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Je n'ai eu aucun probleme avec cette societe Tout est livré dans les temps Par contre , avec la petite sœur Motorisation+ , gros pb de livraison et SAV . Mais pour revenir avec la maison mère : TRES BIEN

J'ai commandé en novembre dernier un poêle à bois. Cet article est arrivé dans un état déplorable et est inutilisable. Suite à cela nous avons cherché à contacter le SAV qui au passage se permet de vous raccrocher au nez quand ce que vous avez à dire ne lui plait pas. Nous avons du batailler jusqu'au 26 février pour apprendre que finalement nous n'aurons pas de nouveau poêle mais qu'ils nous remboursaient. Or à ce jour je n'ai toujours pas eu mon remboursement. Je ne conseille à personne de commander sur ce site!

Sans aucun problème de référence ou de livraison

Envoi rapide colis bien reçu super

Avis initial: NE TOMBEZ PAS EN PANNE ! Voici 6 semaines que j'ai retourné un article en panne. Pas de nouvelles et ne répondent pas aux mails. La réactivité promise n'est tout bonnement pas au rendez-vous. Avis modéré: L'avis posté ci dessus à provoqué une réaction salutaire. Le SAV a réagi vite et positivement! Donnons leur une chance supplémentaire.

société a fuir tienne pas leurs délais de livraison impossible de les avoir au téléphone et quand on reçois le colis il ne fonctionne pas . SAV inexistant et on vous dit on peut rien faire renvoyer au fabricant et en plus a nos frais .JE NE RECOMMANDERAIS PLUS JAMAIS CHEZ EUX .

J'ai acheté un interphone Advisen le 11/01/2016 pour la somme de 161€ chez label habitation: ce dernier m'a été livré dans un délai raisonnable. Cependant lors de son installation le produit s'est avéré défectueux et dangereux (le produit en quasiment brûlé à la mise en tension). J'ai donc contacté le SAV le 07/02/2016 pour leur retourner le produit. Ils m'ont indiqué de le retourner (A mes frais 12€) aux SAV de la marque Advisen à Chambray les Tours. Ces derniers n'ont même pas voulu réceptionner le colis et l'ont refusé directement. Le colis est revenu correctement emballé et non endommagé le 12/02/2016. Depuis ce jour je cherche désespérement à contacter Label Habitation en vain: ces derniers raccrochent à tous mes appels. Je suis en train de monter un dossier auprès du service réclamation de rue du commerce et consommateurs car je n'ai plus d'issue en mon problème et j'ai dépensé 161€ dans cette interphone frais de retour en sus. Le 25/02/16 Label Habitation m'a contacté pour tenter de résoudre le problème .......... dans l'attente à voir.................... Le 04/03/2016 Label Habitation a pris ses responsabilité (mieux vaut tard que jamais) nous avons reçu l'interphone en état de fonctionner... Enfin ! Je trouve cependant dommage, d'avoir eu à payer à mes frais les premier retour, mais Label Habitation suite à mon intervention sur trust pilot, à mieux géré le litige.

J'ai passé une commande il y a 3 semaines. Je devais la recevoir 3 jours après. Quand j'ai appelé, on m'a dit qu'un des produits que j'avais commandé était en rupture de stock, mais qu'ils n'allaient pas m'envoyer l'autre produit parce que, comme j'avais bénéficié de la livraison gratuite pour une commande supérieure à 500 €, ils ne pouvaient pas faire deux livraisons séparées. Ils ne répondent pas au mails. Etant artisan et ayant besoin de ces marchandises au plus vite, j'avais choisi ce site pour la rapidité de livraison. Je déconseille LABEL HABITATION pour le non respect des délais de livraison, la non livraison de produit qu'il ont en stock et le manque de réponse aux mails envoyés. !!!

J'ai Commandé une échelle télescopique en aluminium de 3.81m le 07 janvier 2016.....le samedi 16 janvier 2016 j'ai récupéré au colis relay et tous c'est passé....le contact téléphone....la prise de commande et la paiement....vraiment super..Amis internautes vous pouvez faire confiance.

Appareil reçu. En panne au bout de quelques mois. Retour pour échange et depuis un mois impossible de les joindre. Je ne sais pas ou est mon produit. Scandaleux. N'y allez pas. Seul point que je croyais positif, ils ont un numéro de tel gratuit. Mais 45 minutes d'attente à chaque fois et vous êtes coupé. Donc aucun intérêt. Site à fuir. A ce jour 17/12/2015 toujours rien en vue??? Après un long avis plutot négatif sur Label habitation je me vois obligée de revenir pour vous faire connaître la fin de ma mauvaises expérience chez eux qui se fini finalement bien. Je passerai sur les détails mais j'ai finalement réussi à parler avec la responsable du service client, une personne très charmante qui a, je dois l'avoué fait son possible pour ne pas me faire regretter mon achat chez eux. Mon interphone après plus d'un mois est arrivé et ne fonctionne toujours pas. Je vais donc en recevoir un autre la semaine prochaine. Le service client s'est semble t il amélioré car malgré les fêtes, le temps d'attente est beaucoup moins long et les personnes qui répondent sont maintenant très aimables.

Ce site est sérieux quand il s'agit de commander du matériel (délai, prix) mais catastrophique au niveau de son service après vente. Après 11 mois de fonctionnement, mon moteur BFT est tombé en panne. Moteur expédié le 07 juillet à L.Hab. Malgré plusieurs relances tel. en août car le SAV reste ouvert, j'ai enfin une réponse le 08 septembre. (devis BFT daté du 03/08 qui ne prend pas la réparation sous garantie, je vous déconseille aussi ce fabriquant) J'ai demandé à L. Hab de contester le devis mais après 1 mois d'attente, plusieurs mails sans réponse et de très nombreux appels tél. sans obtenir de correspondant, je me suis résolu à payer pour récupérer le moteur. Chèque envoyé le 02/10. Le 23/10 chèque non encaissé et rien ne bouge. j'ai dû envoyer une lettre recommandée pour que L. Hab lance enfin la réparation auprès de BFT fin octobre. j'ai reçu ce jour (07 décembre) le moteur à mon domicile soit 5 mois de délai. En conclusion, je ne commanderai plus chez BFT ni chez L. Hab car le mot client ne veut rien dire pour eux.

Commande d'un poêle à bois passé sans aucun problème

Equipement de notoriété á prix imbattables, meilleur que celui que j'ai chez le fabricant ! Délai plus que correct (Commandé dimanche soir, livré Mercredi ). Emballage original renforcé par le vendeur et commande livrée complète avec les accessoires supplémentaires . Le seul regret est qu'ils ne soient pas couplés á un site de location de matériel de chantier pour proposer des packs location + matériel, cela bouclerait la boucle.

Site Serieux, colis bien reçu

J'ai eu peur en commandant pour 800 euros de marchandises mais je peux dire que : Délai de livraison OK Conseiller Sympa Emballage sécurisé Pour le transport, livraison sur rendez vous donc pas mal. Merci à Mlle S pour ces conseils

J'ai commandé une porte d'entrée reçu 3 jours après très beau produit plus qu'à l'installer. Je vous recommande ce site sérieux

Je vous recommande ce marchand Pro et à l'écoute de leurs clients

Marchand a eviter! J'ai commandé un portail ainsi qu'une motorisation sur ce site le 25 juillet 2015. Le prelevement a été fait en 48 h. Apres divers mail resté sans réponse, de nombreux appel interminables, on me dit : "ce n'est pas de notre faute, c'est le fabriquant qui a pris du retard, on vous recontacte." Bien entendu, personne ne vous recontacte jamais. finalement, j'ai reçu le portail le 24 septembre !!! Soit dit en passant, pour livrer un portail de 3.5m, prévoyez d’être costaud pour le déchargement car le livreur débarque tout seul! Bref, je vais enfin pouvoir poser mon portail ! Enfin c'est ce que je croyais... Car on m'a bien livré le portail et la motorisation, mais pas le colis d'accessoires contenant le rail de sol, le guidage du portail, la poignée, les clés, la butée d'arrivée etc... Je rappelle donc le SAV, qui me dit qu'il vont voir avec le transporteur, et qu'il faut patienter....Encore .... Depuis ce jour, j'appelle le SAV entre 1 et 2 fois par semaine pour avoir des nouvelles. Où est mon colis?????? Personne ne le sait, mais on m'assure que je vais bientôt être livré. Le transporteur doit m'appeler dans la semaine ... Nous sommes aujourd'hui le 30 octobre, personne ne m'a encore rapelé, je n'ai toujours pas mes pieces manquantes. Nouvel appel au SAV, on fait des recherches.... "Monsieur, il faut patienter, on vous rappelle dans la semaine prochaine" On croit rêver... On vous annonce 12 jours de délai, et j'en suis a 14 SEMAINES !!! Est-ce qu'un jour je vais avoir ma commande complète ? ...... Épisode a suivre...

Commande facile et livraison rapide.

J'ai passé commande le 2 août pour un portail et une motorisation , le montant de la commande a été prelevé 3 jours après . Aujourd'hui hui nous sommes le 28 octobre et je n'ai toujours pas reçu mon portail .... Début septembre on m'informe que la boîte à fermé 5 semaines et que ma commande arrivera fin septembre début octobre ... Début octobre on me dit que ma commande arrivera mi octobre ... Qu elle est chez le transporteur ... Mi octobre on me dit votre commande doit être vérifiée ... Elle arrivera mardi ... Oui mais mardi de quel mois , quelle année ... ??? J'espère vivement un geste commerciale de la part de label habitation , à qui j'ai déjà envoyé 2 mais et passé au moins 10 coups de telephone ... Maintenant je croise les doigts pour que mon portail arrive mardi , complet et en bon état !!! J'ai oublié de préciser que la motorisation est arrivé début septembre , que le transporteur m'a appelé une fois qu'il était devant chez moi et bien sûr moi je n'y étais pas ... Il a voulu déposer les cartons devant ma porte ... Bref , je suis vraiment très mécontente ...