Company Details

Voici comment il traite un problème de garantie sur une pompe à eau qui a un mois de service, pour information j' avais la même auparavant qui avait 11 ans et utilisée exactement dans les mêmes conditions, pour eux, le problème vient de mon installation, j'ai demandé un échange ou le remboursement, mais impossible : "Veuillez joindre une lettre avec les éléments suivants dans la boîte: Acheté le: Votre numéro de commande: Numéro NEC :!!!!!! Votre nom et prénom: Votre adresse: Description défaut / problème: Veuillez également noter clairement "!!!!!!!" sur le carton. Merci. Si la vérification indique que le problème n'est pas couvert par la garantie, les frais d'inspection / et de réparation vous seront facturés. Nous vous recommandons de suivre le lien de suivi pour vous assurer que le colis est livré correctement. Une fois arrivée chez le fabricant, il faut compter environ 3 à 4 semaines pour que votre pompe soit contrôlée. Nous vous contacterons dès que nous aurons reçu un retour de la part du fabricant. (*) nous ne sommes pas responsable des dégâts occasionnés dans le transport"

Le produit est conforme,seul point - le colis est arrivé avec un choc :commande auto/Manu partiellement cassée mais tout fonctionne malgré tout.

Avril 2023 mon circulateur de chauffage a lâché. Contact téléphonique avec pompeaeau, technicien me renseigne très bien. Je compare les caractéristiques et performances proposées pour le DAB Evosta 2. Commande faite reçue en 5 jours. Installation aisée, appareil surprenant au niveau du silence.il faut prêter l'attention pour savoir qu'il fonctionne. Arrêté fin mai pour la saison été il reste bloqué au redémarrage en début octobre. J'ai dû le démonter car l'action sur la vis de purge ne donnait rien. Turbine bien bloquée. Dégrippage à la main remontage et mise en service sans bruit. L'année prochaine je vais faire quelques démarrages durant l'été pour éviter ce colmatage. Accueil, Société, Matériel : JE RECOMMANDE.

Kit Pulsar dry 30/50 et un active driver 1.1M/M C'est ma première commande chez Pompeaeau.fr et j'en suis contant . Au déballage de l'active driver il ý avait un composant qui se baladait à l'intérieur. J'ai fais un réclamation SAV, ils ont fait partir l'active driver de remplacement sans attendre le retour du défectueux. Comportement professionnel très appréciable je recommande car je recommanderai ; ) .

Bon produit Livraison rapide Service client sérieux

Excellent service Rapide et professionnel Merci et Bravo Dénis Sauvage

Nous sommes à l'étranger et nous souhaitions commander un surpresseur. On nous avait assuré qu'il y aurait un remboursement de la TVA contre la présentation d'un document EX. Nous avons donc passé commande. Une fois la marchandise livrée chez notre transitaire, nous avons envoyé le mandat de représentation en douane pour avoir le document EX et ainsi se faire rembourser de la TVA. Mais ils n'ont pas voulu compléter ce document. Donc impossible pour nous de se faire rembourser la TVA. Cette entreprise n'est pas sérieuse du tout et surtout malhonnête. Je ne la recommande pas du tout.

Conseils vidéos très intéressants Livraison dans les temps Rapport Q/P au top

Produit correspondant parfaitement à ma demande,

Commande reçu conforme et rapidement

Bonjour, Très déçu lors de l'ouverture du carton, les raccords à l'aspiration et au refoulement sont absents.

livraison très rapide

envoie très rapide et emballage soigné avec le meilleur prix du moment. Très pro !

Trés bon conseil pour choisir un matériel.

Super site et article de qualité et tarif correct ,je recommande Pompeaeau.fr

réponse rapide d'une demande de renseignements Livraison dans les temps sans aucun problème avec un emballage correct

Parfait ainsi que la livraison très rapide

À l'arrivée de notre commande parmi les différents objets commandés nous nous sommes rendus compte que la pompe à eau Aqua-forte EC10000 n'était pas pas dans son état neuf et n'était pas utilisable en l'état car il lui manquait une pièce. Suite à notre réclamation nous avons fourni les photos demandées qui attestaient de ce mauvais état et très rapidement nous avons reçu des excuses et il nous a été proposé de nous faire le renvoi d'une nouvelle pompe sans que nous ayons à retourner la pompe défectueuse. Nous avons été agréablement surpris de l’honnêteté commerciale de votre boutique en ligne et pour cela nous vous en sommes très reconnaissant.

Livraison ultra rapide meilleur prix du marché et conseiller top Super web marchand

Conforme a la commande et livraison rapide et propre. je l'ai essayé dimanche pour un petit bassin de 1000 litres . Absolument parfait. Merci