Achter de Broeren 14, 8011 VA, Zwolle, NL
Goed contact met de klantenservice. Stoelen werden wel later geleverd dan de aangegeven levertijd. Dit werd verder niet gecommuniceerd.
Goede communicatie dat de lamp later geleverd zou worden.
Kastje gekocht in de winkel. Vriendelijk personeel. Enkele dagen later werd het al thuis bezorgd. Duidelijke bouwtekening. Stevig materiaal.
veel te lange levertijd van sommige dingen
Eerst ontvangen we alleen de poten en niet het tafelblad. Vandaag weer hele dag gewacht, zou uiterlijk 17.45 uur hier zijn met het tafelblad, weer niet. Ben er echt klaar mij, al 2 dagen voor niks zitten wachten. Ook mijn vrije dagen kosten me geld!!
De grote salontafel werd zonder gebreken geleverd. Een kleine week later de kleinere, bijpassende salontafel besteld, welke wel beschadigd aan kwam. Keurig per mail beantwoord en zo ook later telefonisch. Na retourzending kwam een week later de nieuwe salontafel en deze is geheel goed.
Alles prima gedaan, ruim op tijd geleverd, Nette bediening in de winkel.
Top service
Te lange levertijd. Steeds uitstel.
Artikel is zoals verwacht. Op tijd verstuurd...en goed verpakt ontvangen.
Alles is in goede orde ontvangen, we zijn er super blij mee.
Snelle bezorging, mooie lamp#blij mee!
Prettig geholpen in de winkel. Levertijd was redelijk kort. Werd netjes op de hoogte gehouden van de verwachte leverdatum. Bij levering van de lampen enkele lampen stuk. Dit is zeer snel en netjes opgelost door de klantenservice. Tip voor sfeer: niet verzenden via Post.nl.
De vervanging van een beschadigd tafelblad werd door zeer vriendelijke en positief ingestelde medewerkers naar mijn tevredenheid afgehandeld.
Dit is één keer en nooit meer. Lamp besteld. Levering ging soepel, maar helaas bij het uitpakken bleek de lamp beschadigd te zijn en liet de coating die erop was aangebracht al los. Melding gemaakt, maar ik word gewoon doorgestuurd naar de retourpagina waar ik zelf voor de kosten mag opdraaien. Dan heb je een nummer nodig dat begint met een 8. Ook deze is niet te vinden op de bevestigingsmail van de bestelling en mag je wederom contact opnemen met de klantenservice die je doodleuk een linkje doorsturen naar de retourpagina. Grote kans dat als je iets bestel dat niet beschadigd is of je retour wil sturen dat er niks aan de hand is, maar verwacht geen service op het moment dat ze een defect product sturen. Dan ben jij gewoon je geld kwijt. Voor een lamp van €200,- verwacht ik meer service en betere kwaliteit.
Snelle levering.
Niks te klagen. Prima afhandeling.
Verliep zoals het hoort
De medewerkers zijn vriendelijk in communicatie, maar ze kunnen je eigenlijk niet vertellen: je bent als klant volledig afhankelijk van de leverancier waarbij je geen idee hebt waar je aan toe bent. Je bestelt bij sfeer, maar hebt dus eigenlijk alleen te maken met hen als tussenpersoon. De kwaliteit van de bestelling laat te wensen over en de snelheid waarmee een oplossing geboden zou moeten worden weet ik nog steeds niet. Wij hebben de bestelling geannuleerd en gevraagd om het ophalen van het geleverde deel en terugbetaling. We zijn nog in afwachting van een reactie waarin concrete afspraken staan. Dit is onze ervaring en hoeft voor een ander zeker niet zo te zijn. Ik hoop dat de annulering een beetje vlot en probleemloos gaat verlopen, zodat wij elders op zoek kunnen.
Het duurde even maar alles werd correct en klantvriendelijk afgewerkt 👍
