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Mehrmals bestellt immer ohne Beanstandungen!! Immer wieder gerne ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Mit der Lieferung gab es ein paar Probleme aber der Kundendienst ist sehr freundlich und zuvorkommend und so konnte man sich schnell einig werden. Der Tisch an sich macht einen qualitativ hochwertigen Eindruck und kann sich echt sehen lassen Preis- Leistung ist Top
Ich hatte ein Problem mit zwei bestellten Balkonstühlen, aber dieses Problem wurde kulant und schnell gelöst.
Schnelle und unkoplizierte Abwicklung beim Kauf sowie bei dem Termin zur Lieferung
Riess-Ambiente ist meine erste Wahl für stilvolle Möbel und Einrichtungsgegenstände. Ich habe schon mehrmals bei ihnen bestellt und war immer zufrieden mit den Produkten und dem Service.
Service und Versand Top... Alle Möbel aus dem Hause Riess & Ambiente...sind hochwertig verarbeitet...für den kleineren Geldbeutel eine tolle Seite...wurde durch mich bereits weiterempfohlen...Danke Weiterso
Tolles Sortiment & super Qualität
Tolle Produkte, gute Preis-Leistung und netter Kundenservice. Lieferung auch top.
Sehr guter Kundenservice mit schneller Antwortzeit und kundenorientiertem Support. Danke!
Meine gelieferten Stühle sind ca 1 1/2 Jahre alt. Habe jetzt festgestellt, dass sich eine Naht an der Rückenlehne öffnet. Vermute, sie war von Anfang an nicht korrekt zu, ich habe es jetzt erst gesehen. Firma Riess meinte, es ist keine Gewährleistung. Man wisse ja nicht, was ich damit gemacht hätte, dass die Naht geöffnet ist. Ich lebe alleine im Haushalt und der Stuhl ist seit Lieferung unbenutzt. Sie wollen mir aus Kulanz 15 Euro erstatten. Was soll ich mit den 15 Euro? Kann die Naht schlecht selbst mit Nadel und Faden schließen. Keine Weiterempfehlung der Firma Riess. Sehr unkulant. Sehr schade, da der Stuhl wunderschön ist, aber ich bin sehr enttäuscht.
Erstattung des vollen Kaufpreises Der Firma Riess wurde ein Schreiben zugestellt. Leider bis heute keine sachdienliche Rückantwort. § 439 Abs. 3 BGB § 445a BGB Der Mangel am Material wurde bereits gleich nach dem Kauf schriftlich bei der Firma Riss bemängelt. Dieser führte zur einer späteren "Explosion" mit Splittern und Verletzung. Aus diesem, für jedermann durchaus verständlichen Grund, möchten wir nicht die gleiche Tischplatte, die die Firma Riess uns anbietet. Dass es sich um einen Mangel und nicht um ein Nichtgefallen der Ware gehandelt hat, wurde mehrmals deutlich unsererseits, gleich nach dem Kauf, schriftlich mitgeteilt. Sie hätten den Esszimmertisch Riess A310357089 [T-8ALB0A7AD7-97], aus der Wohnung direkt, bereits zu diesem Zeitpunkt abholen lassen müssen. Dem sind Sie trotz mehreren Aufforderungen unsererseits nicht nachgekommen. "Als Händler sind Sie verpflichtet, die Ware bis zum Erfüllungsort zu liefern und das ist nicht die Bordsteinkante. Eine AGB-Klausel “Lieferung nur bis Bordsteinkante” ist unzulässig und unwirksam. " Nach neuem Recht hat der Händler ein Rückgriffsrecht in der Lieferkette und kann die Kosten der Nacherfüllung unter Umständen bei seinem Lieferanten geltend machen." " Nach EuGH (eugh-verbraucher-muessen-sperrige-waren-bei-maengeln-nicht-zuruecksenden/) in diesem Fall ist es der Nacherfüllungsort der sog. Belegenheitsort der Sache." "Übernahme der Kosten für den Ausbau einer mangelhaften Sache und den Kosten für den Einbau der neuen Sache" "Wenn eine Ware mangelhaft ist, stehen dem Käufer die Gewährleistungsrechte nach den §§ 437 ff. BGB zu. Im Rahmen der sog. Nacherfüllung kann er grundsätzlich nach seiner Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Neulieferung verlangen. Aber gerade bei sperrigen Produkten bereitet die Frage, an welchem Ort die Nacherfüllung zu erfolgen hat, Probleme. Der EuGH (Urt. v. 23.5.2019 – C-52/18) entschied nun, dass Verbraucher im Fernabsatz erworbene sperrige oder schwer zu transportierende Waren im Falle eines Mangels nicht an den Unternehmer zurückschicken müssen, sofern der Transport des mangelhaften Produkts mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden ist." " Verkäufer ist dann zum Schadenersatz verpflichtet" "Der Händler hat seinen Vertragsteil nicht ordentlich erfüllt, weil er mangelhafte Ware geschickt hat." " Der Händler muss seinen Vertragsteil ordentlich erfüllen. Tut er dies nicht, muss er dann die dadurch entstehenden Mehrkosten selbst tragen." "Anspruch auf Erstattung der Mängelbeseitigungskosten gegen Ihren Lieferanten." ******************* Bitte oben sorgfältig lesen: ------- "Sobald die Tischplatte unser Lager erreicht hat, leiten wir den Versand schnellstmöglich in die Wege und bitten Sie nach Eintreffen der neuen Platte, die defekte Tischplatte selbsttätig zu entsorgen." Die Nachlieferung erfolgt wie bei Bestellung bis zur Bordsteinkante. Eine Abweichung ist nicht möglich, da wir uns hier im Rahmen der Kulanz bewegen. Mit freundlichen Grüßen / Best regards / Sincères salutations -Kundenservice-"
Das Sofa konnte schnell und einfach ausgesucht und bestellt werden. Der Bestellvorgang war auch einfach auszuführen und die Bezahlung über PayPal ging reibungslos.
Sofortiger telefon. Kontakt möglich, Fragen wurden freundlich beantwortet
An sich schöne Ware. Qualitativ jedoch nicht dem Preis entsprechend. Riess-Ambiente ist recht unkulant. 2 von 6 Stühlen quiechen. Ablehnung der Reklamation, da die Gewährleistung wenige Tage überschritten worden ist. Um 3 Tage!!!! Das quietchen entstand ja nicht in den letzten 3 Tagen. Daher keine Empfehlung von mir. Nachtrag: 20€ Warengutschein aus Kulanz. Lehne ich dankend ab, denn mit 20€ Warengutschein quietschen 2 Stühle immer noch!
Guter Service, Liefertermin war bei Bestellung noch nicht bekannt, wurde aber dann gut kommuniziert und die Auslieferung meines Tisches lief auch wunderbar kommuniziert und unkompliziert von statten. Der Tisch hat die beschriebene Qualität. Sehr zufrieden!
Toller Service und Produkte. Meine Nummer 1
Ich bekam nun also 13 Artikel, mit einem Gewicht von mehreren hundert Kilo. Hatte ja nicht das erste Mal bestellt. Mit einem 2 Mann Handling als Transportoption, sollte das kein Problem für mich werden. Das Resultat; Schäden am Putz im Haus, da mit den Möbeln hängengeblieben. Abstützspuren an den Wänden durch die Träger. Beim verlassen des Hauses, kein Wort darüber. Eine Versicherung wurde wohl eingeschalten, bis jetzt keine Lösung. Da standen nun die teilweise schweren Möbel im Karton. Das auspacken war körperlich kaum zu schaffen. Ich erstickte nun in Verpackungsmüll, aber der Fahrer meinte noch, er holt die Verpackung in einer Stunde. Pappe und Folie entfernt und für ein LKW transportfähig vor dem Haus bereitgestellt. Er kam natürlich nicht. Ein Herr Weinhold von Riess erklärte mir dann per Email wie Müllentsorgung funktioniert. Bei ihm vielleicht. Resultat für mich, mit winzigen Mülltonnen da Ferienhaus, 2 Std. lang alles noch kleiner geschnitten und zum Wertstoffhof in -einfach- 20km Entfernung gebracht. Mit meinem kleinen Auto waren es dann 6 Fahrten und der Tag war auch rum. 30€ bekomme ich wohl von Riess dafür. Mein Tipp, passt schön auf und erwartet nicht zu viel.
Habe bzw. wollte eine günstige Gartengarnitur von Riss Ambiente online über Otto kaufen und bestellte sie. Abends erzählte ich den Nachbarn davon diese bestellten sie auch zu dem super Preis 139,- . Ich bekam einen Storno wg. Preisirrtum ok aber meine Nachbarn bekamen sie für den günstigen Preis geliefert. Geht gar nicht entweder alle oder keiner. Nach mehreren Telefonaten und Emails mit unverschämten NL 50,- bei Neukauf zum richtigen Preis 669,- vom „Kundenservice“ schrieb ich einen Einschreiben Brief direkt an die Geschäftsleitung. Bis jetzt fast 4 Wochen keine Reaktion, daher nicht zu empfehlen dort einzukaufen.
Wunderschöner Tisch und schneller Versand.
Ich habe für 999 Euro ein Sofa bei Riess bestellt, das mir im Laden sehr gut gefallen hat. Die Lieferung war erstaunlich unkompliziert. Das Sofa wurde auf einer Palette geladen bei mir abgestellt, sodass ich nicht die Möglichkeit hatte, das Produkt zu überprüfen. Beim Auspacken stellte sich heraus, dass zwei Kratzer auf dem Sofa vorhanden sind. Ein etwa 8cm großer Kratzer auf der Sitzfläche sowie ein etwa 15cm großer Kratzer auf der Seitenlehne. Obwohl das Sofa Anfang Mai geliefert wurde, hat Riess Ambiente diese Fehler erst im September ausgebessert. Der Kundenservice ist somit eine Katastrophe.
