Company Details

Je besteld een onderdeel uit de reeks morgen in huis als je het snel nodig hebt. Dit klopt helemaal niet, gelogen. In mijn geval uit Frankrijk dus 3 dagen onderweg. En ook nog een onderdeel wat niet het juiste was!

Jaren geleden was Mister-auto nog uitzonderlijk goed, tegenwoordig kan je voor vergelijkbare prijzen ook bij de Nederlandse webshops terecht en heb je ook nog eens een korte levertijd. Ondanks dat mijn bestelling verder prima is verlopen, twijfel ik of ik in de toekomst nog moet bestellen bij dit bedrijf, aangezien ze zich steeds meer bedienen van in mijn ogen dubieuze praktijken. Voorbeelden: - Ze pushen je naar de app met exclusieve kortingen en gratis verzendkosten. Lijken me TEMU praktijken. - Voor een ‘snelle’ levering moet je extra betalen - Aan het einde van het betaalproces, geven ze je de indruk dat je €20,- terug kan krijgen op je bestelling, in de kleine lettertjes staat echter dat je dan wel een betaald abonnement aangaat. - Verzenden boven een bepaald bedrag was altijd gratis, nu moet je via de app of een kortingscode invullen

Bestelling 2 weken later dan verwacht geleverd. Klantendienst doet totaal geen moeite om te helpen. Altijd hetzelfde antwoord "ik moet u vragen om nog even geduld te hebben". Ze werken met mondial relay. Een slechtere koeriersdienst kan je niet hebben. Beter bestellen bij autodoc.

Ik heb een bestelling geplaatst voor 2 onderdelen. Het gaat over 2x 4 stuks bougies voor mijn auto die er 8 gebruikt. 1 set is onderweg en de andere zonder toestemming en medeweten geannulleerd. Nu is dezelfde bougie nog steeds te koop maar wel dubbel zo duur. Ondertussen wacht ik al ruim een week op de bestelling. Had ik dit geweten had ik een ander type bougie elders gekocht omdat mijn auto 60 en 100.000 km type mag gebruiken. Aangezien de 100dkm eerst bijna de prijs van de 60 had heb ik ze bij mister-auto besteld waar ik in het verleden goede ervaringen mee heb gehad. Ik heb ze gebeld en een aardige medewerker aan de lijn gehad die mij eigenlijk ook niet verder kan helpen. Heel jammer dat dit zo gebeurt en men niet eens de klant de mogelijkheid geeft om de bestelling aan te passen met eventueel een deel bijbetaling. Hierdoor zal ik in de toekomst goed kijken of ik hier nog wil bestellen. Dit was niet de afspraak! Jammer een gemiste kans voor ze.

ARNAQUE !!! Le site n’est pas fiable, service client virtuel, numéro de commande virtuel … j’ai perdu 25€ !

Op 23/6 besteld en extra betaald voor prioriteit levering op 25/6. Het is nu 26/6 en gebeld met de klantenservice, de zending is nog steeds in Frankrijk. Kosten in rekening brengen voor prioriteit levering is pure oplichting als je het niet waarmaakt. Waardeloos bedrijf.

De verzending is gepland voor 05/06/2024 en de verwachte leveringsdatum is 07/06/2024 Het ligt nog altijd in Frankrijk dus zal ik het vandaag niet hebben😡

Ik heb een slotenset aangeschaft en dit bleek de verkeerde te zijn. Nu geprobeerd de set terug te sturen, maar dat lukt op geen enkele manier. Foutmeldingen, verwijzing naar e-mail. Niet reageren op e-mail. Verschrikkelijk!!

j'ai du appeler le service client qui n'est ouvert à partir entre 10 et 16h la semaine uniquement vers un call center qui essaient de vous avoir et j'ai du répéter plusieurs fois que je ne voulais pas commander maintenant. Une fonction chat ou des FAQ qui ne se limitent pas au minimum serait plus professionel. En plus, on ne peut pas livrer en Belgique vers un point Mondial Relais, meme si j'en ai un a 300m de chez moi, le service est inexistant pour Mister Auto. J'ai été voir chez les concurrents qui ont la pièce moins cher, et ils livrent au point relais sans problème.

Verlagingsveren besteld voor een Volvo V70 type 3, krijg set binnen voor Seat Leon 1M, bel met bedrijf krijg vaag antwoord, moet maar even passen, blijkt inderdaad verkeerde set. Bellen kan niet meer : zie site ?! Mailen geen antwoord !! Waar moet retourzending naartoe ? Niets te vinden …. Opnieuw bericht sturen ….. u bent geblokkeerd !!! Heel bijzonder allemaal, maar ik ben niet blij en dat is een understatement.

Twee keer een verkeerd product geleverd gekregen, terwijl ik duidelijk via e-mail als telefonisch had uitgelegd wat het probleem was. Ik heb zelfs nog foto's opgestuurd, maar helaas was het niet meer mogelijk om nog een derde poging te wagen. Ik kon het product alleen retour sturen, en ik zou mijn geld terug krijgen. We zijn inmiddels twee weken verder, en nog steeds mijn geld niet terug!

Goed nieuws Karim, Uw bestelling met nummer Y21455709 die geplaatst is op 01/03/2024 is onderweg! De leveringsdatum is naar verwachting 07/03/2024. Dan toch nog 10€ aanrekenen verzendkosten en ik bel er naar toe ja uw pakje zal je 11 maart kunnen ontvangen goede weekend Karim 🧐 daar ben ik vet mee

Te mijden webshop Ik moest mijn paswoord wijzigen en nu kan ik niet meer inloggen. 5 keer opnieuw geprobeerd: altijd antwoord: paswoord of inlognaam verkeerd. En uiteraard kun je die niet bereiken. Enkel telefonisch (maar dat gaat dus niet) Een email of contactformulier is er niet. Helaas, deze klant zijn ze kwijt Antwoord op de reactie van Mr-Auto 20/02/2024 U zegt "dat ik mijn contactgegevens moest doorgeven aan u" Helaas vond ik nergens op de site een contactformulier of zelfs een e-mail adres

Ik bestel altijd bij mister-auto en heb nooit geen problemen ondervonden. Alleen vandaag heb ik een bestelling binnen gehad waar de bevestigingsmateriaal weg van was ook dit heeft mister-auto netjes opgelost.

Ik heb op 13/01/2024 een zeer simpele vraag gesteld, Hoe dat ik onderdelen kan zoeken als mijn auto er niet tussen staat (Toyota Rav4, 2000cc, diesel, 105KW, Bj: 06/2017, maar tot nu nog geen antwoord gekregen, Ik zal maar terug bij Autodoc bestellen

Wat een flut firma, hier bestel ik NOOIT meer. Klantenservice kan je niet helpen als je als gast hebt besteld en geen bevestigingsmail hebt ontvangen, ik moet maar bewijs van betaling mailen zodat er een onderzoek ingesteld kan worden. Op naam, telefoonnummer of adres kunnen ze geen bestelling opzoeken, erg amateuristisch.... Tijdens bestellen was de leverdatum 3-12, vandaag 5-12 email ontvangen dat ze in Frankrijk?! het product hebben gevonden en dat deze zo snel mogelijk wordt verstuurd, verwachtte leverdatum is 11-12. Ik stoot me geen 2 keer tegen dezelfde steen en heb vandaag bij een andere firma hetzelfde besteld, en guess what? Deze is reeds verstuurd. De firma Mister-auto.nl mag een retour zending verwachten. Bedenk je goed voordat je hier wat gaat bestellen, mij zien ze hier nooit meer.

Vandaag verzonden, niet tevreden of geld terug, leugens!!! + je kan je artikel aan een vaste prijs aankopen of extra betalen indien je het sneller geleverd wil hebben, betaal niet extra want wederom leugens!!! 28/11 besteld 's middags, 29/11 pas verzonden, dus het eerste wat ze beweren klopt al niet. Indien ik extra betaalde (wat ik gedaan heb) zou het 1/12 geleverd worden, pakje gehad? Nee hoor en als je hun belt dan zeggen ze ja wij hebben het verzonden, we kunnen er niets aan doen. Maar het is niet met prior verzonden, waarom betaal ik dan extra? Dus ik ben niet tevreden nee, ik vraag het verschil dat ik extra betaald heb terug en je kan het al raden, pech ze betalen niets terug. Krijg ik erna ineens een franse mail, waar ik niets van versta, dat ik opnieuw iets in mijn winkelmandje heb, dezelfde producten als ik besteld heb maar deze keer nog duurder! Ik kijk in de app, niets te zien in mijn mandje. En dan nog maar te zwijgen over hun app die blijft hangen bij de betaling, een probleem dat ik vorig jaar al bij hun aankaartte maar nog steeds niets aan gedaan. Waarom het gebruik van de app dan promoten. 3 weken geleden contactformulier voor ingevuld, tot op heden nog geen antwoord gehad. En toen ik er iets van zei kreeg ik als antwoord, ja ik ben alleen, weer een leugen want volgens hen staat er 150 "experts" ter beschikking. Gewoon schandalig!

Wat een ongelofelijke kuttt bedrijf is dit zeg! Bestel hier geen kleine onderdelen mensen zoals bougies, vooral als deze de laatste is op voorraad. Kleine onderdelen worden met enveloppe ingepakt waarbij deze dus uit elkaar gereten en gestampt geleverd word!

Heb paar keer wat besteld en echt nooit problemen gehad en veleden week remslangen besteld 3 dagen. Later binnen en kreeg ook me verzendkosten terug werelds bedrijf begrijp de negatieve feedback hierop niet

Ik heb een bestelling gedaan en probeer die nog dezelfde dag te annuleren. Dat lijkt niet in mijn account. Dus ik probeer te bellen. Ze claimen van maandag tot en met vrijdag bereikbaar te zijn met 150 man op de klantenservice maar ze hangen op na het afspelen van een bandje. Verder niet duidelijk hoe ik ze wel te pakken kan krijgen. Ik heb via een forum een mailadres gevonden en daarop gemaild dat ik de bestelling wil annuleren maar daar krijg ik ook geen reactie op. Het is nu wachten tot de bezorger komt en ik moet aangeven dat het retour moet. Waarschijnlijk gaan ze dan ook nog eens moeilijk lopen doen om bepaalde kosten van klarna. Maar ik weiger dat te betalen omdat het hun fout is. Ik wil alleen annuleren!!!!!