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Whey qui mousse énormément, jusqu'à déborder au moment de l'ouverture du shaker après l'avoir secoué Jamais vue ça avec d'autre protéine et donc horrible à boire

Commande passée chez nutrimuscle retard de 10 jours dans la livraison du au black frydai et en plus ces pas la bonne commande et ils n'y à pas de service client aucune réponse de leur par a vos risques et périls si vous voulez perdre votre argent commandé chez eux,a Oui ils y à un numéro de téléphone mes personnes vous répondra ont vous laissera dans le doute et la frustration j'espère que poste augmentera le budget services clients.

Ca se dégrade de plus en plus , aucun SAV efface, j’attends une commande depuis presque 15 jours, le mec au SAV me renvoie quasiment la faute en me disant que j’avais qu’à lire un peu mieux quand j’ai passé la commande que les livraisons étaient retardées à cause du Black Friday on est le 16 Décembre donc le Black Friday à bon dos j’ai passé commande le 3 Décembre, on me renvoie un message d’excuse avec un bon de réduction de 10 euros ( ils sont trop généreux ) et 100 points sur ma cagnotte sauf qu’on ne peut pas cumuler les 2 donc inutile , demain Lundi 16 ma commande toujours pas expédiée depuis début Décembre, obligé de recommander sur Amazon mais les gars sont partis en week-end sans se soucier du problème, ils s’en battent les steacks, bravo les gars vous êtes des champions en effet, le retour de bâton, non vraiment ce site est sérieux une fois sur trois, on attend toujours la crème de riz qui devait revenir vite 🙊 aussi vite que ma commande apparemment, sur ce bonne semaine à tous, on y croit, ils vont me dire que Chronopost a perdu le colis alors qu’il a même pas quitter leur entrepôt LOL

Je suis client chez eux depuis plusieurs années, il y a plusieurs points positifs : - Produits (encore) de bonne qualité - Service client de qualité Seulement, depuis quelques temps on observe des augmentations de prix qui sont soit : - Visibles : le tarif affiché augmente simplement, et c'est trop régulièrement le cas l'inflation est une chose, l’avarice une autre. - Masqués : le multivitamin dont la composition a été modifié et qui est maintenant moins concentré sans aucune annonce, pas de communication ils ont fait ça en douce, l'utilisation des points fidélité qui permettait une réduction de 20% utile sur les grosses commandes qui n'est maintenant plus possible. Ce sont des manques de respect vis à vis des clients que vous prenez pour des idiots. Pour être honnête, dès qu'une autre marque présentera un meilleur rapport qualité/prix, j'irai voir ailleurs, rien ne justifie de rester chez une marque qui ne respecte pas ses clients en les prenant pour des vaches à lait.

Service après-vente inexistant, ne répond pas. De plus la whey est imbuvable, j'ai essayé plusieurs méthode de préparation et différents shakers, toujours pareil très difficile à mélanger, trop de mousse et de grumeaux. J'ai changé pour une autre marque qui commence pareil et là, rien à voir, c'est très facilement consommable.

J’ai récemment passé une commande chez Nutrimuscle, encouragé par un ami qui m’a parrainé. Malheureusement, ma réduction de parrainage n’a pas été appliquée à cause des offres du Black Friday. J’ai envoyé un e-mail pour obtenir des explications et éventuellement un geste commercial, mais je n’ai reçu aucune réponse, malgré un délai d’attente plus que raisonnable. Les produits sont de bonne qualité, mais leur absence totale de suivi client et ce manque de professionnalisme sont très décevants. À mes yeux, un bon service client est aussi important que la qualité des produits. Je m’en tiendrai donc à ma décision : première et dernière commande chez eux.

Bon produits... Mais les temps de livraison prennent une éternité c'est pas croyable. Faut pas être pressé. Et le même problème sur plusieurs commande.

Nutrimuscle n'est plus ce qu'il était : un service après-vente désastreux, un vrai calvaire pour les joindre. Pourquoi mettre un WhatsApp en contact si c'est pour ne jamais répondre ? Vous venez de perdre un client fidèle qui ne risque pas de vous recommander à d'autres.

Commande jamais reçue malgré de nombreuses tentatives de contact, par Email, téléphone, chat en ligne … Je n'ai reçue aucune réponse, je ne sais absolument pas pourquoi ma commande n'est jamais arrivée commande réalisée le 18 novembre

ça fait des semaines que j'essaye de joindre leur service client pour un problème sur mes points fidélités auquel je n'ai pas accès. quand j'ai commencé à utiliser leur produit il y a plus d'un an 1/2 ils avaient un service client téléphonique au top. On nous rappelait même si on laissait un mail. Depuis qu'ils ont voulu se diversifier impossible de les joindre au téléphone, le Chat c'est pareil et leurs réponses mails c'est de la blague. Il me balade avec leur réponse faite par une IA j'en suis sure.

J' ai passé commande NM991071, le seau était endommagé et le gainer s'est renversé dans le carton. Cette situation est inacceptable. Aucune réponse du service client.... à eviter...

Je suis extrêmement déçu par leur service. Cela fait maintenant une semaine que j'attends ma commande, et je n’ai reçu aucune information de leur part. Le statut de livraison est bloqué sur "prêt à l'envoi" depuis une semaine, sans aucune évolution. De plus, le service client reste totalement injoignable, que ce soit par email ou par téléphone. Il est également impossible d’annuler la commande ou de demander un remboursement, ce qui est inadmissible.

Bonjour, Je viens de recevoir mon pot de 150g de vitamine C il n'est qu'à moitié rempli, il n'y a pas du tout 150g de poudre. Dans l'attente de votre retour Cordialement

Je n'ai pas pu récupérer ma commande au point relais je n'ai plus de nouvelles de ma commande j'ai appelé plusieurs fois nutrimuscle je n'ai pas de nouvelles il serait peut-être bon de donner la possibilité aux clients de vite avoir des nouvelles et de pouvoir récupérer sa commande

Bonjour , j'ai passé une commande réalisé le 16 octobre , n'ayant reçu d'information j'ai contacté le service client qui est injoignable par telephone, j'ai donc ennvoyé un mail le 24 octobre, que j'ai relancé le 24 NOVEMBRE car je n'ai aucun retour. est-ce lié au changement de site internet ? mais dans ce cas au moins faire une reponse pour indiquer délai - très déçu

Les nouvelles versions de certains produits sont MOINS dosé et PLUS chère que l'ancienne version. Exemple le multi vitamine. L'esprit Nm qui faisait la force de cette marque a malheureusement disparue.

Commande effectuée le 10 novembre. Livraison dans un locker. Au moment de l’ouverture celui-ci était vide … Depuis j’ai tenté de contacter le service client par mail et téléphone mais cela reste vain… Aucun retour de collisimo également… Très déçu de cette expérience avec nutrimuscle. Jusqu’à présent je recommandais ce site avec qui j’ai effectué de nombreuses commandes. Aujourd’hui j’espère avoir un retour positif et pouvoir recevoir ma commande.

Bonsoir Valentin, Commande NM952184 passée le 1er Octobre 2024 et jamais arrivée!!! Que se passe t’il? Que faut-il faire afin d’avoir une réponse à mon litige? Mon mail date de début octobre, je vous ai fourni l’attestation demandée et depuis plus de nouvelles? Merci à Nutrimuscle de me répondre et de me rembourser avant une action en justice svp, Cdt Adem

Super qualité rien à dire, la whey n’est pas si agréable au gout mais on peut faire avec en mélangeant à la crème de riz. PS: ça serait sympa d’offrir quelques avantages supplémentaire aux clients fidèles qui cumulent des points 🥰

Je n'ai pas de problème avec leurs produits et leur site, ni même avec mes premières commandes par contre ma dernière expérience a été très décevante en terme de livraison et de support du service clientèle. Mon colis a été envoyé avec mon adresse incomplète par leur dépôt, alors que l'adresse que j'avais fournie était complète. La poste belge a donc retourné le coli vers chez eux. Je les ai prévenu directement, mais le service clientèle a mis plusieurs jours à réagir et a fini par me demander si je préférerais être remboursé ou recevoir quand même la commande. Je leur ai répondu que je préférais qu'il me renvoie une commande similaire directement. Depuis, aucune trace de l'envoi d'un nouvel envois et silence total de leur part malgré mes relances. Un service clientèle ultra réactif et efficace fait partie de l'évaluation de expérience et sur ce point c'est vraiment catastrophique. Pourtant je ne demande rien de très compliqué. Pour l'instant je considère que j'ai été volé. Update : le service clientèle s'est réveillé, je vais finalement recevoir mon colis et ils ont fait un geste commercial. Je maintiens que la réactivité a été très en dessous de ce que l'on est en droit d'espérer, mais il n'y a pas de malhonnêteté. J'espère que la prochaine commande se passera mieux, sinon cela sera la dernière.