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Une honte du e-commerce. Ils ont accusé un retard d’expédition de 16 jours (10 ouvrables) sur ma commande. Puis le colis est bloqué à Londres car le transporteur a perdu le papier d’expédition depuis le 11 jours. Ils sont incapables de tenir les délais qu’ils s’engagent à respecter et en plus de ça, en terme de « geste commercial », ils proposent une ristourne de 10 euros ou 2% de réduction sur la prochaine commande. Autant dire qu’ils se moquent de leur clients, le prix est attractif de prima bord mais le service de livraison n’est absolument pas la.
mauvaise expérience , marqué en stock et pas disponible, traînent à rembourser, commande passée il y a un mois , litige paypal engagé.
Le site est sérieux. Le service client répond et rassure sur le suivi de commande. Rien à redire. Livraison dans les temps malgré la crise sanitaire. Appareil reçu et conforme à mes attentes pour un prix très intéressant lors du black friday. Je recommande ce site mais comparez les prix car en ce moment le même téléphone est 100€ plus cher que sur le site d’Apple.
J’ai commandé un téléphone à prix imbattable. Un peu sceptique au début puis rassurée par les mails d’Arthur qui nous informe lors de la prise en compte de la commande, de l’expédition et du suivi de cette dernière. Livraison correcte dans les délais annoncés. Bon emballage. Rien a dire. Je recommande ce site !
Service horrible, jamais reçu ma commande et un remboursement lent juste avant les fêtes de noel. Je déconseille très très fortement
Je n'ai jamais reçu la tablette commandée fin novembre. Je viens de recevoir le remboursement. Tablette soit disant envoyé le 10 décembre, le statut n'a jamais bougé de colis chez l'expéditeur, et quand on regarde sur le site la tablette a pris 100 € de plus Ils m'ont bien mené en bateau et du coup pas de tablette pour le noël de ma fille :-(
Matériel bien reçu et tout à fait conforme à la description. Un léger retard de livraison mais la période avant Noël y est propice, et le service client l’a tout de suite signalé. Justement, le service client est à l’écoute et réponds très rapidement. Une très bonne expérience à renouveler.
Quand j'ai fait mon achat j'avais un peu peur car le prix etait trop attractif et je connais pas le site finalement je ne suis pas déçue produit conforme avec une livraison rapide
Commandé un téléphone qui a été livré en 3 semaines. Un bon contact par mail pour me tenir au courant des délais rallongés pour cause de covid. Commande conforme et prix très compétitif.
Je suis satisfait de mon expérience avec Matospascher, qui m'a permis une sacré économie sur mon appareil photo. Cependant, sachez que le matériel qu'ils fournissent vient de chine (le manuel et le carton est en chinois) et ils font appel à DHL express pour la livraison de leur colis, dont le service est limite, mais fonctionnel je dirai (les avis sur DHL express parlent d'eux-mêmes).
Excellent service client avec une réponse mail rapide et rassurante quand on a une question. Très bon suivi, je recommande ! Matériel livré bien emballé via Chronopost contre signature donc très sécurisé. Encore une fois je recommande !
Perfect! Reliable and with regular non automatic mails updating the order, the posting and delivery. Answering questions too, honestly. Will definitely buy again and I do recommend.
Très satisfaite de mon achat, envoi soigné et bien suivi, je l’ai reçu en peu de temps. J’ai été avertie de l’avancée de l’envoi grâce aux mails d’Arthur. Je n’hésiterais pas à commander à nouveau sur ce site ! Je recommande a 100% !!
Extrêmement ravi de ce site. J'ai parié fort en passant ma commande en ligne la plus chère que je n'ai jamais fait (un smartphone lancé en février 2020 à 1300 eur, vendu au dessous des 800 euros) et cherché à me rassurer auprès de leur service client. Ils m'ont pris en main dès le départ. Des réponses en moins de 24h ouvrables, des retours réalistes en précisant clairement les éléments de risque (j'aivais des délais de livraison serrés car je pars en congés chez la famille ce Noël) et ils ont communiqué personnellement le jour de l'expédition de la commande, tout en s'offrant à intervenir en cas de problème mais en donnant également un lien de suivi auprès du logisticien. Fin de l'histoire, j'ai eu ma commande en moins de 2 semaines calendriers entre la commande passée un samedi et la réception en vendredi de la 2ème semaine. C'est vraiment le cas d'un commerçant qui mérite d'avoir de bels jours devant lui !
Site à éviter J'ai commandé le 11 Novembre dernier un boîtier Nikon et deux objectifs . On m'a annoncé que les 3 produits étaient en stock et qu'ils seraient livrés dans les 3-6 jours . Une fois l'argent de ma commande encaissé il m'annonce alors que les deux objectifs seraient envoyés dans la semaine mais que pour le boîtier il ne pouvait pas me donner de délais . Je demande alors à être remboursé car j'avais besoin de ce boîtier rapidement et que les deux objectifs sans boîtier ne me servaient à rien . On me répond alors qu'il serait livré dans les 4 -6 jours puis on me dit qu'il serait expédié le Jeudi 19 Novembre .En fait tout ceci était mensonger et à force d'insister ils ont enfin accepté de me rembourser le 23 Novembre . Je reproche à ce site de mentir sur les délais de livraison uniquement pour garder la commande alors qu'ils savent pertinemment que leur produit n'est pas en stock et que venant d'un autre continent le délai serait beaucoup plus long . Ceci est malhonnête et c'est la raison pour laquelle je confirme que ce site est à éviter . J'ai tous les écrits pour démontrer que ce que je dis est vrai .
Livraison ultra rapide, suivi en ligne et si problème le SAV est disponible et efficace. C’est la 3e fois que je commande. Prix correct sur des appareils neufs toujours moins cher que sur d’autres sites.
Iphone reçu rapidement et conforme à ma commande. C'est sur ce site que je l'ai trouvé au meilleur prix!
Service rapide prix très bon et bonne communication avec le vendeur! Rien à redire !
Des escrots, j’ai commandé un iPhone « français » ils m’ont envoyé un iPhone Chinois, le vendeur a reconnu son erreur il me propose un geste commercial de 10€ sur un appareil payé presque 1300€! Ou alors je renvoi l’appareil mais comme il a été ouvert ils me remboursent en déduisant 20 ou 30%
Très satisfait du service. C'était ma première commande, le prix de l'iPad était si compétitif que je craignais une arnaque malgré les bonnes appréciations trouvée sur le net. Arthur répond rapidement et parfaitement à toutes les questions. La livraison a été assez rapide, une dizaine de jours. Emballage de qualité. Tout a été OK? Je recommande.
