17, rue Arnold Dolmetsch, 72000, Le mans, FR
Forte de 39 ans d’engagement, l’entreprise privilégie le relationnel et le savoir-faire. Nous mettons tout en oeuvre pour offrir à nos clients du matériel de laboratoire de qualité, des consommables répondant à toutes leurs attentes et des produits chimiques reconnus. Nous distribuons plus de 120 marques telles que SIGMA ALDRICH, WTW, OHAUS, SECOMAM, DURAN, BRAND, SELECTA, RETCH, BINDER, SARTORIUS, KARTELL, JULABO, SCHOTT, KERN, MIELE, ORION, SHERWOOD, STUART, EUTECH, FROILABO, SI ANALYTICS, ANTON PAAR, HACH LANGE, BROOKFIELD, HANNA, LEICA, TECHNE, ASECOS, BUCHI, KOTTERMANN, HIRSCHMANN, ERLAB, IKA, LIEBHERR, TESTO, CARBOLITE, JENWAY, METTLER TOLEDO, BIOHIT, MOTIC, TRIONYX, PYREX, FLUKA, SCHOTT, SOCOREX, GOSSELIN... Nous nous adressons au secteur industriel, mais également au secteur de l'enseignement pour qui nous réalisons un catalogue dédié chaque année. Nos principaux clients sont les Lycées, Collèges, Université, Ecole supérieure, Industrie Pharmaceutique, Industrie Cosmétique, Chimie, Phyto-sanitaire, Pétrole, Usine des eaux, Mairie, Station d'épuration, Industrie Mécanique, Industrie Electronique, Traitement de surface, Industrie Agro-alimentaire, Agriculture, Horticulture, Viticulture, Oenologie, Pisciculture, Ecloserie, Carrière, Cimenterie, Travaux publics, Miroiterie, Imprimerie, Papeterie, Plastique, Bois, Traitement des déchets, Biotechnologie, Laboratoire d'Analyse Prestataire, Laboratoire Départemental, Vétérinaire, Laboratoire de recherche, Particulier / Association, Revendeur France et l'Export. L'entreprise est aujourd'hui reprise par la deuxième génération et parce qu’il s’agit d’un précieux héritage, SERVILAB pérennise cette ligne de conduite et écrit une nouvelle page avec une forte volonté de développement, d’innovation en s’appuyant sur une équipe dynamique et grandissante. L’humain est un facteur essentiel dans la stratégie de l’entreprise. Issu de tous les horizons professionnels, SERVILAB mise sur les qualités indispensables pour répondre aux attentes de ses clients : conseil, écoute, intégrité, disponibilité et surtout professionnalisme. Chaque année est marquée par de nouveaux projets, toujours inscrit dans la volonté de mieux servir nos clients : Optimisation de la logistique, renfort du personnel sédentaire, développement de nouveaux outils de communication (www.servilab.fr). Une entreprise à taille humaine qui propose une large gamme de produits en créant de vrais partenariats avec des marques reconnues. "Parce que le monde est en perpétuelle évolution, nous mettons tout en œuvre pour adapter nos offres à vos demandes, le plus rapidement possible. Oser et entreprendre sont nos mots d’ordre... nos clients notre priorité."
Service rapide, très aimable et à l'écoute de ses clients Merci encore pour vos services =)
Excellent. service client réactif. Demande conforme à l'attendu en terme de qualité et délais. Parfait.
Le 6/09, absence de réponse à question technique 8 jours ouvrés après date de demande. Explication fournie par le responsable commercial; "en attente de la réponse de leur fournisseur LABO 3M". Ce dernier me conseille d'appeler directement LABO 3M. Je téléphone donc a ce fournisseur qui me communique en direct la réponse à la question posée. 6/09: passage et paiement de la commande. Le 20/09, aucune information de délai de livraison. Nécessité de rappeler le service clientele pour obtenir date de livraison. Information orale d'un délai de 21 jours supplémentaire non confirmée!! Message laissé sur portable de responsable commercial. Pas de rappel. En conclusion, pas de conflit mais une qualité de service très insuffisante.
En matière de qualité de service et disponibilité j vous toremn chapeau. Excellent
Service client réactif après prise de contact
le site web ainsi que la présentation des produits est correct.le service après-vente est appréciable.
délai des réactifs trop long 5 semaines
Manque d’info sur délai de livraison Produits livrés : parfaits
20 ans d'expérience et de collaboration avec Servilab, toujours autant de professionnalisme et de réactivité, perso, c'est mon fournisseur préféré. J'ajoute mon adresse pour les sceptiques : Responsable labo, lycée Sainte Agnès, Angers.
Merci pour la gestion de ma commande dans l'urgence!
Devis envoyé dans la demi-journée avec un contact par téléphone pour avoir un devis complet. Livraison conforme et très rapide!
Délais de livraison trop important
Excellent - tout s'est très bien passé, je recommande vivement.
Matériel nickel Frais de port excessifs
Toujours très aimable et très professionnel. Merci
Un nouveau site internet sur lequel il est facile de s'y retrouver, un large choix de produits à des prix compétitifs et des conseillers réactifs : rien à redire !
Super réactivité !
TRÈS BIEN,RAPIDE
Encore quelques problèmes concernant les recherches de références sur le site. Très réactifs aux demandes (mails et téléphoniques).
Très réactif
