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Service après vente très réactif. Suite à une prise de contact à cause d'une pompe défectueuse, j'ai eu une réponse dans l'heure et après quelques tests pompeaeau m'en renvoie une nouvelle. Je suis très satisfait de la relation client.

J’ai passé commande d’une pompe à eau de marque DAB, j’ai installé celle-ci en tant que professionnel depuis 25ans, au bout de quelques mois d’utilisation HS, je me retourne vers le service client et demande une prise en charge du produit, leur seul argument mauvaise utilisation et non un problème de qualité de pompe, sans même avoir vu de leurs propres yeux le problème. Je vous deconseille de passer par ce vendeur, votre bonne foi sera vite réglé,leur garantie sera limitée .

N° Commande:PFR00078468 Entreprise A FUIR!!!pompe vide cave HS pendant la garantie de 2 ans, on m'indique qu'il ne commercialise plus le modèle et propose un remplacement avec une différence à régler de 70,15€, c'est totalement INTERDIT par le code de la consommation, mais la société s'en fiche , car le siège est situé en Hollande, mais l'on fait croire sur le site et les factures que celle-ci se trouve en France. A BOYCOTTER!!!

Fuyez ... ce site est une arnaque ... Pompe DAB achetée, mise en service et une heure après la pompe surchauffe et ne fonctionne plus. La seule réponse du SAV est de me proposer de renvoyer la pompe à mes frais au constructeur pour voir s'il y a un problème ou pas ... alors que le pompe ne s'allume même plus. En regardant les commentaires je ne suis pas le seul dans ce cas. Je vais contacter les organismes de défenses des droits des consommateurs pour faire valoir mon droit.

Très bon prix, livraison rapide mais pas de sav même sur une pompe neuve Pour répondre, elle n'a jamais fonctionné correctement des la première mise en route. La pompe actuelle en service qui est beaucoup moins performante sur le papier fait très bien le travail. Juste vous n'avez jamais voulu assurer le sav

Excellent. De vrais professionnels à l'écoute de nos problèmes. Produits de qualité et un SAV comme on les aime, efficace et réactif. Je conseille fortement. Merci à vous.

Excellent SAV assuré par Mathis.

Très satisfait très sérieux, réponses instantanées avant et après l achat de ma pompe immergée envoi soigné et rapide je recommande fortement.

J'ai commandé deux fois, la première était une pompe, livraison soignée et rapide et la seconde un dab control, juste dommage qu'elle vienne des Pays-Bas. Le premier e-mail concernant la livraison provenait également des Pays-Bas. Ce n'était pas si difficile à lire pour moi, car je viens des Pays-Bas. Mais la livraison a pris une semaine et j'ai également dû payer la livraison car le montant de l'achat était trop faible. Je l'ai choisi moi-même car j'avais besoin de la pièce rapidement. La livraison a été effectuée par la poste néerlandaise à un coursier français, Colis Prive. Qui l'a remis à la poste française. Au final, c'était plus cher pour moi et je n'ai reçu la pièce qu'au bout d'une semaine. Malheureusement.

Pompe DAB FEKA VS 550 MA achetée en 2022 sur ce site, puis installée après filtrage de fosse septique, dans le cadre d'une utilisation domestique (maison individuelle). Panne de la pompe mi-2024 : après échange de coups de fil, remplissage du formulaire ad hoc, envoi de photos et vidéo attestant de la panne de l'appareil, POMPE A EAU.FR m'a rapidement renvoyé une pompe neuve de même type , le tout dans le cadre de la garantie initiale de 5 ans. Après mise en place et test, la nouvelle pompe fonctionne correctement. Je suis donc satisfait de la prise en charge en garantie opérée par ce site marchand.

Mon avis est similaire à d'autres avis ci-dessous en rapport avec DAB. SAVs lamentables ... Pompe achetée il y a un an qui dès son achat n'était déjà pas capable de prendre en charge la hauteur d'eau reprise dans le fiche technique. La pompe est neuve mais utilisée une première fois bien entendu. Le SAV refuse de faire un échange proposant de l'envoyer en réparation car la pompe était déjà utilisée. Naturellement, mais comment aurais-je pu voir le problème sans l'utiliser ? Bref, elle fonctionne et je décide malgré tout de continuer à l'utiliser. Suite des péripéties : L'axe de la pompe casse après 1an. Je précise que la pompe se situe dans au milieu du puit perdu (même pas au fond), et après 2 cuves (fosse septique > dégraisseur > puit perdu). L'eau qui s'écoule est donc claire, non chargée, bien que la pompe soit prévue pour reprendre des eaux chargées avec des particules solides jusqu'à 38mm. Renvoi de la pompe chez DAB. DAB conclut à une rupture suite à un obstacle (caillou ou autre). Plus de la moitié de la valeur de la pompe rien que pour la réparer ! L'axe est détruit, le corps de la pompe et les aubes sont en très bon état). Problèmes cependant : - Les photos envoyées montrent seulement l'axe qui est détruit. Si un gros obstacle avait été coincé dans la pompe, elle aurait été détruite de l'intérieur. Les photos démontrent le contraire... - La pompe est équipée d'une grille qui empêche que des cailloux ou autres entrent dans la pompe. Mais comment prétendre une telle chose alors que les photos démontrent le contraire ?! Avez-vous seulement déjà vu une pompe qui a fonctionné en présence de cailloux ? Visiblement non - La pompe est suspendue dans une cuve. Elle n'est physiquement en contact qu'avec du liquide. Prétendre qu'un caillou se soit coincé dedans est ridicule. On compare dès lors mon utilisation à une tondeuse qui aurait été utilisée sur des des pierres c'est vraiment complètement faire abstraction de la situation et prendre ses clients pour des idiots. Fuyez ! Vous aurez peut-être votre matériel mais à la moindre panne ne comptez certainement pas sur leur SAV qui essayera de vous faire payer même si le matériel est clairement en défaut ! Première expérience et dernière chez pompeaeau. Parmi tous mes fournisseurs vous avez au moins la palme de la mauvaise foi !

J’ai passé une première commande tout s’est très bien passé lors de ma deuxième commande livreur n’a pas livré ma commande j’ai contact le site et m’ont renvoyé ma commande. Rien à dire parfait

N’ACHETEZ PAS SUR CE SITE. Pompe à eau de marque DAB reçue défectueuse (pompe à 450€ tout de même…), avec fonctionnement intermittent. Pompeaeau.fr s’est alors rangé derrière la garantie constructeur, et a demandé à ce que je renvoie la pompe à eau au fabriquant. Aucune solution proposée mis à part celle-ci. Aucun remboursement possible. Le fabriquant Hollandais, a alors pris un mois et 70€ pour faire « ses tests ». Délais durant lesquels je suis resté sans pompe. Passé quatre semaines, il m’est alors indiqué que la pompe fonctionne normalement… Pompeaeau.fr refuse tout remboursement ou indemnisation. N’ACHETEZ PAS SUR CE SITE. Privilégiez des grands sites de E-commerce avec un service client réceptif et une politique de retour normale. MISE À JOUR SUITE AUX COMMENTAIRES DU SITE: Monsieur, vous indiquez avoir proposé de prendre les frais d’analyses de la pompe à votre charge (77€ HT encourus). Toutefois, vous omettez de dire ici que vous le l’avez proposé sous réserve que je m’engage pas écrit à ne pas demander une reprise de la pompe. Cela prouve à quel point vous êtes confiants dans le fait que votre produit ne fonctionne correctement … J’ai donc refusé votre proposition qui est d’une malhonnêteté sans limite. Et depuis lors, vous faites preuve d’un silence radio qui ne vous honore guère .

J'ai reçu une pompe DAB qui 'a jamais fonctionné. Pendant 2 mois, le soi-disant Sav m'a fait faire et refaire des essais jamais concluant. La pompe ne sortait jamais d'eau même avec 50cm de dénivelé. J'ai dû expédier la pompe aux Pays Bas. Après 2 semaines, j'ai reçu un mail disant que la pompe fonctionnait bien et que je devais 100€ pour la récupérer. Je l'attends. Ce sont des menteurs et des voleurs, fuyez!

Pompe dab jet 102 arrivé dans un carton hors d age, rongé par l humidité carter ventilateur et carter boîte à borne fissuré. Un rapport d inspection dans la boîte m indique que ma pompe neuve a déjà plus d un an. Corp de pompe rouillé. Je me demande meme si elle est neuve... très déçu.

Site sérieux et efficace si vous cherchez une pompe, beaucoup de modèles en fonction de votre problématique. Livraison rapide, donne des explications pour choisir votre modèle.

Pompe a eau nous propose des pompes de marque ayant fait leurs preuves comme DAB mais à des prix largement inférieur à leur concurrent. Alors oui si la pompe fonctionne correctement pendant des années, je ne vois pas pourquoi aller payer cette pompe le double chez un autre. En ce qui me concerne, la pompe est arrivée bien emballé sur une palette dans un délai de 5 jours ouvrable. Elle correspondant tout à fait à mes besoins d'irrigation. A voir dans le temps.

J'ai été impressionné par la réactivité du service client, mais les produits vendus ne sont pas fiables. J'ai acheté une pompe DAB il y a un an qui a cessé de fonctionner aujourd'hui. Ils refusent de la prendre en garantie, même si la pompe a été utilisée dans des conditions normales. Ce type de traitement client n'est pas acceptable.

je possède une pompeeau tallas d-eboot 1100/45celle ci marche très bien et depuis une 10 en de jours elle ne tien plus la pression et se d'éclanche tout le temps et ne démarre plus quand je m en sert pour les toilettes comment joindre le sav celle ci a 6 mois

Je ne recommande pas du tout. J' ai acheté une pompe feka pour ma micro-station il y a un an, elle tombe en panne. Je contacte le service client qui me demande des photos. Je leur explique que le branchement de la pompe se fait dans un boîtier étanche au dessus de la micro station. (Avec presse étoupe) Il me stipule qu'il ne remplace pas et ne rembourse pas car la prise est coupée ! Pour brancher au disjoncteur c'est normal ! A fuir