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Il y a tellement de griefs que nous ne savons par où commencer, alors je fais une liste à la Prévert : - destruction d'une partie du carrelage de notre terrasse, sans excuses et en nous rejetant la faute ; - clôture de piscine avec des fermoirs mobiles absolument pas sécurisés ; - pompe de filtration morte au bout de 2 ans, là encore le concessionnaire nous rejette la faute pour ne pas prendre en charge ; - le concessionnaire qui nous oblige à signer le PV de remise de la piscine malgré des manquements en termes de sécurité et de finition, que nous avons dû mettre par écrit de nous-mêmes en parallèle par mail pour garder trace ; - des margelles autour du bassin, qui se désolidarisent au bout de 2 ans ; - face à une eau verte, des conseils qui n'ont pas permis de résoudre la situation, que nous avons résolue nous-mêmes en nous renseignant auprès d'amis et de la concurrence ; - un concessionnaire jamais clair et qui se permet d'écrire des emails agressifs à ses clients. Nous avons fait une réclamation au Siège, ils l'ont simplement transmise au concessionnaire avec qui nous devons essayer de régler les problèmes qu'il connaît déjà, le Siège n'a que faire de la satisfaction de ses clients et la relation avec le concessionnaire ne fait qu'envenimer depuis des mois.

De vrais professionnels. Du clefs en main.respect des délais

Du début jusqu’à la fin notre projet a été géré avec professionnalisme et souci du client. Un grand merci à Peter et son équipe de chez Desjoyaux Saint Maximin (60) qui ont su répondre à notre attente et nos questions. Notre piscine nous a été livrée en avance pour Noël ce qui était le plus beau des cadeaux ! Nous n’hésiterons pas à les recommander ni à leur laisser l’entretien de notre bassin

Merci à l'équipe DESJOYAUX MARCQ EN BAROEUL pour la réalisation de notre piscine ! Malgré de nombreux obstacles (techniques, météorologiques, coordination des différents corps de métier...), le résultat est à la hauteur de nos attentes ! Piscine 6 x 3 Nous recommandons chaudement FABIEN, QUENTIN et leurs équipes pour vos projets.

Piscine construite en juin 2022. Sous traitant non qualifié qui construisait leur premier piscine. Finition à revoir, joints des margelles déjà refait 2 fois et ça se fend de nouveau, liner qui a changé de couleur au bout de 6 mois après la mise en hors gel par le professionnel... nous attendons tjs un retour sur le litige. Pas de réponse du fabriquant. Très mécontent de cette entreprise nous déconseillons fortement. Les photos c est une chose en réalité s en est une autre.... on a des photos pour les preuves...

Nous avons fait appel à la société Desjoyaux de Eysines (Nathalie et mr Naura) qui nous a installé un volet roulant le 19 mai 2024. Lors de l'installation du volet roulant mr Naura a fait un trou dans le liner de la piscine, qu'il a reconnu + monté à l'envers deux accroches et le volet n'est pas d'aplomb. Suite à ces problèmes, ils nous ont garanti de venir en septembre à la fin de l'été pour nous permettre d'utiliser la piscine. Sauf qu'en septembre, aucun retour de leur part, nous les avons appelé, nous nous sommes déplacés et nous avons envoyés de nombreux mails ou à chaque fois on nous dit qu'ils vont venir mais que nous ne sommes pas leur priorité et que nous devons attendre. Est- il normal de patienter 8 mois pour changer un liner suite à une erreur de la part de Desjoyaux ? Notre piscine était en parfait état jusqu'à ce que votre société intervienne. Et pour clôturer le tout, nous avons voulu fermer le volet ce jour et ce dernier ne s'enroule plus normalement et une partie reste coincée dans la piscine. Au bout de 8 mois, c'est inadmissible. Nous demandons donc également le SAV pour ce volet roulant defectueux. Nous avons encore relancé Desjoyaux mais pas de retour de leur part pour nous fixer une date d'intervention. Nous ne sommes pas du tout satisfait du suivi et de la prestation fournie, et au vu de notre patience et du délai (8 mois) nous allons faire savoir à quel point il ne faut pas faire appel à Desjoyaux et nous allons s'il le faut utiliser les moyens nécessaires pour obtenir gain de cause car nous ne sommes pas responsables si vous avez arraché le liner et que le volet ne fonctionne plus. Nous espérons qu'une personne compétente de chez Desjoyaux sera en mesure de reprendre le relais sur notre litige car notre patience à des limites. Dans l'attente d'un retour de votre part.

La personne qui devait venir voir la piscine avait promis de faire le nécessaire au mois de décembre mais plus de nouvelles de lui il n'ai jamais venu a la maison pour essayer de solutionner notre problème Je ne le fais jamais mais là je vois laisse mes coordonnées téléphoniques 0616171829 afin que vous puissiez me téléphoner

Ma piscine est construite depuis 3 ans. D'abord, elle a fui lors de la mise en eau, j'ai perdu plusieurs M3 à cause d'une absence de réglage du filtre qui n'était pas réglé. Ensuite, il a fallu réclamer le remboursement de l'eau, sinon je n'aurais eu droit à RIEN. Plus tard, toujours à cause de l'absence de réglage du filtre de la piscine, la surverse n'était pas réglée, durant l'hiver le niveau montait sans cesse, l'eau aurait pu passer sous le liner. Desjoyeaux est revenu régler la surverse. Maintenant, j'ai le tableau électrique très sale qui ne peut se nettoyer, complètement noirci dans la masse. La personne de Desjoyeaux me dit qu'il n'est garanti que 2 ans. De plus, l'horloge de déclenchement de la filtration ne fonctionne plus. Je vais donc devoir en racheter une autre bout de seulement 3 ans de fonctionnement, c'est inadmissible ! Par ailleurs, le filtre n'est vraiment pas pratique. On ne peut pas partir plus d'une semaine l'été car il se colmate très vite, il n'y a plus de circulation d'eau, elle verdit. Au final, je déconseille d'acheter chez Desjoyeaux, il n'y a aucun SAV. TRES MECONTENTE

Très mécontents de notre piscine desjoyaux construite il y a 4 ans. AUCUN SAV !!! le siège se moque et des défauts, problèmes avec l abris qui ne ferme pas visses rouillees, plaque cassé, livre abîmé,, l abris devait etre changé, porte qui ne sert strictement à rien !!! (Avec un escalier arrondi) , Moteur de la pompe à chaleur rouillé,.... tout à été mentionné sur un rapport d expert il y a 3 ans et le siège n en n'a rien à faire ! FUIR DESJOYAUX !!!!! il y a tellement de constructeurs plus sérieux !!!!

Produit non adapté à mon terrain installée début juillet 2024 maçonnerie irréprochable heureusement : Aux premières grosses pluies le liner s'est dégrafé de part et d'autres il a fallut faire un trop plein pour la piscine et un trop plein pour le bloc pompe qui prenait l'eau et qui a grillé la pompe, au 13 septembre après un énième coup de téléphone, le gérant de l'entreprise de Bastia a enfin daigné venir constater les dégâts. Un de nos ami spécialiste en eau et assainissement lui a suggéré de faire un trop plein à part lui démontrant que notre terrain argileux avec un tuyau de 50 cm enterré ne peut suffire à évacuer l'eau de pluie, ainsi qu'un trop plein pour la partie pompe avec un doute quand même, car très mal placée en partie très basse et prenant l'eau du fait de son emplacement. Après de nombreuses et courtes interventions du pisciniste car seul employé, pour découper la dalle et connecter les trop pleins, sans matériel digne de ce nom pour une entreprise soit disant N°1 dans le monde.....et après d'autres épisodes pluvieux à ce jour le 30 décembre 2024 soit 4 mois après avoir pratiquement déboursé 30 000 euros notre piscine ressemble à un bassin à poissons morts.. le liner a encore bougé au niveau des escaliers et la pompe a de nouveau grillé... Bien sûr ce grand technicien ne répond pas au téléphone et nous dit que si nous déportons la pompe en hauteur la garantie ne fonctionne pas. Je m'apprête à porter plainte et bien entendu il est hors de question que j'utilise mon assurance pour cet incompétent. Un bon conseil d'ami : FUYEZ NE PASSEZ PAS LA PORTE !!!! l'état de délabrement du magasin aurait dû nous alerter, mais la piscine à l'intérieur est le meilleur argument de vente de ce vendeur de beignets de plage, beaucoup de tchatche et des sourires tant qu'il n'a pas eu la totalité de la somme, qu'il a eu fin août 2024. Je suis dégouté mais je n'ai pas l'intention de me laisser faire.

Pb desjoyaux Aix en Provence, mr Perla Gérant. Ma piscine fait 12x6 et suite aux problèmes rencontrés, je crains qu on m ai livre une installation de filtration trop peu puissante ... Mes problemes: 1) pvc arme livré de couleur grise mais la couleur n est pas la même partout et on constate des bains de couleur différents 2) pas moyen de verrouiller le cache de filtration 3)constatation de plis dans pvc arme et non adhérence de celui ci avec la structure ( en beton)avec des " bulles" d air 4) travail de finition lamentable .ils devaient collés les margelles et j ai des grosses traces blanches de part et d autres des joints....pas esthétiques, du tout. 5)ils me vendent une sonde pour gérer le ph automatiquement et le fil est trop coût de 15 mètres pour arriver au local technique...donc il construise un bloc pour accrocher leur installation mais le bidon de 20 litres de produit ...reste à l extérieur de celui ci! Esthétique???nous sommes gîte de France 3 étoiles...de plus danger pour les enfants! 6) le pvc arme est placé avec des bandes de différentes largeurs et...parfois bord à bord et parfois se chevauchent. Soit l affaire est portée au Tribunal car 22.000 euros pour un travail de sagouin, c est cher payé et à recommencer. Donc si vous désirez être berné par l enseigne d Aix, sachez que l on traite aussi le client d escroc. Le système Desjoyaux a certainement son merite, encore faut il que ses franchises soient fiables....

J'ai effectué un devis sur le conseil d'une connaissance qui a passé par desjoyaux bailleur. Le prix qu'ils ont payé pour leur piscine prêt à plongée avec aménagement paysager, nous a semblé correcte! Nous voilà parti faire un devis mais sans aménagement paysagé. Nous avons reçu un devis à plus de 54000 € soit le double de ce qu'avait payer notre connaissance. Nous étions partis avec l'optique de signer, vous comprendrez que ça nous a refroidi ! Quand je parle de cela autour de moi, on me dit que j'ai eu un devis à la tête du client. 😂 En tant que très bon bricoleur nous étions pourtant prêts à faire quelques travaux nous même, si toutefois il devait y avoir un dépassement trop important du montant que nous nous étions fixés. Mais le devis a été fait sans tenir compte de nos demandes! Nous avions demandé "pas d'extraction de terre" à notre grande surprise un montant assez élevé a été ajouter au devis pour une extraction et traitement de terre en déchèterie ++ évidemment d'autres incompréhensions. Comment faire confiance à cette entreprise après de tels incohérence ????

le suivi c'est bien passé

trés mauvaise expérience avec Desjoyaux et le service client a été inexistant

Wir sind mit unserem Desjoyaux Pool nicht zufrieden. Die ersten beiden Jahre hat alles ganz gut funktioniert, aber jetzt nach 6 Jahren werden wir ihn wohl stilllegen. Hier in Kürze in Stichworten: jedes Jahr bis zu mehreren Tausend Euro Kosten und ein Herumplagen mit ungeschulten oder schlampigen Technikern. Der Pool hatte unter der Wasserlinie Flecken bekommen, wo uns niemand dieser Spezialisten sagen konnte, was genau sie sind, wodurch sie entstanden sind, oder wie man sie effizient entfernen kann. Poolreinigung bestellt. Es wurden 8 Stunden geschätzt, schließlich waren es zwei Tage. Der Pool verliert seit zwei Jahren Wasser. Zuerst der Behälter des Filters defekt, danach hat ein Techniker Schrauben nicht fest genug angezogen. Monatelang jede Woche Wasser nachgefüllt, das auch im Winter bei Eiseskälte. Unsere Gegenstrompumpe ist kaputt geworden. Man hat sie für teures Geld repariert, jetzt einige Monate später ist sie wieder kaputt. Und zwar irreparabel. Ansage des Händlers: neue Pumpe kaufen. 3200 Euro. Der Pool verliert wieder Wasser. Meinung eines Technikers: die Gegenstrompumpe von Desjoyaux ist sowieso von Haus aus schlecht. Techniker, die sich widersprechen. Wichtige Informationen zum Pool, die man erst nach Jahren bekommt. Man kann auch den Händler nicht wechseln, weil Desjoyaux angeblich Gebietsschutz hat. Wir haben für Desjoyaux keine Nerven mehr. Und wollen nicht noch mehr Geld reinstecken. Vor allem, wenn man von Freunden hört, die viel weniger Sorgen mit anderen Pooltechniken haben. Schade. Und ärgerlich. Wir sind im Raum St. Pölten, Niederösterreich

Beaucoup de choses défaillantes joints de la plage des dates non respectées,et aujourd’hui des menaces de non paiement sur dernière échéance alors que la fin des travaux n’a pas été signé et joints toujours pas effectué malgré la promesse de MR Kopec société situé Pontaubault 50 Basse Normandie proche Avranches ,aucun geste commercial et secrétaires très désagréables.

Projet et réalisation de ma piscine Desjoyaux agence de Marcq en Baroeul ( 59) Le résultat est magnifique et à hauteur de nos attentes Merci à Fabien et Julien pour la réalisation et leur accompagnement de notre projet piscine Malgré les difficultés liées aux conditions météo peu favorables , ils ont pu trouver les solutions pour faire aboutir notre projet en respectant les délais Merci également à Maxime et Dimitri pour leur intervention en début et fin de chantier . Bravo donc à l’agence Desjoyaux de Marcq en Baroeul , que je recommande si vous avez vous aussi un projet sur la région Lilloise .

Bonjour, Au début du projet, tout s’est bien déroulé : les délais d’intervention ont été respectés; le maçon connaissait son travail. Tout s’est enchaîné correctement. Du départ, nous étions inquiets quant à l’implantation de mon siège de piscine (je suis une personne à mobilité réduite). Le commercial ne cessait de nous dire que ça allait bien se passer. Notre inquiétude s’est avéré fondée car la structure d’origine n’était pas suffisamment robuste pour fixer ce siège. Il a donc fallu qu’un technicien vienne renforcer la structure avec du béton ce qui a grandement retardé la fin des travaux et par conséquent, ma possibilité d’accéder à la piscine. Quand au liner, il fait des plis et nous sommes toujours dans l’attente d’un rendez-vous avec le responsable et le commercial. Cela fait 3 mois ! Pour conclure, nous sommes tout de même un peu déçu qu’il n’y ait pas une société capable de gérer et terminer un chantier correctement.

Desjoyaux Marcq en Baroeul (59) : à fuir ! La technique commerciale est bien rodée : vous promettre une piscine dans un délai court, se dépêcher de débuter les travaux et creuser le trou pour réclamer les paiements, au passage, se tromper dans l'implantation de la piscine !!! Puis traîner pour la suite du chantier, laisser un trou béant non sécurisé au milieu de votre jardin des semaines durant... Ne jamais reconnaître les défauts flagrants existants. Présenter des factures annexes à des tarifs exorbitants sans devis préalable et ne plus se présenter quand vous refusez de payer d'avantages d'allonges et que vous demandez à ce que le produit soit conforme à ce pour quoi vous avez signé... Livraison de chantier toujours pas réceptionnée, plusieurs mois de retard, chantier désastreux, communication entre les équipes inexistante. La seule chose réellement tangible est l'argent que nous avons versé... Un cauchemar ! JE MODIFIERAI CE COMMENTAIRE SI NÉCESSAIRE LORSQUE MES TRAVAUX SERONT TERMINÉS Édit : Dossier au nom de Bailleul Concession Marcq en Baroeul 59700 Ayant déjà envoyé plusieurs mails et courriers avec AR au franchisé ET à Desjoyaux France pour informer de la situation j'imagine que vous pourrez retrouver facilement mes coordonnées... Sinon merci d'indiquer qui je peux joindre.

Expérience nouvelle pour nous, travailler effectuer de bonnes qualités, ils nous restent à découvrir le résultat au beau jours, ( pour la démonstration de la bonne pratique de la piscine correctement effectuer le 09-12-2024,elle me paraît un peu trop tôt pour la période d’été, des vidéos pourrait nous faciliter le démarrage).