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Ho ricevuto un libro con la foderina strappata ed un altro (preso per nuovo) usato e sottolineato.

assistenza assolutamente incompetente!!! ho contattato l'assistenza via chat per chieder una cosa banalissima, ossia nel caso acquistassi il libro in formato digitale se fosse consultabile poi su più devices. Mi risponde prima il bot, ma zero non riusciva a capire cosa volessi, poi mi passano al cs e risponde una certa Elena, faccio la domanda e mi dice "Normalmente si, i dettagli sono scritti nella scheda prodotto a sito" le dico che non cè scritto nulla, alla fine controlla e dopo aver constatato che non cè scritto nulla mi riSponde così "Non so dare al momento una risposta" CHE SCHIFO NON SI E' VOLUTA NEMMENO INFORMARE!!! ma sta gente cosa la mettete a fare se non hanno voglia di LAVORARE??????Non solo avete perso un cliente ma questo modo di lavorare cosi approssimativo vi fa solo brutta pubblicità CONTENTI VOI

Mi anno sbagliato l ordine ho chiesto il reso dei libri non erano quelli che avevo ordinato ma nessuna riborso

Ho ordinato un libro con disponibilità incerta. Dopo 40 giorni non era ancora stato reperito per cui mi hanno proposto di usare quei soldi per acquistare un altro libro oppure essere restituiti. Siccome avevo in programma di acquistare un altro libro. l'ho ordinato. Nonostante fosse disponibile presso il fornitore ho dovuto attendere 12 giorni per ricevere il pacco. Mi sono lamentata qui e ho ottenuto subito una risposta via mail. Ma se si cerca di contattare la chat vengono fornite delle risposte automatiche. In ogni caso, vi posso garantire per quanto mi riguarda che i libri vengono spediti e arrivano a casa, seppur con tempi biblici

Tutto bene, spedizione veloce. Solo una pecca a mio avviso, se si ordina un libro che viene indicato con la dicitura “disponibile in tot giorni” troverei corretto non dare un limite di 40 giorni prima del quale non si può chiedere il rimborso, soprattutto perché i soldi ve li prendete a priori e non solo quando l’ordine viene evaso.

Spese di spedizione troppo altr

Pessimi su tutto! Avevo già avuto una brutta esperienza un paio di anni fa, quando avevo osato ordinare un libro che risultava reperibile in 5-10 gg. Ho dovuto attendere 40 giorni in cui ovviamente non l'hanno recuperato, per poter annullare. Ora ho riprovato ad ordinare, scegliendo appositamente solo titoli che davano in pronta consegna 48h perché già nel loro magazzino. Risultato: uno dei volumi non lo è. Prima è diventato reperibile entro 5gg, poi 10gg, ora 14gg. E ovviamente non posso annullare l'ordine fino a che non trascorrono 40gg. Il servizio clienti è inesistente: puoi solo chattare con un chatbot che non fa altro che chiedere se vuoi sapere i tempi di consegna e che questi erano scritti nella scheda del libro al momento dell'ordine...certo peccato non fossero veri. A mai più. Pessimo,pessimo,pessimo.

Tutto ok tutto bene

Come accaduto a molti (purtroppo ho letto solo dopo le recensioni) ho comprato un libro che, al momento dell'acquisto, non veniva segnalato come non disponibile. La cifra è stata prelevata al momento dell'ordine mentre il libro non è mai risultato disponibile. Dopo circa un mese mi viene notificata questa cosa. La procedura per ottenere il rimborso NON è automatica: si deve prima rinunciare all'ordine (ma perché? io quel libro lo volevo, sono loro che rinunciano alla vendita casomai) e poi fare richiesta di rimborso tramite il sito. Credo che sarebbe giusto far pagare l'acquisto SOLO nel momento in cui si è certi di poterlo evadere, molte altre librerie fanno così e sono più serie. Poi che uno debba pure impazzire per farsi ridare i soldi è follia. Dovrebbe essere tutto automatico. Non sono in grado di evadere l'ordine: 1) mi scuso per avertelo detto dopo un mese dall'acquisto (e magari non prendo i soldi mentre sto cercando di reperirlo); 2) ti rendo i soldi automaticamente. Pessimi, sconsigliati. Non mi rivolgerò più a loro.

Ordinato libri riguardo alla pittura acquarello. Mi sono trovata bene perché spedizione veloce, stato della consegna sempre tracciabile, ottimo confezionamento del prodotto. Esperienza che ripeterò.

Prezzi alti, la merce arriva dopo una vita e se per caso hai bisogno di fare un reso devi mandare una raccomandata alla loro sede principale. ___ Per rispondere al commento sottostante: Tutto vero ma la mia recensione è per il livello di praticità obsoleta per un sito nel 2024. Poi ognuno é liberissimo di usufruire del servizio. Per quanto riguarda il mio ordine fatto il 3/11/2024 risulta ancora oggi al 9/12/2024 in ordine presso il vostro fornitore e parliamo di un volume che è reperibile ovunque. Colpa mia che non ho letto tutte le vostre clausole, aspetterò.

Più di un mese fa ho effettuato l’acquisto di un libro di poesie che non trovavo disponibile da nessuna parte, sia online che in negozio fisico. Molto felice di averlo trovato decido di comprarlo, siccome dovevo regalarlo. Il libro da me scelto risultava contrassegnato come disponibile, tuttavia appena mi è arrivata la mail di conferma dell’ordine ordine noto che non era disponibile, bensì il sito in questione avrebbe contattato il fornitore per farsene avere una copia e che questo processo poteva durare al massimo 30 giorni. Un po’ speranzoso volevo credere che ci avrebbero impiegato meno tempo. Mi sbagliavo. Passano i giorni, passano le settimane e allora decido di contattare l’assistenza per chiedere un rimborso. Mi viene risposto (da un bot fatto malissimo) che non potevo richiedere il rimborso prima di 40 giorni dalla data dell’ordine. Ho comprato ogni genere di articolo da ogni genere di sito e non mi è mai successo di incappare in dinamiche così fastidiose. Com’è possibile che nel 2024 ci sia un servizio fatto così male, macchinoso e per nulla vicino al cliente? È assurdo che si debbano aspettare 40 giorni per un rimborso. Ho aspettato i 40 giorni e ho chiesto il rimborso. Esperienza pessima. Prima di acquistare vi consiglio di leggere il procedimento per fare il reso di un articolo, giusto per far capire ulteriormente l’arretratezza di questo orribile servizio ;)

Serietà,puntualità,è andato tutto bene!

Sto ancora aspettando un testo scolastico acquistato più di 1 mese fa! La risposta del customer service è al limite dell'imbarazzante perchè scaricano sul corriere tutto il ritardo, bastava essere chiari che i tempi di attesa non sono 10/20gg come indicato, ma anche 30/40 e speriamo non superiori. Speriamo che il libro arrivi entro la fine della scuola! Solo una cosa è certa, non mi rivedranno più. Integrazione del 10/12: ad oggi ancora nessuna novità sul libro... ho chiesto il rimborso (che impiegherà fino a 14 giorni).

Mi hanno comunicato tempestivamente la disponibilità dei libri

L'acquisto on line è andato bene, senza intoppi, mi sembra eccessivo parlare di esperienza fantastica ma ha funzionato tutto

Tutto bello ma il giorno dell’arrivo del pacco, non è arrivato nessun pacco… È arrivato due giorni dopo, oltre che ho pagato la consegna per averli prima i libri, ma uno era in pre ordine e non c’era scritto…. Questa volta il servizio non è stato il massimo

Servizio rapido articolo corrisponde alla descrizione.

Ottimo servizio, spedizione veloce e puntuale.

Sono da denuncia, ho acquistato un libro a settembre, chiesto il rimborso perchè improvvisamente non più disponibile e ancora non mi hanno rimborsato un bel niente. Dicono che non é un problema loro perché pagando con postepay i tempi di rimborso sono biblici, ma non si curano di annunciarlo al cliente prima dell'acquisto!! Sconsiglio vivamente l'acquisto di libri da loro. P.S. Non è tornato niente in liquidità sul mio conto! rivoglio i miei soldi