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Top geholpen en snel
Het heeft lang geduurd voor we online waren tov onze zoon zijn abbonement dat was in een kwartier geklonken van wij meer dan 12 uur
(15/11/2024) J’avais transféré 3 abonnements téléphoniques chez YOIN. Grosse erreur de ma part car ils ne m’ont pas envoyé mes cartes la première fois, (je les mets au courant de la situation et ils me disent de ne pas m’inquiéter) ensuite (25/11/2024) ils ont activé les soi-disant cartes que je n’ai pas reçu et la meilleure arrive, ils ont désactivé mes anciennes cartes téléphoniques. Donc, je me suis retrouvé sans réseau. Attendez ce n’est pas fini, je les appelle avec un téléphone qui ne m’appartient pas (puisqu’ils ont désactivé mes 3 abonnements) pour les prévenir et là, ils me disent qu’ils vont renvoyer les cartes SIM. Après quelques jours (29/11/2024), j’ai reçu 2 cartes SIM sur les 3 que j’ai commandé. Je n’ai pas réussi à activer les cartes car les numéros de série ne correspondaient pas à celles affichées dans mon espace client « MY YOIN ». Encore une fois j’appelle YOIN pour leur expliquer la situation. Ils me disent d’éteindre/rallumer mes téléphones après 15 minutes car l’activation des cartes vont être faite à distance et la troisième carte SIM va être renvoyé. Finalement mes cartes n’ont jamais été activé réellement et j’ai pris la décision d’arrêter l’hémorragie et de partir chez un concurrent. D’ailleurs je suis très content de cette décision car mes nouvelles cartes chez le concurrent ont été activées en moins de 24 heures. Conclusion: surtout ne partez pas chez YOIN
Commande facile, suivi bien fait, livraison et mise en service unpeu lents à mon goût. 4G seulement, j'espère que le futur apportera la 5G
Le processus en général a été très rapide et la carte SIM a été envoyée très très rapidement et le changement d’operateur a aussi été très rapide. Par contre, j’ai eu quelques problèmes avec le ‘service amis’ et aussi pour avoir une confirmation du premier paiement (que j’ai du faire plusieurs fois mais chapeau au ‘système’ car je n’ai été facturé qu’un seule fois.
Online bestelling gedaan. Is pas na enkele pogingen gelukt omdat het mailadres zogenaamd niet in orde zou zijn. Uiteindelijk door online bestelling geraakt en de nodige mails ontvangen. In één mail wordt gevraagd om in te loggen in MyYoin. Wat niet lukt. Ik kan niet verder. Ondertussen heb ik wel de Simkaart ontvangen. Helpdesk gecontacteerd telefonisch en via Whatsapp, maar daar geraak je ook niet ver mee. Ik ben nu ongerust dat mijn huidige abonnement opgezegd gaat worden, terwijl ik mijn nieuwe kaart niet kan activeren.
duidelijk antwoord op mijn vraag en heel snel in orde gebracht heel beleefde persoon aan de lijn
Bon service. Bon rapport-qualité prix. Changement rapide.
Snelle levering van mijn sim kaartje. Daarna vlotte overstap gemaakt naar mijn nieuwe nummer en account. Alles werkt super.
NO 5G BUT STILL ADVERTISED ON YOIN WEBSITE AND SOCIAL MEDIAS
Snelle feedback
Conversation courte pour l'explication
Parfaite réactivité ?
2 etoiles de moins car je reçois systématiquement vos messages en néerlandais alors que mon inscription et mon profil sont en français. Sinon le service et la qualité du réseau : 5 stars! Cordialement,
Als het commerciële bedrijf tijd (fb) wenst van klanten, zou het daar iets voor in de plaats mogen stellen. Data verbruikende groet, BVdp
Alles vlot verlopen
Eerste ervaring is dat het Proximus netwerk slechter is dan dat van Orange. Verder heeft Yoin geen 5G beschikbaar. Enkel 4 G
Jusque ici ça va....attendre quelques mois pour voir si l expérience est bénéfique...
Promo parrainage qui ne passe pas suite à un mauvais lien crée par l'application Yoin. Reponse service après vente, e´ effet il y a une erreur. Du coup on vous fait ristourne de 5 € au lieu des 10 euros annoncés. Ou est la logique. Si vous constatez notre bonne foi et que vous accordez une réduction, donnez la reduction annoncée, cela n'a aucun sens. Autre mauvaise expérience, problème de 5G bloquée pour nouvel abonnement car techniquement pas pris en compte dans l'abonnement mais en hors forfait. Une erreur technique peut arrivé mais nous avons du appelé 5 fois 3 jours de suite et envoyer des e-mails, pour enfin tombé sur quelqu'un de compétent qui a régler le problème. Aucun geste commercial. En resumé, on paye moins cher l'abonnement mais il faut savoir que le service après vente est inefficace.
Tout est parfait et rapide
