Thorndahlsvej 11, 9200, Aalborg SV, DK
Det er nu anden gang jeg har brug for CJ service ang. reparation af min Kitchen Aid Blender (2 forskellige reklamationer). Mage til professionel håndtering og hurtig service, tror jeg ikke findes andre steder :) Super, super service.
En ismaskine jeg havde købt en måned forinden gik i stykker, men forhandleren holdt fast i at defekten var min fejl og ikke et svagt punkt på maskinen. Af en medarbejder hos Skousen (som intet har med min ismaskine at gøre) blev jeg foreslået at henvende mig til C.J. Hvidevarer som privatperson. Forelagt situationen indvilligede de i at hjælpe mig, og på deres foranledning måtte firmaet, hvor jeg havde købt ismaskinen udbedre fejlene på maskinen. Jeg er utrolig glad for at have fået en super hjælp fra C. J. Hvidevarer.
Hurtig levering og varen som beskrevet. Godt imbaleret.
Jeg kontaktede CJhvidevareservice telefonisk, hvor jeg hurtigt kom igennem til personlig betjening - her blev jeg mødt af en professionel servicemedarbejder. Servicemedarbejderen oplyste mig prisen og forventet leveringstid. Dagen efter fik jeg en mail om at min reservedel var kommet og bedst af alt installerede CJHvidevareservice reservedelen samme dag og så kørte vaskemaskinen igen. Hurtigt, nemt og billigt - faktisk var det billigere end den oplyste pris. Kunne man give 10 stjerner havde I fået det!
Havde simpelthen så meget bøvl med min vaskemaskine. Kunne slet ikk finde ud af, hvad der var galt. Der kom en teknikker fra CJ dagen efter og lavede det på stedet. Nu har jeg endeligt rent tøj på igen. Tak CJ.
Alt var bare OK. Rigtige varer. Hurtig levering. Solid indpakning.
Bestilte nogle mini hakkere igår ved 3 tiden de kom i morges kl 8 med GLS. Glimrende service og kanon priser!
Sendte en espressomaskine (reklamation) som de modtog mandag - tirsdag var den retur. Aldrig før har jeg oplevet så vild service.
Sendte min vare til reparation, og to dage efter var den tilbage på min bopæl. Aldrig har jeg været mere tilfreds! Blev endvidere mødt af en super service i telefonen som sendte en papkasse jeg kunne sende varen retur i uden ekstra beregning. Super service, og et stort tak!
nemt at bestille på jeres hjemmeside hurtig levering
Bedre service skal man lede længe efter Skrev en mail om en oplader der var defekt og jeg ikke havde kvitteringen mere Dog kunne de finde mig i systemet og en ny oplader er på trapperne Kanon god service siger jeg bare
Jeg havde brug for en reservedel til min trykkoger fra Tefal (et specielt ur). Tilsyneladende har ingen af dem der sælger gryden i DK denne reservedel, og Tefals hjemmeside henviser til CJ-hvidevareservice som leverandør af reservedele. Men selv med reservedelsnummeret fra brugsanvisningen kan man ikke selv finde uret på deres hjemmeside (mens både tyske og engelske hjemmesider dukker op). Så ringede jeg til CJ-hvidevareservice. De bad mig have et modelnummer klar - som jeg ikke kunne finde hverken på gryden eller i brugsanvisningen. Hende, der tog telefonen, blev tydeligvis irriteret over at jeg ikke havde det modelnummer klar og gik kun modvilligt i gang med at søge efter uret uden det ikke-eksisterende-modelnummer. Men efter lidt søgning fandt hun dog uret og gav mig en 8-cifret kode (som ikke har anden lighed med reservedelsnummeret fra brugsanvisningen end at de begge består af tal og bogstaver). Derefter var det nemt selv at bestille uret via deres hjemmeside. Uret blev også leveret hurtigt nok og var fint pakket ind - det giver en ekstra stjerne, så de kommer op på i alt tre. Dog lidt irriterende at betale for fragt af 1 kg når ens vare inkl. indpakning vejer under 150 g. Jeg vil ikke handle her igen - altså med mindre der er noget andet jeg har brug for som de også har monopol på at sælge :(
Jeg fik anbefalet cjhvidevareservice.dk af butikken "Home and cook" i Ringsted. På hjemmesiden fandt jeg nemt og hurtigt den reservedel jeg manglede til vores Krups Cappuccion Kaffemaskine. Jeg bestilte mandag aften og modtog varen onsdag morgen på min arbejdsplads. DET ER BARE HELT I TOP.
...åbningstider for butikken er ikke så gode hvis man vil selv hente.
meget fin service - vi fik bestilt en glasbradepande via en grossist, og der blev oprettet et specielt nummer lige til den - hele firmaet var vist informeret om vores bestilling!
Hurtig og meget kvalificeret service
Min oplevelse med Cjhvidevareservice er helt perfekt. Jeg havde en espressomaskine der var i stykker, og kontaktede Cjhvidevareservice. God modtagelse på telefon og rigtig god service fra tekniker vedr. reperation og reservedele. Bestilte reservedele, som kom dagen efter, meget fornemt. Jeg kan kun anbefale Cjhvidevareservice.
Bestiller min varer og modtager disse allerede 1½ døgn efter, - det er god service. Tak.
Jeg ringede ind vedr. reparation af en ovn, og måtte vente ca. en uge, før de vendte tilbage. Herefter blev aftalen flyttet til en anden dag, fordi teknikeren var blevet forsinket. Jeg endte med at give 687,50 for en ovnreparation der ikke lykkedes - teknikeren brugte ca. 20 minutter på forsøget. Ny reparation (efter bestilling af reservedel) ville totalt løbe op i 3.227,50 og blev derfor fravalgt. Svar til CJ Hvidevareservice (se nedenfor): - Det er korrekt at servicebesøg blev bestilt 31/7, og teknikeren kom forbi 9/8. - Fejlmeldingen lød at ovnen ikke ville varme, men at alt andet tilsyneladende fungerede. Det med hængslerne var en sidebemærkning om at få dem checket, hvis ovnen alligevel skulle repareres - efter tip fra mit forsikringsselskab. Jeg vidste ikke at I skulle bestille dem hjem, men havde jeg fået at vide at det var til så stor gene for jer - og evt. ville give ekstra ventetid - ville jeg gerne have undladt at få det gjort. - I den indledende samtale/bestilling blev der ikke snakket om priser, men da I måtte give ny pris på de 3.227,50 spurgte I lidt henkastet til vores forsikring. Jeg fik den tanke at der muligvis blev spekuleret i relativt høje priser for reparationer, hvis I er vant til at forsikringen betaler (og folk har en lav - eller ingen - selvrisiko). Dette kan jeg selvfølgelig ikke vide. Primært handler min utilfredshed nok om uigennemsigtighed i forhold til jeres priser, dvs. mangel på kommunikation. Jeg kendte ikke på forhold prisen for et teknikerbesøg. Jeg ved ikke om de 687,50 er taksten for en påbegyndt time, eller om taksten er 1375,- i timen, afregnet pr. halve time. Jeg ved ikke om prisen skal kompensere for reservedele der må sendes tilbage eller henlægges. Jeg ved dog at jeg giver min elektriker 500,- i timen, så jeg havde måske forventet en pris i dette leje. Jeg ved ikke hvad de 3.227,50 dækker. Er der eksempelvis tale om 1.375,- for to teknikerbesøg, hvor resten så dækker de forventede reservedele. Var der tale om et bindende tilbud, hvor I nu var helt sikre på hvad fejlen var, eller risikerede jeg endnu et forgæves besøg? Fem stjerner vil kræve: - Gennemsigtighed i priserne, herunder et overslag inden første besøg. - Hurtigere tidsbestilling, hvis muligt - fx hvis I ved hvornår reservedelene kan forventes at være på lager. Forsinkes dette, kan tiden jo så flyttes tilsvarende. Frem for at tiden først bliver lavet, når reservedele er kommet hjem - hvilket jo forsinker hele processen. Det er okay at tiden flyttes, hvis blot der gives tilstrækkelige tilbagemeldinger/forklaringer.
Vi fik smadret drejetallerkenen i microovnen og skulle finde en ny. Jeg fandt 2 steder det ene sted blev det 354 kr. leveret. Så fandt jeg cjhvidevareservice 243,75 levret dagen efter. Det kan bare ikke være bedre. Handler gerne her igen.
