit reçu n'est pas exactement le même que celui que j'avais commandé, même caractéristiques mais de marque différente. -le moteur ne fonctionne pas, pas moyen de le synchroniser avec la télécommande -surtout, pas moyen de joindre cette société : aucun service ne répond au téléphone malgré des dizaines d'appels et j'attends toujours une réponse aux mails envoyés au SAV. Je peux comprendre que des produits soient défectueux mais la moindre des chose et d'assurer un SAV correct je ne comprends votre réponse car je n'ai reçu aucun appel de votre part et je n'ai pas de message, le numéro de téléphone que vous avez n'est peut être pas le bon. Je ne sais pas si vous communiquez entre vos services car votre sav ma répondu par mail ce mardi en me rappelant comment synchroniser le moteur à la télécommande. Bien sûr, ça n'a pas fonctionné puisque je l'avais déjà fait plusieurs avant, comme indiqué sur la notice. J'ai donc répondu que je voulais un échange standard. il m'a répondu qu'il n'y avait pas de problème. Je vous ai donc renvoyé le moteur avec tout les accessoires, une copie de ma facture, une lettre expliquant le disfonctionnement ainsi qu'une copie des mails que nous avons échangé. J'espère que vous arriverez à régler ce litige et que vous me rembourserez les frais de renvoi (14€)

J'ai vérifié vraiement sur les autres sites et magasins spécialisés. Non seulement on a pas accés facilement à tous les produits et encore moins à ce prix. Rien à dire sur délai et les quelques coups de fil au sav montrent que les techniciens sont compétents.

J'ai reçu ma commande 3 jours après avoir envoyé mon chèque

Perdre espoir d'obtenir au moins quelques informations auprès de votre société (marque Radiateurplus) concernant ma commande dans les deux mois, je voudrais dire la chose suivante. Votre entreprise ne fonctionne pas normalement. Prenez l'argent et ne répondrez pas au client après de nombreuses demandes – c’est inadmesible. Les agents à l'autre bout du téléphone répondent toujours qu'ils ne prennent pas de décisions. Il me semble que la direction a perdu le contrôle de l'entreprise. Je ne suis pas sûr que mon cas est un incident isolé. Donc, je pense que vous serez intéressé par ce qui se passe derrière votre dos. Merci de votre attention N commande 500021409

COMMANDE COFFRET JARDIN AVEC BANC 265L LE 25/6/2015 PRODUIT ÉPUISÉ ON ME PROPOSE UN PRODUIT SIMILAIRE QUE J' ACCEPTE PAR MAIL ( AUCUNE NOUVELLE SUIVANT MA CONFIRMATION ) J'AI DONC APPELÉ LE SERVICE ( 20mn attente ) A CE JOUR LE 10/08/2015 TOUJOURS PAS DE COLIS POUR UNE PREMIÈRE COMMANDE ..........

J'ai commandé un automatisme de portail, il y a deux ans, qui est arrivé rapidement et fonctionnait bien. Fin avril il est tombé en panne. Par mail le SAV m'a informé qu'il serait échangé chez CAME. J'ai reçu au mois de juin un produit mal réparé. Je l'ai signalé par mail sans recevoir de réponse. Quand j'ai pu difficilement joindre un conseiller par téléphone, il m'a seulement répondu qu'il transmettait ma demande d'échange à un de ses collègues qui ne m'a toujours pas appelé ni répondu. Acheter un tel produit sur internet, est-ce le meilleur choix ?

Geste commercial en complément Merci

J ai commandé une motorisation de porte de garage jeudi dernier. Commande reçu aujourd'hui. Produit conforme à première vue. Délai plus que correct et respecté. Je recommande !

commande n° 100114353 J'ai commandé un SPA le 14/07/2015 qui devait être livré sous deux jours , j'ai envoyé deux mails qui sont restés sans réponse , j'ai téléphoné plusieurs fois et impossible d'avoir le service commercial. A force d'insister j'ai eu quelqu'un qui me semble faire partie d'une plateforme basée à l'étranger , cette personne m'a dit que le produit était épuisé et qu'on allait me faire le jour même une proposition pour un autre produit de qualité équivalente voire supèrieure , je n'ai rien reçu à ce jour et j'ai bien peur de m'être fait avoir. Société à éviter absolument

J'ai commande une mallette ignifuge HONEY WELL et j'ai reçu une mallette FIRST ALERT, j’étais déçu,pour livraison paye 23 euro (livraison rapide) la commande passe vendredi reçu mercredi dans la boite de origine du mallette ils font des économies pour emballage .La mallette ça serve juste pour le FEU en reste pour un voleur un tour de tournevis et dans 1min et on le ouvre.Je recommande pas le site pour le produit ils utilise un produit de qualité(photo sur l'annonce) et vous recevez un produit de mauvais qualité ( un produit que sur des autres on le trouve moins cher ). Malheureusement je part en vacance et je pas le temps de retourner le produit.Le service client déplorable le seul conseil que je l'ai recu "Madame faite une réclamation si ca vous conviens pas" pas tres agréable la dame je l'ai dérange je crois ,Donc je jette 68 euro par la fenêtre,si vous voudrais perdre vos argent vous pouvez commande. Les avis négatifs sur le site ils sont pas poste!!! Cordialment

J'ai commandé un portillon et un moteur pour portail le 12/07, le premier livrable en 10 jours, l'autre en 48h. 9 jours plus tard je tente de joindre le service client pour savoir si tout serait livré en même temps et quand. Après 4 jours de tentative et un courriel, j'arrive enfin à avoir quelqu'un au bout du fil qui m'annonce une rupture de stock pour le portillon (merci de m'en avoir informé dans le délai et de votre initiative) mais que le moteur était disponible et pouvais être livré. Le 24/07 je reçois une réponse à mon courriel m'indiquant que je ne serai livré que le 07/08. Aujourd'hui, le 29/07 toujours pas de nouvelle du moteur (celui qui était disponible et livrable en 48h). Je comptais sécuriser ma maison avant mes vacances je vais devoir attendre (si je suis livré un jour)...

Je ne peux pas critiquer tout a été conforme aux engagements mentionné sur le site et acceuil téléphonique pro. Une bonne affaire pour resumer

nous n'avons pas reçu les piscines commandées sur votre site suite à rupture de stock, ce qui nous a apporté des désagréments. Le fournisseur aurait pu en temps et en heure vous informez de cette rupture. Néanmoins, nous vous remercions pour le geste commercial que vous avez fait à savoir : l'envoie du petite piscine pour enfant. Cela nous a fait plaisir. Cordialement

Je mets jamais d'avis d'habitude mais je dois dire que j'ai tellement été surpris de la rapidité de livraison que je me suis dis qu'il fallait le dire parce que j'avais vu des avis négatifs sur le sujet et ça m'avait un peu effrayé mais bon je me suis dis aussi que j'avais un peu de temps si jamais ça prenait vraiment du retard. Et bah figurez vous que je l'ai reçu dès le Mercredi la commande passée le Mardi matin !!!!!!!!!!!!! J'ai même pas payé d'express pour la livraison !! Je parle pas de la qualité du produit et de l'emballage Je dis chapeau quand même

J'ai fait une commande jamais reçue. Le support client (mail et hot-line) a n'a pas pris en compte ma réclamation (pout vérifier auprès du transporteur pourquoi ma commande est déclarée livrée alors que rien est arrivé). ------------------------------------- 23/06/2015 Après un contact avec une personne , très réactive,de l'équipe Qualité, dès le 22/06, une solution a été trouvée avec le transporteur pour livrer le 25/06. J'ai reçu les excuses de la personne chargée de traiter des soucis générés en amont.