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Pessima esperienza, Ordino 200 capsule per lavazza a modo mio e mi arrivano 200 capsule per Nespresso. Invio le foto all’assistenza tramite mail; nessuna risposta. Chiamo l’assistenza e mi hanno chiuso il telefono in faccia. Riassunto: Ho buttato €40

Il prezzo del caffè è competitivo e la spedizione è rapida. Ottimi.

ho ordinato delle tabs per lavastoviglie a prezzo ottimo. Li ho contattati per un cambio di indirizzo di consegna (già spedita) e gentilmente hanno provveduto a recapitare il prodotto al nuovo indirizzo, cosa non così scontata. Direi un ottimo rapporto con il cliente.

Ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato e non accettano sostituzione per " motivi fiscali" Forse hanno un sistema fiscale personale visto che altri venditori fanno le sostituzioni. Coplimento

Pessimo il caffè ma ancora di più la comunicazione col cliente. Chiedo la sostituzione delle capsule (non il rimborso) ma ciò non è contemplato per motivi fiscali. Bene mi viene proposto il ritiro dal corriere delle capsule e dopo un controllo in sede un rimborso. Il problema è che per ricevere indietro 35euro dovrei aspettare il corriere una giornata in casa.. Azienda poco seria.

Ottimo sito per l'acquisto del caffè. Ho comprato le cialde della Illy ad un prezzo competitivo e l'imballaggio è arrivato perfetto. Lo userò di nuovo

Una stella per il comportamento. Acquistata didiesse frog arrivata non funzionante sintomo che non vengono testati i prodotti in vendita. Chiesta sostituzione al servizio clienti dove dietro loro richiesta ho inviato video che comprovava il malfunzionamento tramite mail dove chiedevo oltretutto di controllare il prodotto prima di inviarlo vista la precedente esperienza. Sostituzione avvenuta ma mio malgrado controllando il prodotto, questa volta funzionante mancano gli spessori per regolare la pressione della cialda, Fatta richiesta al servizio clienti risposta sono all'interno della confezione. Rispondo alla mail Ergo lo so ma non ci sono quindi chiedo l'invio degli spessori. Nessuna risposta dal servizio clienti. sollecito idem Ancora sto aspettando. PESSIMO SERVIZIO.

Ho ordinato bolero gusto sport arancia. Pacco personalizzato del sito molto carino, arrivato con un giorno di anticipo e completamente intatto. Inoltre mail di notifica all'accettazione dell'ordine, alla consegna al corriere e per quasi ogni aggiornamento riguardo la spedizione: In ogni mail tutti i contatti di assistenza. Il prezzo degli articoli risulta anche piú basso della concorrenza e con la spedizione gratuita il risparmio risulta veramente notevole 5/5

prezzi imbattibili anche sulle cialde originali e consegna super veloce in pacco perfetto. Tutto super

Sistema per la scelta dei confetti assurdo. Nel processo di selezione menzionano una sezione "note" dove inserire i gusti che non esiste. Mandano poi un link al numero inserito ma NON riconosce numeri esteri per cui non ho mai ricevuto il link. Specificano anche di preoccuparsi perché sará loro premura contattarti per verificare che la scelta sia quella giusta, non é vero! Il sistema in automatico sceglie i gusti e, nonostante io abbia chiesto di cancellare l'ordine poche ore dopo avere visto la scelta, e prima che il pacco fosse stato spedito, la loro soluzione é stata quella di spedire 20 e piú kilo di roba e rifiutare la consegna. Non essendo a casa il corriere ha consegnato il pacco e ora la spedizione di ritorno é a carico mio. Veramente assurdo!

Com'è doveroso fare sono qui a scrivere la mia esperienza..... Prendo prodotti da questa azienda nello specifico prendo il caffè toraldo compatibile con macchina dolce gusto, fatto più volte l ordine di 600 capsule, gli ordini vanno più o meno sempre bene, la prima volta che arrivò un lotto di caffè che non usciva bene ovvero usciva "acqua" mando un email con foto e video per far vedere che effettivamente era come dicevo e mi risolvono il problema mandando sull ordine successivo qualche altra busta di caffè in omaggio.... Successivamente ordino ancora e tutto ok quando faccio l ultimo ordine poche settimane fa stessa cosa precedente il caffè non esce buono, stessa procedura e questa volta non mi risolvono nulla, l unica soluzione per loro era rimandare tutto l ordine per intero indietro, e alla richiesta di rimandare soltanto lo scatolo da 100pz (altrimenti sarei rimasta completamente senza caffè) che era stato aperto e c era il problema mi dicono che non era possibile... Non ho mandato più indietro il caffè ma sicuramente non ordinerò più,non hanno avuto premura di trovare una soluzione che andasse bene per entrambi, o si risolve unicamente rimandando tutto indietro o ti rimane il problema, nonostante ed educatamente è stato sempre pagato profumatamente e ringraziato....

Prodotti arrivati integri e spedizione efficiente.

Ho ordinato 120 capsule lavazza ginseng e ne hanno consegnate solo 60 e dalle recensioni non sono l'unica Purtroppo, mai più

Ordine sbagliato e rimborso non arrivato dopo quasi un mese

Sono un cliente da qualche anno e in genere non ho mai avuto problemi con loro. In quest'ultimo periodo ho fatto 3 ordini di capsule "a modo mio" Lavazza e per 2 consegne su 3 hanno spedito un quantitativo inferiore a quello da me ordinato e pagato. Ovviamente ho fatto un reclamo e anzichè integrare l'ordine hanno preferito riaccreditare le quantità non spedite. Ho dovuto però dimostrare con foto le confezioni ricevute a loro detta "NON PER MANCANZA DI FIDUCIA, ma..." Non credo che farò altri ordini da loro.

Che dire,oltre che il caffè borbone è buono, quello che mi soddisfa è la serietà e la professionalità della della ditta. Sono soddisfatta

Comprato online 2 confezioni di capsule,ogni confezione oltre 20 capsule vuote,oltre 40 capsule vuote,anzi piene daria,penso di non rifornire più da voi.

ho acquistato capsule su amazon, mi hanno inviato uno scatolo aperto con buste di capsule mancanti dalla confezione originale, non accettano il reso.

Pessima esperienza: ordine annullato senza una riga di giustificazione. Al telefono non risponde nessuno,impossibile contattarli: fantasmi !!!

Sito affidabile, prezzi vantaggiosi, arrivato tutto in anticipo e con lunghe scadenze. Che dire… consigliatissimo ;)