Company Details

n°811398 Al veel jaren vaste klant en nog nooit problemen ondervonden met boeking of terugbetaling van de waarborg. De huisjes zijn steeds in orde en voldoen aan de verwachtingen.

Reeds meerdere jaren dat wij met Ardenne Etappe een vakantiewoning boeken, alles altijd perfect in orde, zowel de woningen als de administratie met AE, waarborgen en dergelijke, wij blijven fan. Boeking 777327 Nicky

Prachtig lang weekend te WERIS in september 22. Reservatie 813216. Zeer duidelijk en handige website. Voor vertrek nog bijkomende info ontvangen over de streek. Ter plaatse alles zoals beschreven. In het verleden reeds meerdere malen geboekt. Waarborg zeer correct teruggestort. Voor herhaling vatbaar

Deze zomer een huisje geboekt via ardenne etape nie ver van chimay.De prijs kwaliteit was zeker in orde en we hadden alles dat we nodig hadden .Na twee weken werd mijn waarborg terug gestort. Het is de vierde maal dat we op reis gaan met ardenne etape en geeft het mij nog nooit beklaagt

Dit is niet de eerste keer dat ik bij Ardennes-étape boek. Ik heb nooit klachten gehad. Top service met bekwaam personeel. Ik raad ten zeerste aan

Wij waren naar Stoumont voor een Teambuilding in een top vakantiewoning, precies zoals op de foto's ! Voldoende plaats, een mooie bosrijke omgeving en super rustig. Ook de activiteiten zijn niet te missen, er wordt veel voorgesteld, de Escape Game in Malmedy was heel leuk. De site Ardennes-étape is een aanrader, wij hebben genoten !

Waarborgen worden helemaal niet na 2 weken terugbetaald. Men moet er veel voor mailen en bellen, maar is dan nog steeds niet in orde.

They never refunded my security deposit. There’s also been no response from them after repeated attempts to request a refund.

Na het boeken bleek tot mijn verbazing dat ik de datum niet goed had ingevuld Had hem opgeslagen in favorieten De volgende dag meteen gebeld, Het was geen enkel probleem om deze aan te passen na een half jaar later Top

Goeie ervaring met het boeken via ardennen etappe. Let op dat het allemaal particulieren huisjes zijn. Ardennen etappe is enkel de overkoepelende organisatie. Dus hier klagen over je huisje heeft weinig zin. Dan moet je bij de eigenaar zijn van het huisje!

Een mooi, net en volledig ingericht huis dat ligt in een prachtige, rustige omgeving. Een uitvalsbasis om mooie fietstochten te maken.

Wij zijn vorig weekend in een huisje van A E geweest. Van vrijdag tot zaterdag middag niet kunnen douchen, ketel kapot. De jacuzzi moesten we zelf schoonmaken want het afdekplaat was aan het verpulveren dus er lag elke keer plastic in. Een soort stoombad kwam niet op temperatuur, maar daar hebben we wel de stroom voor moeten betalen, de eindafrekening daar verschoot ik van incl schoonmaak kosten 421 euro!!!! Voor accommodatie waar we geen gebruik van konden maken, dien je een klacht in. Krijg je een standaard mailtje, en als ik dan lees hoe lang het gaat duren voordat je de borg en antwoord hebt. Dan vind ik dat triest, de meterstanden waren al opgeschreven voordat wij kwamen, beetje raar!!! Maar dit was de eerste en laatste keer dat we hier iets gehuurd hebben.

Huis in Thirimont( Waimes) De huurder houd haar 1000 euro borg in, wil het eerst contant hebben en 1 dag van te voren moet het opeens via de bank en dan weigert ze de borg terug te geven. Terwijl alles goed was. Dus deze eigenaresse is niet te vertrouwen.inmiddels 500 euro gekregen en dank aan ardennes etappe voor de tegemoetkoming van 150 euro mist nog 350 euro

Nog altijd de borg niet terug gekregen, blijkbaar kunnen ze niet zien met welk bank nummer de reis betaald is en sturen ze het naar een ander bank nummer. Daarna krijg je een mail dat het bank nummer niet klopt. Opnieuw bank nummer door gegeven, maar geen enkele reactie meer. Mooie puinhoop daar. Al vaker een huisje gehuurd via hun, hebben al mijn gegevens, maar altijd weer gezeik over de borg.

Mooi huisje in een mooie rustige omgeving. Ideaal voor verblijf met hond.

Schitterend huis met alles erop en eraan, schoon en met geweldige tuin!

Prachtig huis, mooi gelegen met mooi uitzicht. Kinderen hebben prima genoten van de ruimte en het zwembad. Enige minpuntje waren de kleine, te zachte bedden.

Na een leuk weekeinde (Maart 2022), volgde de eindoplevering. Wij kregen hierin te horen dat er terrastafels verplaatst zouden zijn en dat dit ons duur zou komen te staan. Dit was buiten een absurde opmerking ook nog eens niet waar. Wat wel waar was dat er veel mis was met het huis: missende stoelen om de bewuste terrastafels, een defecte oven, de afwasmachine die niet naar behoren werkte (servies en bestek bleef vuil), het vieze bestek en serviesgoed dat wij vooraf handmatig hebben moeten afwassen, de onderwaterlopende badkamer en zo kan ik nog even doorgaan. De dame begon te scheeuwen en te tieren. Terwijl de dame aan het schreeuwen was heb ik Ardennes étape gebeld (wij spreken zeer beperkt Frans). De heer die ik aan de lijn kreeg vond dit niet zijn verantwoording en hing op!! Hierop de onderstaande afrekening gekregen: 1 x terrasstoel €50 6 x gebroken glazen €30 1 x INOX oven €7,99 1 x Brandhout €30 Totaal €117,99 Verder zou er een bijlage bijgevoegd zijn ... natuurlijk zat deze er niet bij. Buiten dat ik niets snap van de opsomming (terrasstoelen waren er niet, Glazen .. zou mogelijk kunnen zijn), de defecte INOX oven ...., niet gebruikt brandhout, wij hebben namelijk zelf brandhout gekocht en het restant zelfs achtergelaten) staat er natuurlijk niets van het smerige bestek en servies en de defecte zaken in het pand. Dit is voor onze groep de ongeveer 13e x dat wij iets via Ardennes étape gehuurd hebben. Vaak is er veel mis maar dat verwacht je wel een beetje in Belgie. Dit slaat alleen werkelijk alles. Het gaat niet over het bedrag maar over de beschuldigingen en de hulp/bemiddeling/klachtafhandeling die Ardenne étape niet biedt. Dit zal, hoe spijtig dan ook, de laatste keer zijn dat wij via deze organisatie iets gehuurd hebben. Inmiddels hebben wij contact met een eigenaar van één van de kastelen die wij eerder gehuurd hebben. Bij een vroege boeking krijgen wij een EXTRA 15% korting op de prijs die op Ardennes étape vermeldt staat inclusief extra brandhout voor het vuur buiten. Die locatie is sowieso vele malen mooier dan de locatie in Spa PS op de website van Ardennes Étape is mijn slechte recensie veranderd.. de Beoordeling is nu een 6,5 en de tekst is verdwenen ....... heeeeel vreemd en verrassend natuurlijk ;-) ... NOTE: (22-06-2022) inmidels heeft Ardennes-Etape contact opgenomen met de mededeling dat ze, de door de verhuurder achter gehouden borg zelf aan ons zullen uitkeren. De klacht naar Le Chateau Balmoral (Spa, Balmoral 33) blijft staan.

DIKKE DIKKE DRAMA!!!!!! Reservatienr ovifat. 761215 Zoals al vele hier ervaren hebben. Is Dat het zeer zeer moeilijk is om überhaupt contact te krijgen met een Persoon die daadwerkelijk iets met je klacht doet. We hadden een klein beetje hoop gekregen omdat Ardenne etappe (naar aanleiding van de onze review) zoals zij ZELF hieronder hadden aangeven om ons te contacteren afgelopen week. Zo jammer Ardenne etappe. Zelfs dit is jullie niet gelukt. En zo moeilijk kan het niet zijn. Telefoon pakken, bellen en geld overmaken. Probleem opgelost!!!!! Dit geintje speelt al vanaf het eerste weekend van maart. En wij maar wachten op de bijna €900,-

Wij huurden het vakantiehuis voor een lang weekend in November. Bij aankomst was de huiseigenaar niet ter plaatse om de meterstanden samen met ons te noteren. Ook bij de check out was de huiseigenaar niet aanwezig. We kregen bij de eindafrekening maar liefst een afrekening van 240€ te betalen. Deze gaat rechtstreeks van de borg, dus konden we dit niet meteen protesteren. We vragen ons dus af op basis van wat die kosten komen. Ook de eenheidsprijzen werden niet mede gedeeld. De eenheidsprijzen die ardennes etape hanteert zijn tot 3 maal de reeds hoge energieprijs (november 2021). Het huis was verder goed gelegen en voorzien van comfort. Echter was de eindafrekening een domper op de vreugde. Hoe ardennes etape omgaat met opmerkingen en klachten is ongezien. Het is nu 4 maand geleden en worden van het kastje naar de muur gezonden.