Company Details

mijn pakje is in een compleet andere stad bezorgd door post nl ondanks dat er meerdere ophaalpunten in mijn regio waren. over de producten van xenos zelf kan ik dus niets zeggen. het bestellen verliep wel soepel

Jammer dat je geen 0 sterren kan aanklikken. Xenos bied alleen oplossingen die hun zelf tevreden stellen. En niet een voorstel van de klant. Waardeloze klantenservice, lezen niet goed, begrijpen niks, proberen bijdehand te doen om te zeggen dat ik eigenlijk niks op Trustpilot mag neerzetten. Diverse keren aangegeven dat de borden een rare vorm hebben en er kleurverschil is. Maar daarbij ook aangegeven dat het verder een leuk servies is alleen achteraf gezien veel te duur betaald. De enige oplossing die hun bieden is wat hun goed uitkomt, je moet zelf naar de winkel voor omruilen, of alles retourneren. Maar ik had al verteld dat ik het al in gebruik had genomen , daar mijn oude borden al weg waren. Maar ze houden zich vast aan omruilen in de winkel,( waar dezelfde borden liggen met dezelfde afwijking) Of retourneren,alleen hun zin dus en niet naar de tevredenheid van de klant. Nee Xenos heeft voor mij de meest waardeloze klantenservice.

Na een dikke week nog steeds niets ontvangen. Mailtjes van klantenservice zijn knip en plakwerk. Xenos verschuilt zich achter drukte bij PostNL.

bestellen was makkelijk en vlug geleverd

Het pakket kwam mooi op tijd. Wist precies wanneer het aangekomen was. Keurig verpakt, perfect.

Snel verzonden, goed verpakt

Xenos accepteert geen retouren. Fotolijstjes met verkeerde formaat gekocht. Twee dagen later worden retouren keihard geweigerd. Pas op geen aankopen hier doen!!

Nette en snelle levering. Heel netjes verpakt daardoor is alles heel aangekomen. Ook snelle service in de winkel bij het ophalen.

Kapotte borrelplank ontvangen. kwam ik pas na het zichttermijn achter omdat ik het nog niet nodig had. Geen mogelijkheid tot vergoeding of nieuw exemplaar. slechte service en via de chat erg bijdehand. geen xenos meer voor mij.

Snelle levering, super goed verpakt!

Prima geregeld door Xenos. Snel geleverd.

Snelle en perfecte levering!

Mooi stoeltje voor een mooi prijsje,staat heel leuk op mijn slaapkamer. Tevens snelle levering. Helemaal tevreden.

Unfortunately, the sand ones arrived broken.

Perfect approach to customer issues. Very trustworthy

Bij uitpakken van het aangekochte servies bleek dat er een bord in 3 stukken lag, een bluts van een tweede bord en op een deel van het oor van een beker zat geen glazuur. Hierover gebeld. Een hele vriendelijke en begripvolle medewerkster aan de lijn. Zij bood zelfs haar excuses aan terwijl niemand hier iets aan kon doen. Dit soort dingen gebeuren nu eenmaal. Zij heeft direct geregeld dat ik 2 nieuwe borden en een beker krijg toegestuurd. Top geregeld!!! Hanneke uit Slootdorp

Prima service , 3 kapotte artikelen , keurig afgehandeld zonder gezeur , dame aan telefoon was top en begripvol

Snelle bezorging. Het bankje is mooi

Ik had servies besteld en dat kwam heel goed verpakt en snel binnen!

Prijs en kwaliteit