Staalstraat 1, 2984 AJ, Ridderkerk, NL
Na de nodige aanpassingen, hulp van Quooker (via mail) en een heel handige schoonzoon, uiteindelijk toch weer een goedwerkende Quooker. Dank!
Zat een kleine hik in onze quooker (5-in-1), functioneerde wel, echter 1 van de functies gaf weinig debiet. Via de quooker app melding aangemaakt en na wat praktische vragen is er een monteur ingepland. Die verscheen op tijd, prima verzorgd en netjes in quooker kledij. Probleem opgelost en aansluitend werd er preventief onderhoud uitgevoerd op een ander element om een toekomstige (zeer waarschijnlijke) storing alvast voor te zijn. Zo hoort het mensen....
Toen ik mijn nieuwe keuken kocht bij Tulp had de verkoper er aanvankelijk een huismerk (lees Chinese kopie) van een quooker in getekend en stond ik er op dat de keuken geleverd ging worden met een originele Quooker. De motivatie om hiervoor te kiezen was de hoop op duurzaamheid en kwaliteit boven een lagere prijs van een kopie. Nu na een beperkte tijd gebruik (ongeveer tweeëneenhalf jaar) heb ik het, door Quooker gekende probleem, dat de hendel niet meer soepel en niet meer in de volledig koud stand gaat en laat Quooker mij voor de reparatie kosten à €160,00 op draaien. Ik had meer en beter verwacht van een gerenommeerd merk dat pretendeert kwaliteit te willen leveren. Bovendien zojuist 15 minuten in de wacht gestaan als derde in de wachtrij en vervolgens werd de verbinding verbroken.
Het hendeltje van de Fusion square kraan beweegt na enkele jaren steeds minder soepel. Dit is een bekend probleem en de website raadt aan deze met glasreiniger schoon te maken, wat niet helpt. Vervolgens ging de quooker na een stroomonderbreking in storing (quooker herkent de kraan niet). Telefonisch advies: nieuwe kraan nodig, uit coulance wat korting op nieuwprijs. De email waarin het aanbod bevestigd zou worden is nooit gekomen. Al eerder gelijksoortige ervaring met een zeeppompje. Het zeeppompje was al eens onder garantie vervangen maar ging weer kapot. Uit coulance wat korting op een nieuwe. En o ja, uw kleur hebben we niet meer, daarom ook wat korting op een nieuwe kraan. Ik ga naar een concurrent.
Ontzettend handig, direct gekookt, bruisend, water
Dit is mijn tweede quooker, mijn eerste quooker was van een ander merk. Na 7 jaar begon de kraan te lekken.In overleg met mijn loodgieter heb ik besloten om een nieuwe quooker en boiler te kopen. Nu een boiler van 7 ltr. Mijn loodgieter Cees van Houtum uit Goirle heeft alles keurig en netjes geïnstalleerd. Ben over mijn nieuwe quooker heel erg goed tevreden.
Ik wacht nu ook 7 dagen antwoord op mijn servicevraag! Gisteren weer n contact mail verstuurd! Is er dan echt niemand die vraag / klacht kan beantwoorden!! Ik heb al 2 weken lekkage op 2 plekken Staat bakjes onder de leidingen ! Mijn loodgieter zei nog Neem contact met service op ! Ik koop n zeer duur apparaat en mag iets verwachten toch ! Ik heb t nu 5 1/2 jaar ! Twee en n half geleden t gehele binnenwerk in t reservoir laten vervangen
Ontwerpdefect en teleurstellende duurzaamheid Mijn ervaring met de Quooker kraan is helaas verre van positief, voornamelijk vanwege een ernstig ontwerpdefect dat zich heeft gemanifesteerd. Het betreft een magneet in het ontwerp die na verloop van tijd stuk gaat, en tot overmaat van ramp is het niet mogelijk om dit onderdeel te repareren. De enige optie is het aanschaffen van een nieuwe kraan, wat een zeer onaangename en kostbare verrassing bleek te zijn. Het idee achter de Quooker kraan is fantastisch - snel kokend water binnen handbereik. Echter, het feit dat een magneet, een essentieel onderdeel van het ontwerp, na verloop van tijd faalt en niet kan worden gerepareerd, is ronduit teleurstellend. Dit leidt niet alleen tot een ongemakkelijke situatie in de keuken, maar ook tot onnodige kosten voor de consument. Wat het nog erger maakt, is het feit dat deze magneetfout schijnbaar een veelvoorkomend probleem is, zoals ik later ontdekte na wat online onderzoek. Het lijkt erop dat Quooker op de hoogte is van dit probleem, maar ik vraag me af waarom er niet meer is gedaan om dit defect in het ontwerpstadium aan te pakken. Het gebrek aan duurzaamheid en de noodzaak om een compleet nieuw onderdeel te moeten aanschaffen, hebben mijn vertrouwen in Quooker ernstig geschaad. Voor een product dat duizenden euros kost, verwachtte ik betere prestaties en duurzaamheid. Al met al ben ik diep teleurgesteld in mijn Quooker-ervaring en overweeg ik serieus om over te stappen op een ander merk als Grohe met een betrouwbaarder ontwerp en duurzaamheid. Let erop mensen, Quooker heeft z’n producten zo ontworpen dat repareren niet mogelijk is, alleen het aanschaffen van een nieuwe kraan of rode cilinder kan het defect oplossen. Geen duurzaam merk dus. En bij een defect na twee jaar wanneer de garantie is verlopen, krijg je een aardige rekening als je een nieuwe kraan of rode cilinder moet aanschaffen. Ik hoop dat toekomstige kopers op de hoogte worden gebracht van deze problemen en dat Quooker hun ontwerp en kwaliteitscontrole serieus neemt om de ervaring van hun klanten te verbeteren. Helaas kan ik geen betere beoordeling geven en raad ik anderen aan om goed na te denken voordat ze investeren in de Quooker kraan.
Heb een quooker cube aangeschaft. Maakt veel geluid/fles CO2 snel leeg-niet af te lezen status co2 fles
Zeer tevreden met hoe het werkt en wat het doet vooral heel blij dat je kookt met gekookt water je verbruikt minder energie en dat vindt ik wel op 1 staan
Slechte klantenservice. Telefonisch, alsmede e-mail niet te bereiken. Wij hebben storing. Twee weken geleden het contactformulier ingevuld, tot vandaag nog niets gehoord. De klant staat bij dit bedrijf niet op 1 als er wat aan de hand is.
Al jaren hadden we een Quooker en na onze verhuizing was dat het eerste dat we gekocht hadden en lieten installeren. Als je aan een Quooker gewend bent, wil je niet meer zonder, dus oude kraan eruit en Quooker erin.
We hoeven niet meer te wachten tot warm water van de zolder beneden is
Ik ben zeer teleurgesteld in de service die ik ontving. De service bracht achteraf kosten in rekening zonder vooraf goed te overleggen over wat er vervangen moest worden en wat de kosten zouden zijn. Dit gebrek aan transparantie en communicatie heeft geleid tot frustratie. Dit was mijn derde keer dat ik de cartridge moest laten vervangen omdat deze kapot was gegaan. De voorrijkosten bedroegen €110. Ik ben niet alleen teleurgesteld in de kwaliteit van het product, maar ook in de prijsstelling van de service. Dit laat me twijfelen of ik in de toekomst opnieuw gebruik wil maken van deze diensten.
De kraan bevalt prima; sinds kort ook de Cube erbij op aanraden van een servicemonteur (na 5 jaar was er onderhoud nodig ivm hard water). Het bruiswater van de Cube is lekker en de cylinders worden via een handig retourneersysteem gerecycled.
Quooker flex kraan is nog geen 2 jaar oud en kampt nu al met storing. Zelfverhelp instructies bieden geen oplossing, en Quooker service reageert niet op de geplaatste serviceformulieren.
Onze eerste Qooker. We zijn er heel tevreden over wat is het fijn om met een draai kokend water te krijgen, wat een gemak, En wat een mooie kraan
Via van der Voet in Sassenheim een mooie keuken laten plaatsen met daarin een super handige Quooker. In a split second kokend water voor de thee ed. Wat een gemak.
Lees alle reviews goed door! Iedereen is tevreden zolang de quooker werkt, maar zodra er service noodzakelijk is gaat de quooker geld teller lopen! Als het product 2 maanden na garantie stuk gaat... dan heb je pech en kan je betalen. Update: 1e monteur heeft het gehele reservoir vervangen en we moesten "alleen" de voorrijkosten" betalen. Helaas bleek dit toch niet het euvel. Binnen een week stopte de quooker weer. 3 weken kwam monteur 2 langs omdat en die heeft ook de sensor vervangen. Dit ging wel op garantie nav de 1e monteur. Een product wat na 2 en 2 maanden jaar nagenoeg volledig vervangen moet worden.. Dat is niet goed. Qooker vindt dit, ook na de interventie van de marketing afdeling, coulant om de monteurkosten voor onze rekening te laten komen... Het mag duidelijk zijn.. Ik denk dat een dergelijk product veel langer mee moet gaan en je meer van een bedrijf als quooker mag verwachten als een product zo kort na de wettelijke garantie termijn nagenoeg volledig vervangen moet worden. Dan sta je niet achter je product. Uiteindelijk kunnen wij niet anders dan de 110 euro voorrijkosten betalen. Voordeel is dan maar dat de wettelijke garantie termijn voor die reparatie opnieuw geld. Nu alert blijven zodra die weer stopt.
Duurde even voordat ze kwamen , maar de vrouwelijke service monteur was kort daad en verhielp de storingen. En had ook alle onderdelen bij zich .
