Company Details

Jeg har ringet, sendt en sms og mailet fredag den 8. Jan 2021 Vedr ordre 1.141.034 Vi har netop modtaget vores ordre der mangler taco haps Vi sidder begge med en oplevelse af burritosne er rullet forkert da vi først spiser salat så kød og til sidst bønner - man skal være svært glad for bønner kød og salat hver for sig til det er en behagelig oplevelse! Den unge mand der kørte ud med maden ringede for at høre om ikke jeg selv gad hente manden på p pladsen - det har jeg alligevel aldrig oplevede før, men jeg sagde jo og orienterede om jeg lige skulle have noget tøj på hvor til han svare "så er det hurtigere jeg selv gør det" hvor efter han knaldede røret på! Jeg har intet hørt fra vaca! Svar til vaca - det er bestilt direkte gennem jer fra Mejlgade Aarhus

Elendigt. VACA Mejlgade, Aarhus. Efter at forsøgt at ringe til VACA i Mejlgade som ikke tog telefonen 3 gange, fik jeg fat i kundeservice som ikke kunne sige andet end at jeg skulle skrive en mail. Jeg skrev en mail angående manglende ordre og kold mad. Efter mailen fik jeg en besked at der ville gå op til 48 timer. I dag er det 4 dage siden. I har haft hele ugen til at svare, hvad er det helt problemet fra jeres side er? Mit problem er mere den måde i behandler folk på, frem for det retskyldige tilbagebetalings beløb (hvilket i stadig skylder mig penge for).

Min kæreste og jeg bestilte i går mad for omkring 450 kr, med afhentning kl. 19:05. Dog fik vi først udleveret vores mad 19:23, dette kan ske, og det er vi forstående overfor. Dog manglede der flere af de tacos vi havde bestilt og betalt for, dette blev dog først opdaget da vi kom hjem og var igang med at spise.. Jeg prøvede at ringe til restauranten, dog uden held.. Så alt i alt en dårlig oplevelse.. Det eneste plus er at maden dog smagte fint, derfor to stjerner i stedet for en. Jeg forventer at høre fra jeres kundeservice om kompensation for den manglende mad..

Vaca Hellerup Vi bestilte mad for 600 kr, det var absolut ikke pengene værd men til gengæld meget skuffende, kolde burrito og små, uden tilbehør som på Trianglen, de kedeligste kolde og bløde nachos der lå ovenpå salat, og nok det kedeligste mexikanske mad vi nogensinde har fået. Opfølgning: Efter at have skrevet til Vaca og fortalt om vores dårlige oplevelse, tilbyder de fuld refusion, og det skal de have 5 stjerner for, det er en fin service at tilbyde efterfølgende, og derfor vil vi selvfølgelig komme igen, men I skal vide at vi meget hellere ville have haft fuld valuta for pengene, og en tilsvarende madoplevelse som tilbydes hos Vaca Trianglen.

Vaca Hellerup: Kolde nachos med usmeltet ost som de nok havde glemt at varme inden de udleverede det. Små burritos, hvis tortillas var gummiagtige. Meget skuffende da vaca på trianglen plejer at give helt anden oplevelse. Update: ekstra stjerner for tak for god kundeservice, vi fik pengene retur

Vaca Ålborg Havde lige bestilt 2 madre favorita, men var meget skuffet over at deres burritos ikke er som de havde været som før i tiden. Der var mere brød end fyld. I har lige mistet 2 kunder.

Vi køber normalt masser af mad hos Vaca, hvor vi henter selv. I dagens anledning ville vi prøve at bestille igennem Wolt og HOLD NU OP en skuffelse! Ikke af Wolt, de er hurtige og flinke, men af jer, Vaca! Salaten var halv størrelse af normalt (og det er pænt sagt) og salaten var våd, meget våd. På jeres Facebook-side slår I jer selv op på, at servere i bæredygtigt materiale. Bevares, ret skal være ret og normalt er salaten af finde i en papboks, i dag blev den leveret i en alubakke?! Det er det mest tarveligt take-away jeg nogensinde har fået og I har mistet en kunde. Er så ked af, at jeg ikke kan vedhæfte et billede her, men det er nu gjort i en besked på Facebook. Øv, øv, øv. Inkl. levering og lidt taco haps blev det 335kr. Kunne lige så godt have sat ild til de penge, jeg er ikke en gang på grænsen til at føle mæthed. Det er så ringe!

Forfærdelig kundeservice

Rystende elendig kundeservice. Hvad jeg troede skulle være en hyggelig frokost med mine døtre udviklede sig i dag til at politiet blev tilkaldt og udspurgte mig foran mine børn. En af de ansatte havde tilkaldt politiet og påstået at jeg havde kastet med hendes telefon??!! Altså den telefon hun selv rakte til mig så jeg kunne tale med stedets manager da jeg ønskede at klage over deres kundeservice. Jeg havde bestilt og betalt for tre måltider som en af de ansatte bragte ud til os på en af bænkene foran restauranten hvor vi havde sat os for at spise. Inden vi har nået at pakke maden ud kommer hun ud igen og siger at en kollega er kommet i tanke om at vi alligevel ikke måtte sidde udenfor og spise. Jeg siger at så havde vi aldrig bestilt mad hos dem - vi er på endagsbesøg i byen og har ikke noget hjem at tage maden med hjem til og lidt svært at gå på gaden med to børn og spise nachos og diverse retter. Hun går ind igen for at spørge sin manager om lov til at vi bliver siddende og spiser - men kommer ikke tilbage igen. Jeg går tilbage derind for at høre hvad der sker. En anden af de fire ansatte svarer temmelig flabet og afvisende at nej, men jeg kan skrive en klage hvis jeg vil. Jeg siger at i så fald vil jeg hellere bede om at de tilbagebetaler maden som jeg stadig ikke har rørt. Samme ansatte tilbyder så at jeg selv kan tale med manageren og ringer ham op på sin egen telefon hvor jeg får samme total mangel på beklagelse eller service. Jeg er vildt irriteret og lægger hendes telefon tilbage på disken og Beder om en kvittering på måltidet som jeg ikke har fået og som de tilsyneladende også har store vanskeligheder med at printe ud? Jeg Beder også om en mailadresse at sende min klage til, men samme person der i første omgang havde sagt jeg skulle gøre det siger nu til sin kollega at hun IKKE skal give mig oplysningen. Hun er selv på telefonen hvor hun taler om mig til en person jeg ikke ved hvem er - og påstår til vedkommende at jeg har kastet med og ødelagt hendes telefon. Jeg protester højlydt og hendes kollega ender da også med at give mig den kvittering hende der taler i sin påstået ødelagte telefon ikke vil give mig. Da jeg kommer ud på gaden igen hvor mine børn venter kommer en politivogn som til min og mine børns overraskelse er tilkaldt da de har fået en anmeldelse om en utilfreds kunde der har kastet med og smadret en telefon!!! Jeg forklarer forløbet som jeg er vældig oprevet over og en af betjentene (ham der har været inde og tale med de ansatte) ender da også med at komme ud og sige til mig at jeg bør skrive til restaurantens kontor og få mine penge tilbage. Da jeg gik videre med mine børn gik begge betjente tilbage ind i restauranten hvor jeg håber de fik en lærestreg om at lave en falsk anmeldelse til politiet SAMTIDIG med at yde en historisk frygtelig kundeservice. Føj for et sted.

Cannot take a simple order through the phone because they are busy? very rude on the phone Do not have the same menu on their website as on wolt? The menu on their own website has less options and therefore you cannot order the food you want and pay when you pick up. Please listen to your customer and stop this: "computer says no" thinking

Super god kundeservice og super god mad! Manglede en hel menu i min ordre, skrev så på mail med Andreas og fik 2 dage efter hele vores ordre på ny!

Vaca Aalborg: Jeg var på Vaca i Aalborg forleden, for at hente aftensmad. Maden var super lækker og hurtig! Personalet var SÅ venlige, søde og servicemindede! Jeg kommer helt sikkert tilbage på Vaca og vil anbefale alle at gøre det🌯

Vaca Trianglen Maden er god og har tidligere bestilt meget derfra. Men nu har jeg gentagne gange oplevet meget dårlig kundeservice, og derfor denne anmeldelse. I disse coronatider så er renlighed, mundbind, handsker mv rigtig vigtig for mig, når jeg er kunde på restaurant eller lignende. Jeg kommer ind på stedet, og venter måske 2-3 min på at der kommer nogen. Jeg kan høre en masse grin og snak. Jeg råber hallo og venter igen nogle minutter uden respons. Jeg råber anden gange og så reagere de ved at sige et øjeblik. Hvor der går et stykke tid imens de skraldgriner. Vældig fint at de har det sjovt, men måske skal man fokusere på kunden i stedet. Men det er egentlig ikke mit største problem, da pigen endelig kommer ud er det uden mundbind og hansker. Jeg tænker, at hun jo nok tager det på, når hun skal igang med at tilberede maden. Men nej, det sker ikke, og samtidig kan jeg høre en sige noget ude bag ved, som jeg ikke forstår, hvorefter pigen skraldgriner så der kommer spøt ud over maden. Det er simpelthen ikke okay! Jeg spørger om hun ikke bruger mundbind, og så kigger hun på mig som om jeg er mærkelig. Det vil jeg ikke mene jeg er, når nu tallene bare stiger og stiger i det her land. Jeg annullerede min ordre og gik ud derfra, og i ser mig nok ikke igen! Jeg håber I tager en seriøs snak med jeres unge personale om hvordan man opføre sig på sit arbejde, og også instruere dem i hvordan de skal forholde sig til corona reglerne!

Vi bestiller ofte fra VACA, men denne gang skuffer I mig! Vores mad bestilte vi igennem Wolt, og vi bestilte det vi kender. Kyllingen var rå og slet ikke det vi plejer at få. Udover dette var salaten helt vandet grundet de sorte bønner. I vores burrito var kyllingen stadig Frost!! Vi har prøvet ringe til jer og ventede i 45 min. Simpelhen for dårligt. (VACA valby)

Hold jer væk fra Vaca Mejlgade | Kritisk oplevelse.. Bestilte mad fra Vaca Mejlgade igennem Wolt for omtrent 200kr, og jeg fik følgende. En våd pandekage, som ikke kunne spises eller betegnes som fingermad, eftersom al fyld væltede ud af pandekagen. Kødet var tørt + kedeligt, og da jeg satte tænderne i, mærkede jeg, at der var noget hårdt, som mine tænder stødte på. Det var så et sandkorn i min mad. Efter den oplevelse, valgte jeg at smide min mad ud, da jeg ikke turde tage chancen med at spise videre. For kun gud ved, hvad der ellers kunne have gemt sig. En af mine fællesvenner, kender tilfældigvis en del af administrationen ude i Vaca Mejlgade, og da han konfronterede vedkommende med det, fik han et samlet svar fra Vaca holdets messenger gruppe. Beskeden var følgende: " Tell him to send a bill from the dentist, Then we Will maybe pay next year, " En respons der i bund og grund er uacceptabel af enhver kaliber.

Har egentligt altid været glad for vaca. Desværre synes jeg standarten er faldet meget siden vi fik det første gang. Deres Chips plejer at være store og lækre, måske hjemmelavet ? Men dem vi fik sidst var desværre bare dem man kan købe på pose selv, og deres ellers så gode flæskesværd er også falder i standard. Det er en skam, for jeg var ellers stor fan af vaca engang.

Er netop færdig med at spise i Hellerup. Maden var ok. Men servicen var så til gengæld elendig. Servitricen kom ned med en cola jeg havde bestilt, uden glas og gik tomhændet tilbage, selvom bordet flød fra sidste hold gæster. Jeg tænkte hun nok kom tilbage med glas og ryddede op og tørrede bordet af, men nej, det skete så ikke. Jeg måtte så gå op og bede om et glas og bede om at få ryddet af og få tørret bordet af. Seriously? Det er elementær service. Måske skulle I give jeres personale træning i service? Kan se problemet er rimelig relevant baseret på øvrige anmeldelser. Hvis I går en tur over på den anden side ad gaden, til Sticks ‘n Sushi, så kan I se hvordan det skal gøres 😉👍 Jeg er køber en del mad fra Strandvejen i Hellerup, men kommer desværre ikke igen. Der er for meget andet god mad og laaaaangt bedre service mange steder på gaden 😉

VACA Hellerup leverede catering til 12 personer i anledning af min fødselsdag, og da jeg bor tæt på blev det leveret varmt lige til døren kvit og fit. Det kom med serveringsklart med bestik og service, og det smagte aldeles fremragende. Jeg valgte den ‘store pakke’ og købte en ekstra portion kød. Flæskesværene er forrygende gode og vi havde efterfølgende mad til flere dage, så der var rigeligt. Lækkert kød, lækkert tilbehør ... hvis jeg skulle komme med et forslag til forbedring, så måtte der gerne have været lidt mere salsa og salat i forhold til kødet. Kan klart anbefales. Nemt, smagfuldt og rigtig godt til pengene - og ja, det er jo hyggeligt at sidde med omkring bordet. Dejlig oplevelse ... TAK

VACA Hellerup Super dejlig mad! Vi havde en virkelig god oplevelse med den store pakke catering som blev leveret varmt og virkelig lækkert. Er stadig helt oppe at køre over alle de lækre retter og spændende tilbehør, der fulgte med. Og så var der rigeligt mad! Vi har efterfølgende hentet takeaway derfra nogle gange og deres mad og service er helt i top.

(Valby dept, take away). Tried Vaca twice and was disappointed both times... First time I tried a burrito and it was very dry, it could have really used some sauce or something inside (with the rice, beans, meat and everything in there it can get dry). The other time I tried was this weekend, when we ordered tacos. The food was ok but also quite dry. I tried tacos at La Neta and they don't even compare... The ones from La Neta were juicy and flavourful but the Vaca ones were dry and underwhelming. I am very sorry because I really want to like Vaca :( 2 stars for food & 1 extra star for take away Margarita! :)