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RAS TRES BON SITE DE VENTE

Commande rapide et exactement ce que j'avais commandé bravo à toute votre équipe

très bon produit...! mais dur dur pour la livraison....6 jours au lieu de 48 h maxi comme marqué sur la commande....! salutations . Mr.MARY

1° - Annonce possibilité de paiement par PAYPAL. Mais quand on veut régler ainsi, cela ne fonctionne pas car pas à jour (!?) 2° - Délais de livraison annoncés sous 48 heures (maxi 72 heures). Or commande passée le 13 mars en fin de matinée, annoncée enregistrée et livraison sous 48 heures. Réglement encaissé de suite, Mais le 17 mars nouvel avis annonçant livraison sous 72 heures, sans autre explication ou excuse. Plus de 5 relances faites par internet et téléphone. Le 24 mars nouvelle annonce de livraison sous 72 heures !!!... En fait l'article est arrivé ENFIN seulement le 27 mars, soit encore largement plus de 72 heures après le dernier message !!!

Bon rapport qualité prix.

SERVICE PARFAIT A LA PROCHAINE COMMANDE

Matériel conforme à la commande, bien emballé et livraison rapide.

Mauvaise expérience et je regrette d'avoir cédé aux chants des sirènes de ce truc qu'est "caravaning-univers" ! Commande (n° 27842 d'un montant de 133 euros), jamais honorée, datant du 7/11/16 et, annulée le 12/12/16 suite à un ramassis d'excuses bidons.... Suite à cela promesse de remboursement (datant du 13/12/12) par chèque dans les 15 jours, nous sommes le 17/01/17 et bien vous savez quoi ? Toujours rien ! Tromperie, mépris du client, malhonnêteté sont les seules compétences que je leur concède ! Consultez les avis du site remorques-discount (même boutique - IMEX distribution) pour finir d'être dégouté de ce machin bidule chouette....

j ai commandé le 06/11/2016 n 'ayant pas de nouvelle 10 jours plus tard je téléphone bizarrement ma commande ce débloque le 17/11/2016 seulement en cours de livraison le 25 il me semble j'ai trouvé en rentrant du travail un gros colis déposé il parait depuis le matin m a ton dit sur le seuil de ma porte m'attendant sagement ,lorsque que je l'ais aperçu j était dune colère contre ce site vraiment et totalement NEGATIF car n imporque qui aurait put prendre mon colis ! c'est une HONTE DE VOIR CA ! alors plus jamais ...

Je n'ai pas reçu livraison d'une commande (n° 27498). Malgré la promesse d'un remboursement dans les deux semaines suivantes, soit le 30 novembre 2016. A ce jour, 19 décembre 2016, je n'arrive toujours pas à me faire rembourser de 107,28 euros. A chaque fois que je téléphone, l'excuse est différente, la dernière en date est la fermeture du service comptabilité jusqu'à l'année prochaine.. janvier 2017 - je viens de recevoir mon remboursement. La solution étant de les abreuver d'e.mail et de relance téléphonique.

Suite a une achat du 03/11/2016 commande 027743 kit d’évacuation ventouse pour chauffage 2200 Je reçois le mauvais model par rapport à la photos ref AAB-459 ( deux sorties indépendantes et deux cabochons ,Exemple de montage :une bouche sur le toit en évacuation des gaz et l'autre bouche en latéral ou en plancher pour l aspiration d'air. Mais je reçois avec deux semaines de retard le mauvais kit truma 2200 dont les deux bouches sont indissociables , que je renvois le jour même en colossimo. A ce jour après dix mails ,de très nombreux appels téléphonique, impossible de me faire rembourser mes 125,45 euros et mon colissimo de 12,30 euros face a de très nombreuses standardistes bien rodées dans leurs propos,faisant preuve de mauvaise foie a reconnaître leurs erreurs et à rembourser les gens . Une sorte de méthodologie africaine dans le 33. SOS

Je regrette avoir passé commande sur le site Caravaning Univers. J’ai eu pendant 2 mois l’impression d’être mené en bateau. Au final, j'ai reçu une commande, passée 2 mois auparavant, incomplète et si je n'avais pas appelé le SAV je n'aurais pas été remboursé concernant les articles manquant. Le SAV promet des délais qui ne peuvent pas être tenus. J'ai du appeler toutes les semaines pour les relancer. Il est mentionné en lettres capitales sur leur site que les articles sont expédiés en 24h/72h : ces délais n'ont pas été respectés! La disponibilité des produits n'est pas mise à jour sur le site, ceci est un manque de professionnalisme grave. Pour finir, j'ai réclamé un geste commercial suite à l'attente inacceptable, au bout à 3 relances téléphoniques et à l'envoi d'un e-mail j'ai reçu bon de réduction sous forme de code promo d'une valeur de 1,30€... En conclusion : A FUIR... Les numéros de commandes sont les #026668 et #027280

Cde 25644 du 22/08/2016 Après une promesse par mail le 21/09/2016 du remboursement (18€75)prévu dans un délai de 15 jours , je reste sans nouvelle et aucun remboursement de l'article non livré n'a été effectué . De plus je n'obtiens aucune réponse à mes relances . Ils font complètement la sourde oreille comme si je n'existais plus. Pour ma part je déconseille fortement de commander sur ce site qui semble être compétitif sur les prix car au final on risque de se retrouver perdant. Le 08/11/2016 Toujours pas de nouvelle de ce site qui ne tient pas du tout ses promesses. Qui ne répond pas aux reclamations de ses clients, qui met en avant que le client est satisfait ou remboursé alors qu'il ne rembourse pas un produit non livré, comment peut on appeler cela ? Je ne me lasserai jamais de déconseiller à quiconque de commander sur ce site pas du tout fiable. Je vous tiendrai au courant de la suite des événements. Le 10/11/2016 Avis aux éventuels clients. Ne vous laissez surtout pas influencer par certains prix qui paraissent attractifs . Le 22/11/2016 Information aux personnes qui se laisseraient allécher par leurs prix compétitifs, car c'est hélas ce qu'il m'est arrivé et il n'y a plus qu'a s'asseoir sur le montant perdu car ils se permettent de ne plus répondre aux mails que je leur envoie. Le 26/11/2016 A ce jour , toujours aucune réponse de leur part, ni remboursement. Je suis néanmoins ravi de constater que cet avis soit utile à certains internautes , et de pouvoir ainsi leur éviter les désagréments que caravaning univers aurais pu leur causer le ils ont bien fait d'aller voir ailleurs. Je remercie les personnes qui m'ont fait part que cet avis leur a été utile. J'encourage toutes les personnes dans le même cas d'en faire autant. A bientôt. Le 20/12/2016 Pas encore remboursé, et toujours pas de réponse malgré les courriers de relance que je leur ai adressé, cela confirme que la satisfaction du client n'est pas leur priorité... A bientôt Le 26/12/2016 Je suis très surpris de la réponse de caravaning univers qui m'affirme avoir remboursé la somme de18€75 mais ne me précise pas par quel moyen (chèque ou virement) car à ce jour je n'ai rien reçu de leur part . En plus si ce remboursement avait réellement été effectué en septembre, pourquoi n'ai-je eu aucune réponse à mes relances, car j'ai bien consulté mon courriel, c'est trop facile de toujours avoir la mauvaise foi de prétendre que les mails n'ont pas été lu. J'ai déjà constaté ce genre de prétexte chez eux pour d'autres clients insatisfaits, ils se permettent hélas de mettre en doute la parole de leurs propres clients. Je viens de vérifier sur mon compte client mon adresse postale ainsi que mon adresse mail qui sont parfaitement conformes. Alors quelles autres excuses trouveront-ils à présent ??? A bientôt sur trustpilot. Le 22/01/2017 Les agissements d'un tel site n'encourage pas à commander car on ne peut plus avoir confiance en ces personnes qui ne daignent même pas reconnaitre leurs incompétences. Je recommande fortement à quiconque de rechercher des sites pour leur honnêteté plutôt que pour leur prix défiant la concurrence. Heureusement que j'ai trouvé d'autre site très fiable et compétent qui savent écouter leurs clients. J'ai à présent de bien meilleures adresses. A bientôt. Ne pas commander sur ce site marchand, surtout pas , sauf bien sûr si vous aimer prendre des risques, à vous de voir.

Je tiens à partager mon expérience sur une commande d'une soixantaine d'éléments pour un total de plusieurs milliers d'euros. Une commande relativement importante qui s'est soldé par une annulation faute d'envoi après de multiples relances par téléphone et par mail. - Matériel commandé le 10. - Réglement recu le 12 - Commande validée le 13 - A partir d'ici plus rien ne bouge pendant des jours. - J'ai relancé le 19 au matin et comme par magie la commande est passée en "préparation" suite à mon appel et on m'a assuré que la commande était bien partie et que ça devait être un problème informatique donc de ne pas m'inquiéter du status de la commande (J'adore l'excuse du bug informatique ... moi je crois que c'était plutôt un problème d'interface entre la chaise et le clavier). - Je leur ai aussi fait 3 mails qui sont restés sans réponse. (J'ai vu qu'il répondaient ici de temps en temps aux avis défavorable, peut-être que j'aurai aussi ce privilège). - Le 20 en fin de journée la commande n'était toujours pas expédiée. Après avoir changé de ton on m'a avoué que tout le matériel n'était pas encore livré chez eux et que la commande n'était pas prête et pas envoyée. - J'ai donc demandé de tout annuler pour l'adresser à des structures plus sérieuses. J'attends mon remboursement, je vous ferai savoir s'il n'arrive pas rapidement. Voila, je ne vais pas les insulter comme certains, je vais juste rester pragmatique: - Ils ont des gros problèmes de suivi client. Votre satisfaction est le dernier de leur soucis. Si vous ne posez pas la bonne question on ne va surtout pas vous dire ce qu'il en est vraiment de votre commande. - Ils jouent la montre pour commander le matériel au règlement de la commande. Assurez-vous juste de l'état de leur stock avant de passer une commande. - Ils vivent dans un autre temps de la VPC. Il faut aujourd'hui être réactif, transparent avec ses clients et dans une démarche d'amélioration continue. Je dois vous avouer avoir été peut-être un peu crédule. J'étais contant de trouver toutes mes références chez le même fournisseur. C'était prévisible de la part d'une société avec autant de références en ligne qui ne publie pas l'état de son stock... En conclusion, j'ai perdu 2 semaines, j'attends un remboursement donc prenez vos précautions si vous commandez chez eux. Je dois aussi avouer que c'est aussi fort dommage pour eux car ils ont perdu une bonne commande et gagné un avis négatif de plus sur internet alors que s'ils avaient été engagés dans le dénouement de mon dossier, j'aurai aussi fait l'effort de poster un avis plus positif ici ... Mise a jours du 25/11/2016 : Après 1 mois d'attente toujours pas de remboursement ... Mise a jours du 12/12/2016 : Finalement après avoir appelé des dizaines de fois et contacté un cabinet d'huissiers, j'ai reçu mon remboursement. Dommage d'avoir du devenir très désagréable. Mise a jours du 16/12/2016 : Mon avis semble lever des doutes car je viens de me faire contacter par Trustpilot pour justifier mes dires: Commande numéro 027145 pour un montant de 2762.79€. J'attends avec impatience des justifications de Caravaning-Univers.com qui semble ne pas apprécier mon commentaire. Je voudrais voir comment je pourrai être responsable des 3 chèques perdus avant que sous la pression d'une procédure vous ayez finalement envoyé le tout par A/R qui comme par magie est arrivé cette fois à bon port ....

Je déconseille fortement d'acheter sur ce site. Il suffit d'aller voir les avis sur leur compte facebook et vous vous ferez votre propre opinion. Pour ma part j'ai passé commande le 05/07/2016, j'ai voulu annuler ma commande dans le délai de la loi hamon chose que cette société ne respecte en aucun cas puisqu'elle ma quand même livré la moitié de ma commande et j'attends toujours l'autre moitié. Caravaning-univers et remorque discount sont à la même adresse à Bordeaux. Visionnez leur compte facebook et vous allez voir qu'ils ont tout les 2 des problèmes de livraison.

Après deux commandes chez ce fournisseur, livraison dans les délais convenus lors de la validation et les produits d'excellents rapports qualités prix. Rien à redire au contraire à conseiller!

il faut bien lire ce site..24/48 h délai de livraison ...oui !! mais pas après la commande, c'est après le départ du site!! Pour connaitre la date de départ, il faut passer la commande par téléphone. A éviter..aucun engagement contractuel écrit pour le délai de préparation, donc cela peut durer!! ce site sera parfait, lorsqu'il pourra annoncer en clair le délai de préparation avant de passer la commande.

J'ai commandé quelques pièces, une pompe à eau et quelques petits objets et payé € 62,18 il y a environ 12 jours. (Note: commande no. 020407 de 10 mars 2016) Ils disent que la livraison dans les 24/48 heures mais maintenant près de deux semaines, et pas de livraison. Aussi, je l'ai écrit plusieurs fois pour demander la confirmation, mais jamais de réponse. Ils ont mon argent, mais aucune confirmation. J'ai maintenant fait une opposition à la charge de la carte bancaire. Si cela est une entreprise sérieuse, ils répondent à mes mails - et laissez-nous voir si la réponse à ce message.

Dans un premier temps, il faut savoir que le numéro de téléphone sur ce site est uniquement destiné au service des commandes. Pour les litiges, c'est uniquement par email !!! J'ai passé une commande le 18/07/2015 pour presque 350 €. Deux jours après, ils me confirment la commande. Je me dis que jusque là tout va bien. Le lendemain, je reçois un email pour me dire qu'il y a deux produits manquants et que la livraison ne pourra donc se faire en totalité que pour le 08 Août ( livraison prévue en 48 h normalement ). Je leur demande donc s'il leur est possible de faire la livraison en deux fois compte tenu que l'erreur vient de chez eux ( produit indiqué en stock ). Ils refusent. Je leur demande donc un remboursement. Quelques jours plus tard, ils m'envoient une confirmation par email, comme quoi ils me rembourseront sous 15 jours maximum. J'ai reçu le remboursement 3 semaines plus tard après les avoir relancés plusieurs fois par email et passé plusieurs appels en les menaçant de saisir un service de protection des consommateurs. Dans l'histoire, j'ai bien reçu ma commande, à l'exception d'un des produits, une douchette extérieur, qui était cassée à l'intérieur alors que le colis ne présentait aucun défaut. De plus, il manquait des caches vis pour un lanterneau. Je leur envoie donc des photos de la douchette cassée ainsi que la notice du lanterneau par email. Ils me répondent qu'il aurait fallu refuser le colis auprès du transporteur et que, pour les caches vis, c'est normal car ce n'est pas fourni ! Au final, après de multiples échanges de mails, ils finissent par me renvoyer une douchette et les fameux caches vis ! Sauf que, à la réception de la douchette, cette fois, j'ouvre le colis qui était en bon état et m'apperçois qu'elle était aussi cassée aux mêmes endroits que la précédente ! Je refuse donc le colis. Je renvoie un email cette fois pour leur demander un remboursement. Ca, c'était en juillet, j'ai reçu le virement sur mon compte le 11 septembre après encore et encore de nombreux emails et appels téléphoniques. Voila donc ma petite expérience avec le site "caravaning univers".

J'ai commander un tapis de sol mi juillet, livraison soit disant en 24-48h, toujours rien à ce jours, et les conseillés sont désagréables au téléphone. j'attends un remboursement. Je dé conseil fortement ce site