Company Details

Jag håller med alla ( stort sett)som lämnat omdömmen i januari. Fick min faktura i dag 31/1 och förfallodagen är 30/1!, Och det är INTE posten som är sen. Läst svaren ni gett till era kunder och det osar likgiltighet,tyvärr! Kommer verkligen att överväga om jag ska fortsätta att använda denna appen,beror på hur ni kan rätta till era fel tills nästa faktura. Med vänlig hälsning, Anne

Sätter det i system? Fick förra fakturan en vecka efter förfallodatum. Två dagar senare kommer påminnelse med förseningsavgift! Kontaktade Parkster självklart och påtalade detta, men skyller på postgången. Må så vara, men bemötandet, ledsen inte ”vår” orsak till detta blev svaret. Betalade in för att slippa tjafset! Idag får vi nästa faktura; fakturadatum 190116. Förfallodatum 190130. Dagens datum är 190128, TOLV dagar efter att de skapat och skickat fakturan. Bor inte på landet, utan på södermalm, Stockholm... Visst, denna gång hann vi få den innan förfallodatumet, men det är hårfint. Dags att Parkster tar detta på allvar med de dåliga fakturautskicken, med tanke på alla som skriver om hur illa det är. Kanske se över betalrespiten på fakturorna eftersom de inte verkar nå fram i tid. Att skylla ifrån sig, bemöta kunder illa och inte ta kritiken på allvar är inte nåt som ett företag klarar hur länge som helst. Så styr upp detta, eller ta bort möjligheten att betala med faktura, ni verkar inte kunna hantera det! Och kom inte med förslaget att byta betalsätt. Det håller inte helt enkelt! Per

Hur kan göra så mycket fel? Jag parkerade och betalade med Parkster-appen. Men eftersom beloppet bara var på 21 kr (under gränsen på 25 kr för faktura) så fick jag mail om att Parkster inte skulle skicka faktura den innevarande månaden. Månaden därpå så väntade dom inte längre utan skickade då en faktura - men med snigelposten, inte via mail. Snigelposten, som bärs ut av brevbäraren, gick så långsamt så när jag fick fakturan då hade den redan förfallit. Varför skickar man fakturan med snigelpost när dom har min mailadress??? Mail blir inte försenade som snigelpost kan bli!!! Jag betalade fakturan men några dagar senare fick jag en ny faktura igen. Den här gången med en fördröjningsavgift. Jag betalade den med trots att jag inte hade begått något fel. Några dagar efter att jag hade betalt så fick jag en tredje faktura för samma parkering. Samma dag fick jag en utbetalning från Parkster. Dom både krävde mig på pengar samtidigt som dom betalade ut pengar till mig!!! Vad ska jag göra, hämta ut pengarna och samtidigt betala in dom, eller vad ska jag göra??? Givetvis försökte jag kontakta deras kundtjänst. Men det var lättare än sagt. Jag ringde utan att komma fram, skickade mail utan att dom hörde av sig (bara ett automatsvar "vi har tagit emot ditt ärende"...). Efter mailet så kom ett mail som beskrev att dom hade haft stora problem med fakturor. Dom skyllde på att CityMail hade varit långsamma och erkände att i vissa hade fakturorna redan hade förfallit, precis som i mitt fall som jag hade påpekat i mail till dom. Trots allt strul som dom själva hade skapat så hävdade dom att jag skulle betala förseningsavgiften och jag fick aldrig några pengar tillbaka. Vad ska ska man säga - en katastrof... Hur rörigt som helst :(

Under all kritik v.g kundhantering. Problem med utskick av originalfakturor, genererar utskick av påminnelsefaktura till oss kunder, som man helst betalar då det finns en överhängande risk att den går vidare till inkasso. Att man sen inte kan få tillbaks påminnelseavgiften känns ännu sämre. Även fast dom känner till att dom gjort fel, nekas man upprättelse, och retur av påminnelseavgiften. Helt ofattbart att ni med vilja utsätter er för denna dispyt, och därmed äventyrat ert renommé som seriöst företag.

K...lla ert system som vill ba fiffla folk genom att skicka massa äckliga fakturerar o ni ba det e "sent leverans "Jag skulle betala 24 men nu fick jag betala 78kr . Ni borde skämmas över att ta folks pengar och stoppa in i era äckliga fickor . Tro mig ni kommer aldrig njuta av de o aldrig. mer fkn Parkster.

Vill bara meddela att jag aldrig nånsin igen kommer använda Parkster appen. Detta pga urusel support och kundbemötande av felaktigt utskickade påminnelsefakturor. Man får inga svar på mejl, och inte ens nån ursäkt när man väl kommit fram på kundtjänst numret.

Hur seriöst är det att få en faktura på 36kr för 2 parkeringstillfällen på totalt 7kr....?!!???

Kan bara hålla med i alla som skriver att Parkster är lite mindre bra :) Känns som affärsidén är att tjäna pengar på att få kunderna att betala så mycket påminnelseavgifter som möjligt. Att få kontakt via telefon med Parkster är bara att glömma om man inte vill sitta o vänta några timmar. Personligen går jag hellre 5 km än parkerar på en Parkster parkering igen.

Påminnelsefaktura 2 i posten 1vecka efter att man påmint om den via mail?? Och då har överhuvudtaget inte fått påminnelse nummer 1??? Detta företag bär alla tecken på ett aggressivt lurendrejarföretag som gör allt för att kunna påföra extra avgifter till sina undermåliga produkter och därtill ha obefintlig kundtjänst.

Smidigt att kunna parkera med telefonapp, men de verkar vara riktigt kass på fakturahantering. Fick flera påminnelsebrev samma dag, på en faktura som redan var betald (och som jag fick på posten dagen efter den passerat sista betaldatum...). Om man har så stora problem med att få iväg posten får man kanske ha 30 dagar istället för 14 dagar på fakturorna... Det löste sig när jag väl kom fram till kundtjänst, men orimligt mycket jobb för en parkering för 30 kronor (och fakturaavgift på 29 kr 🙈).

En bra app som fungerar smidigt men en väldigt tråkig erfarenhet är deras kundomhändertagande som inte är speciellt bra. Telefonköööö skall vi inte tala om. Skulle parkera i Malmö och tittar i Appen och ser att ST. Petri phus ingår i Parkster. Kör dit och åker fram till bommen och tar en biljett och porten öppnas och jag kör upp i parkeringshuset. När sen skall hämta bilen så visar det sig att jag blir tvungen att betala till P-mätaren. Kontaktar då Malmö kommun och förklarar det hela och får till svar att detta är något jag får ta med Parkster. Jag mailar då och talar om att jag anser att de var missvisande av appen att visa hela phuset som Parkster och föreslår att de borde förtydliga att Parkster endast gäller parkering på markplan i p-huset och inte i hela p-huset. Det borde stå i rubriken i appen typ. ST Petri phus endast markplan. Att kreditera min p-avgift tänker man inte göra utan man säger att man inte kan göra det i sitt system vilket såklart är lögn. De anser att Malmö kommun skall fixa det. Så jäkla dåligt aggerande av Parkster och deras flickor. Absolut total avsaknad av kunskapen hur man skapar nöjda kunder.

Mitt svar på föregående svar från Parkster. Så klassiskt att ni som vanligt skyller på posten, om och om igen gör ni detta. Ni skriver att JAG ska ta kontakt med ER? NI HAR JU GJORT FEL SÅ HUR KAN DET VARA MIN UPPGIFT ATT KONTAKTA ER?! MIN FAKTURA OCH BÅDA PÅMINNELSER ÄR UTSKRIVNA SAMMA DAG! NI FÖRSÖKER JU MEDVETET BLÅSA FOLK! FY VAD NI ÄR VIDRIGA! Jag ska inte behöva sätta mig och skriva ytterligare, jag har framfört mitt klagomål och er uppgift är att skicka tillbaka pengarna. Att NI har "era klassiska problem med posten" är ju ert problem, inte MITT! Jag ska veta namnet på dig som svarar på detta, ni vet ju mitt!

Jag betalade fakturan i december och fick sedan ett SMS idag (16/1) där det står att jag inte har betalat och att jag har fått 2 påminnelser (vilket jag inte har fått). Försöker nå kundtjänst men med över 112 personer i kö är det omöjligt att komma fram.

Man klarar inte av att hantera betalning. Företaget envisas med att vilja skicka information via e-post och sms, man tar ut en fet avgift för pappersfaktura men man behagar inte göra som seriösa företag och använda e-faktura. Även jag har varit med om att man påstår sig ha påmint flera gånger men några påminnelser har jag aldrig sett röken av.

Verkar tyvärr som att jag måste instämma i alla dåliga ratingar om Parkster. Parkerade den 16/12, betalade fakturan och fick sedan ett SMS idag (16/1) där det står att jag inte har betalat och att jag har fått 2 påminnelser (vilket jag inte har fått). Försöker nå kundtjänst men med över 275 personer i kö är det lönlöst. Direkt oseriöst! Parkera inte här och teckna inga avtal med detta företag om du äger en parkeringsplats!

Detta är ett blufföretag som satt i system att inte skicka ut fakturor och sedan skylla på postgången. Däremot kommer det alltid en påminnelse med en fet påminnelseavgift. Kommer ALDRIG mer parkera någonstans där detta skojarföretag hanterar betalningen!!! Svar på nedan replik: Eftersom det är så många som uppenbart drabbats av att era fakturor saknas eller anländer efter påminnelsen så finns det ingen annan slutsats att dra än att ni satt detta i system. Dessutom otroligt korkat svar att hänvisa till andra betalningsmetoder, eftersom ni erbjuder faktura så ska den metoden fungera. Jag som konsument skall INTE får påminnelseavgifter för att jag inte fått fakturan i tid. Mitt beslut kvarstår, parkerar ALDRIG mer på en parkering där ni hanterar betalningen!

Varning för detta bluffbolag! Original-fakturan och påminnelse-fakturan kom på samma dag, tre dagar EFTER det att påminelsedatumet hade gått ut!!! Original-fakturan var daterad EN månad tillbaka. Kom inte och skyll på postgången när all annan post kommer fram klanderfritt!

Riktigt blufföretag! Skickar meddelande om påminnelse på faktura som aldrig levererats. Flera familjemedlemmar berörda av deras bluffmeddelanden. Undvik så långt det är möjligt!

Alla ni som kan undvika Parkster rekommenderar jag att välja andra sätt. Är i samma kategori med fuskbolagen med deras räkningar.

Igen kom fakturan hem efter förfallodatumet. Det var inte 14 dagar mellan fakturdatum och förfallodatum. Vet ni att det finns regler ni måste följa?