Company Details

Jeg har flere gange købt mad hos Vaca Valby og været tilfreds med maden, men da jeg forleden bestilte mad fra dem via Wolt manglede dele af bestillingen. Da jeg ikke kunne komme igennem telefonisk til restauranten om aftenen – og havde gæster, der sad og ventede – skrev jeg efterfølgende til restauranten og fortalte dem om oplevelsen. Jeg har bare aldrig fået et svar tilbage…

Startede godt i Valby, men seneste dårlige oplevelse er blevet mere reglen en undtagelsen: 35 min ventetid 1x meget lille 87 kr dyr portion splatværk af en Chili con Carne (kastet sammen og for lidt til overhovedet at blive mæt). Halvdelen af Guacamolen som dekoration udenpå emballagen og udleveret til forkert kunde der nåede at åbne min mad (tøvende ikke team workende personale - pinligt uerfarent). Så hjem med koldt (sidste?) måltid fra Vaca.

Jeg bestilte mad online i dag til kl. 18.00 i VACA, Valby. Jeg var der lidt før tid og gav mig til kende. Efter en del ventetid spurgte jeg ind til min ordre, hvorefter det viste sig at den havde stået klar i ca. en halv time. Da jeg kom hjem med mad til familien, opdagede at min mad var blevet iskold. Jeg gik tilbage til butikken for at forlange pengene tilbage, men var det svært, fordi det skal gå igennem et andet firma, der håndterer online bestillinger. Fik at vide, at jeg ville få en mail med bekræftelse om, at jeg fik mine penge tilbage, og det er desværre ikke sket. VACA kunne desværre hverken levere varm mad, give mine penge retur, tilbyde at lave en ny ordre eller noget så simpelt som at håndtere en klage - jeg kunne ikke engang få et lille "vi beklager ulejligheden" eller bare "undskyld". Det er absolut sidste gang jeg sætter mine ben i VACA igen, og det er uheldigvis ikke første gang at jeg oplever udfordringer med denne biks. To chancer må være nok for desværre overskygger den absurde service deres mexicansk-inspirerede køkkenfærdigheder.

Lækker mad i passende portioner. Man bliver mæt, men i forhold til andet takeaway er det lidt lav “value for money”, da man betaler over 70kr for en burrito uden ekstra tilbehør. Vi besøgte restauranten i Valby til afhentning af takeaway ved 19:30-tiden. Personalet var venligt og effektivt, og der var ikke nævneværdig ventetid.

Hvis man bestiller sin mad til afhetning kl. 18.00 kan man være heldig at det er klar til kl. 18.30. Så du skal foreberede dig på at spilde mindst en ½ time af din tid selv om du har bestilt i god tid online hjemmefra. Når du så endelig kommer hjem finder du ud af at kun 2/3 af det du har bestilt og betalt for er kommet ned i din pose. Det er en utrolig dårlig måde at lave fastfood på. Så hellere en tur til pizzamanden eller burgerkæden.

De tørreste tacos jeg nogensinde har fået. Så tørre at de var umulige at synke. Guacamole koster 15kr for én spiseskefuld. Jeg elsker Mexicansk mad, og det er det her ikke. Kære Caroline. Jeg kan desværre ikke besvare din besked via mail eller under din besvarelse, så jeg gør det her: Jeg er godt klar over, at nogle af råvarerne koster lidt mere end andre - men det er vel også derfor man betaler 72 kroner for tre små tacos, ikke? Derudover skal man tilkøbe ekstra ting, så det løber hurtigt op. Til gengæld smager de to saucer I har stående på bordene dejligt, men det er så også det. Alle andre Mexicanske restauranter i byen formår at lave lækre ikke-nærige-på-råvarer tacos og/eller andre retter. Der var ikke engang guacamole i de tre tacos jeg fik, det var det jeg tilkøbte i en lillebitte beholder. Til de chips vi købte, kom der mayo, ikke noget salsa eller (igen) guacamole. Mayo til chips? Jeg skrev anmeldelsen uden at læse de andre anmeldelser I har fået, og jeg mener, at de taler for sig selv. Desværre. I burde undersøge markedet nærmere, og spise hos jeres konkurrenter, så I selv kan smage den store forskel. De bruger jo de samme råvarer som jer. Vi spiste på den Vaca der ligger i Valby (hvor vi lige er flyttet til), og vi kommer ikke til at spise der igen. Venlig hilsen Sigrid

Vi har siden åbningen i Valby været hos Vaca nogle gange og trods forholdsvis lidt lang ventetid syntes vi egentlig ok om maden. Men så er det gået helt galt derfra. Forrige gang fik vi ikke vores specialønskede råvarer (som vi ellers betalte ekstra for), hvilket vi først opdagede, da vi kom hjem. Sidste gang var burritoen bogstavelig talt en tynd og kedelig omgang med meget lidt fyld og ikke nok til at stille sulten (og 'value for money' er i forvejen diskutabel). I dag var så 3. gang, hvor Vaca skulle have en chance. Vi havde faktisk tænkt os at fortælle om de forgående oplevelser til personalet. Det fik vi dog aldrig mulighed for, for vi endte simpelthen med at gå i frustration og vrede. Da vi ankom, var der 2 ventende ekspeditioner foran os. Da den ene (endelig) var blevet ekspederet, gik medarbejderen væk, kiggede ikke engang på de næste i køen og sagde INGENTING. Han gik simpelthen hen i køkkenet og begyndte en ordre. Vi ventede. Efter lidt tid kom en af de andre hen til kassen og tog den anden ekspedition foran os. Også han vente sig om og gik væk - uden at kigge op eller sige noget til os, som de næste. Vi ventede fortsat. Imens kom der 2 online bestillinger ind, som medarbejderne godt kunne gå hen og tage og sætte ind i køen - foran os, som efterhånden havde stået der 10-15 min uden vi overhovedet havde haft øjenkontakt eller talt med en medarbejder. På et tidspunkt får den ene i køkkenet løftet hovedet og sagt, 'vi kommer lige om lidt', hvilket var første interaktion (der var løbende kommet flere til køen bag os). Da vi så ENDELIG troede det blev vores tur, kom medarbejderen lige i tanke om han ikke helt var færdig med noget andet - og skyndte sig væk fra kassen og os igen. Nu gad vi ikke mere. Da vi gik, sagde vi, at det kunne de simpelthen ikke være bekendt. De kiggede alle tre op og lignede nogen, der var faldet ned fra månen - det lod ikke til, de overhovedet forstod, hvad der foregik. Vi sagde derefter til dem, at de overhovedet ikke kommunikerer med deres kunder - hvilket den ene ikke kunne forstå, for han havde jo lige sagt, at de kom lige om lidt - angiveligt uden at ane, hvor længe vi i virkeligheden havde stået der. Det er slut med VACA for denne gang! Magen til ineffektivitet og dårlig kundeservice at være vidne til, når man står og venter. Det virker som om, den ene hånd ikke ved, hvad den anden laver(!), og det ser ikke ud som om, de tager sig af eller bemærker, at kunderne overhovedet står foran dem. Fair nok, hvis de måtte være underbemandet en dag. Man kan komme langt med at tale med kunderne og undskylde og sige, det er sådan, det er. Eller blot at anerkende en kundes tilstedeværelse, og sige 'et øjeblik - vi skal nok være der' el. lign. i stedet for at gå direkte væk fra kasseområdet uden så meget som at se op eller sige et eneste ord! Beklager, Vaca - I får ikke succes i København på den måde!

Vi har ofte spist hos eller hente mad fra Vaga på Valby langgade og har fra starten været yderst tilfredse med kvaliteten og råvarene også selvom vi nogle gange har måtte retur pga. der har været pakket forkerte eller manglet ting på bestillingen når vi nåede hjem. Her har servicen og imødekommenheds altid været super venlig og fejlene er blevet rettet når vi er kommet retur. Ros for det til jeres personale i Valby. Men nu er der åbenbart blevet skiftet ud i køkkenet, for maden og råvarene er langt langt fra af samme kvalitet som da i åbnede! Den sidste bestilling vi har foretaget dd var i bedste fald bare kedelig, men faktisk vil jeg gå så langt at bruge ordene virkelig ringe, for vi er virkelig blevet skuffet over den forringelse der er sket! Mindre portioner, råvarer anderledes og udskiftet med andre end hvad vi har fået før og desværre ikke til det bedre, chips uden smag, bønner der minder om dåse bønner fra netto (før var de virkelig gode og tilberedt - ærligt, mexicansk mad med middelmådige bønner er altså utilgiveligt!) . Alt i alt meget meget skuffende niveau i er landet på efter jeres udskiftning i køkkenet (hvilket vi fik af vide af personalet da vi spurgte ind til hvorfor opskrifterne var forandret).

Jeg troede, at jeg skulle have en omgang hurtig mexicansk "fast food", men endte med at vente mere end en halv time på min mad! Det burde slet ikke tage så lang tid, når det hele ellers er færdigt. Deres system er åbenbart utroligt ueffektivit og langsomt, og deres ansatte lader ikke en gang til at forsøge på at skynde sig det mindste. De lavede fejl i stort alles ordre og andre omkring mig ventede også så længe, og alligevel lavede personalet så mange ordre forkert. Dårlig oplevelse. Her er snak om Vaca ved Valby Langgade..

Kæmpe store fedtstykker i deres oksekød. Det var uspiseligt. Og samtidig med at priserne er usædvanligt høje i forhold til mad og service.

Så dårligt mad og service!

Dårlig oplevelse. Troede jeg skulle have en lækker borritos, men da jeg kom hjem med maden var den helt køleskabs kold. Kødet var overhovedet ikke blevet opvarmet. Grunden til jeg gik derned var egentlig deres desserter, men dem sælger de overhovedet ikke. De er ikke løbet tør, de har bare aldrig købt ind til det.

De skriver noget på Facebook, og når du går til dem, ser du noget anderledes. Jeg gik for at købe dessert og de sagde, vi har ikke

A mi no megusta la comida

Endelig noget mad, som er anderledes "fastfood" mad. Noget jeg med god samvittighed kan putte i min mave. Tak for god og lækker mad. :-)

Okay, alle kan have en dårlig dag. Jeg ringer til Vaca, fortæller at jeg gerne vil forudbestille noget mad. Det kan man ikke, fair nok. Jeg køre fra Risskov går ind i butikken og bestiller min mad. Så får jeg at vide de ikke tager kontanter. Jeg har ikke kort eller mulighed for at betale med mobliypay. Servitricen kan ikke hjælpe mig. Da det åbenbart vil give et mindre systemnedbrud at tage imod min 100kr seddel. Selvfølgelig er det fint med principper, men det er kølligt at sende en kunde hjem uden mad pga dette. Det er bittert at stedet intet smidighed har. Det er ikke ånden i fingermad og majlgade