Company Details

Te laat en kapot geleverd, wel goed opgepakt door de klantenservice en snel een nieuw product mogen ontvangen

Geleverd, volgens afspraak..

Goede oplossing aangedragen voor een klein probleempje

Er zat levertijd op onze (op 4 juni) bestelde eetkamerbank. In eerste instantie werden we netjes op de hoogte gehouden van de verplaatste leverweek. Tot de updates stopten. Ik heb meermaals gebeld over wanneer mijn bank geleverd zou worden, ik kreeg nooit een duidelijk antwoord. Omdat wij inmiddels verhuisd waren vroeg ik of het leveradres naar ons nieuwe adres gewijzigd kon worden. Dit heeft de medewerker naar eigen zeggen direct gewijzigd. Toen ik eindelijk (in week 42 in plaats van week 26) de verzendbevestiging kreeg sprong ik een gat in de lucht. Tot ik het adres zag. Ons oude adres. Wederom gebeld en volgens de medewerker van de klantenservice zou ik het adres zelf bij PostNL nog kunnen veranderen. Niet dus. Bank op het verkeerde adres geleverd, dus we konden dit ook nog weer zelf op gaan lossen. De bank is geleverd, maar daar is alles ook mee gezegd. Bestellen doe ik hier niet snel weer.

Was gezegt dat de lamp in week42 zou worden bezorgd. Nu einde week 43 nog steeds geen lamp na vele telefoontjes. Ze maken beloften maar komen ze niet na

Ik had een tafeltje besteld en die was beschadigd, de medewerkers van sfeer hebben mij super goed geholpen om dit op te lossen !

Mooie lamp. De levering was even een puntje, maar uiteindelijk is alles goed geregeld.

Geweldig 👍👍👌 Goed en verzorgd verpakt T.V. Kast precies zoals op de foto Keurige bezorgers ook heel tevreden !!!

Super snelle reactie en heel klantvriendelijk!

De kast is een maand later geleverd dan de beloofde bezorg datum, bij ieder contact met de klantenservice hierover, stelde ze zich op als 'slachtoffer' van de leverancier. En komen ze niet op voor de afspraken die je als klant met sfeer maakt. Vervolgens als de kast geleverd wordt(1200€+), mag je de kast nog zelf gaan afmonteren. En wordt je achter gelaten met ellendig veel verpakkingsmateriaal. En had je dit volgens de bezorgers als service moeten bij bestellen, wat dus geen optie is in het bestel proces, maar buiten dat ook gewoon voor dit bedrag naar mijn mening bij de order in moet zitten. De bestelde kast is overigens wel netjes. Maar betreft service is er nog een hoop ruimte voor verbetering.

Fijne en snelle service!

Ze hebben een kleed opgestuurd dat duidelijk verkleurd was, het kleed geretourneerd en nu een week verder nog geen geld terug. Ik raad het af om bij deze winkel te bestellen.

Have been super impressed with the wonderful team at Sfeer Zwolle. Always friendly and helpful. Buying furniture is stressful, but genuinely a pleasure with this team. Thank you!

Sfeer.nl is voorafgaande aan het moment van de aankoop niet duidelijk over de leveringstermijn waarmee een koper rekening dient te houden. Sfeer.nl houdt kennelijk geen voorraden aan (en dat is natuurlijk prima) maar is daarover niet transparant. Een deel van het na enkele weken geleverde product was door roest aangetast. De algehele kwaliteit van de geleverde lamp was over het geheel genomen matig.

De levering van de overigens hele mooie lampen ging niet naar wens. Met de winkel.afgedproken dat de lampen zouden worden geleverd op zaterdag of op maandag. Op zaterdagmorgen krijgen we bericht dat de lampen zouden worden geleverd tussen half 11 en half 1. Om kwart voor 1 kringen we een melding dat de levering vertraging heeft opgelopen en dat post.nl hoopt dat deze alsnog wel op zaterdag geleverd zouden worden, uiterlijk om 22.00 uur. Om half 5 krijgen we bericht dat de levering op zaterdag niet meer gaat lukken, dat het maandag wordt. Uiteindelijk zijn ze maandag wel geleverd, maar mijn zaterdag was naar de kl.... Toen ik hierover een opmerking ging maken in de winkel kreeg ik als antwoord dat het druk was en dat ze hier vanuit Sfeer niets aan konden doen, dat dit aan Post.nl ligt. Ten eerste ben ik het daar niet mee eens. Ik maak een afspraak met Sfeer. Dat Sfeer dan niet zelf de lampen komt brengen maar dit uitbesteed aan Post.nl is niet mijn probleem, maar wordt zo wel mijn probleem gemaakt. Ik heb niets met Post.nl te maken, ik heb afspraken met Sfeer. Ten tweede: dit is al de derde keer dat de levering van spullen gekocht bij Sfeer stroef gaat. Daardoor heb ik besloten daar geen spullen meer te halen.

1 eetkamerstoel besteld, was de laatste. Heb er weken op moeten wachten....bezorg week werd steeds later. Maar product uiteindelijk ontvangen, was netjes verpakt. We zijn er blij mee mooie aanvulling op onze eetkamerstoelen.

Alles correct verlopen,zoals afspraak was, bedankt

Een prachtige lamp gekocht, had hem snel nodig. Sfeer.nl gebeld. Enorm snel geleverd! Top Service!

Duurt lang voor terug betaling

Perfecte service en meubels alles top