Kronenstr. 5-7, 42699, Solingen, DE
Die Sonne und Ledlenser haben etwas gemeinsam: Wir machen Licht für die ganze Welt! Als einer der weltweit führenden Hersteller von portablen LED-Lichtprodukten widmen wir uns dieser Aufgabe mit all unserer Kraft und Kompetenz. Die Qualitätsprodukte von Ledlenser geben Nutzern weltweit die Freiheit, ihren Job bestmöglich zu erledigen oder ihrer Leidenschaft hingebungsvoll nachzugehen – mit dem bestmöglichen Licht an ihrer Seite. Unsere Prämisse „German Engineering & Design“ leitet uns dabei seit dem ersten Tag unserer Firmengeschichte und begründet das einmalige Ledlenser-Qualitätsversprechen.
Ich benutze seit vielen Jahren Taschenlampen von Ledlenser und war immer von der Qualität und der durchdachten Funktionalität überzeugt. Nun habe ich erstmalig eine wideraufladbare Taschenlampe von ledlenser gekauft (P5R Core). Die Taschenlampe wäre excellent, wenn nicht ein hinnehmbarer und ein gravierender Mangel bestehen würden. Aber zuerst das Positive: - hochwertige Haptik - excellente Programmierbarkeit - excellente Leuchtkraft Neutral: - die Fokussierbarkeit funktioniert sehr gut. Bei früheren Modellen ließ sich die Taschenlampe allerdings mit einer Hand fokussieren - das ist leider nicht mehr der Fall. - bei früheren Modellen war der Schalter am Ende, was nach meinem Empfinden etwas intuitiver zu bedienen war. Negativ: - Die Taschenlampe braucht ca. 1 Sekuknde vom Betätigen des Einschalters bis das Licht erscheint. Das ist zu lang. - Das Ausschlusskriterium für zukünftige Käufe ist aber die Entscheidung, ein proprietäres Ladekabel zu verwenden, anstatt zeitgemäß USB-C. Dadurch ist man auf Reisen gezwungen, ein weiteres Ladekabel mitzuführen. Am schlimmsten ist aber, dass Ersatzkabel momentan (seit mehreren Monaten) nicht mehr verfügbar sind. Ich habe keinen Online-Shop gefunden, der ein entsprechendes Ersatzkabel liefern kann. Nicht einmal im Online-Shop von Ledlenser sind diese verfügbar. Da ich mein Ladekabel verloren habe, habe ich keine Möglichkeit, die Taschenlampe aufzuladen und werde diese nun durch eine Taschenlampe von einem anderen Hersteller ersetzen müssen (Voraussetzt, dass sich die Lampe mit USB-C aufladen lässt). Es hätte eine wirklich gute Taschenlampe sein können, wenn man bei Ledlenser nicht diese Fehlentscheidung zugunsten von proprietären Ladekabeln getroffen hätte (dies betrifft nicht allein Ledlenser, sondern auch viele andere Hersteller). Aus betriebswirtschaftlicher Sicht mag diese Entscheidung kurzfristig sinnvoll sein, aus Sicht des Kunden ist dies aber nichts anderes als eine Fehlentscheidung, die die Taschenlampe praktisch unbrauchbar macht und keinesfalls nachhaltig ist!
The button broke stopt working after a yaer. Now I am waiting for a month for the spare part. Chinese crap sold for 2 much money
Ich habe vor Jahren eine LEDLenser T2 Lampe im Einzelhandel gekauft. Den Kassenzettel habe ich nicht mehr gefunden, daher weiß ich auch nicht wann genau. Jedenfalls ging nach einiger Zeit der Schalter kaputt, was ich sehr bedauerte, da die Lampe wirklich super hell ist und ich sie oft verwendet habe. Probieren schadet nichts, dachte ich, und schrieb an den LED Lenser Service, ob man den Schalter als Ersatzteil kaufen könnte. Garantie war längst rum, aber ich wollte die Lampe gerne behalten, die LED und das Gehäuse waren ja noch top in Ordnung, und so auch gleich Müll und Materialverschwendung vermeiden. Und was bekomme ich als Antwort? "Vielen Dank für Ihre Frage, wir schicken Ihnen das Ersatzteil gerne kostenfrei zu." Und wenige Tage später habe ich es erhalten, eingebaut, Lampe leuchtet wieder. Also meine Damen und Herren, SO geht Service, große Klasse, und ich weiß wo ich wieder kaufe.
I made an enquiry where to buy a replacement battery cover for an 8 year old lenser that is still working like new. Led lenser uk sent me a new cover the next day. Fantastic service I bought another head torch as back up as I use them for work. I had a problem with the head strap and wrote to lenser uk asking for advice. They immediately sent me the advice plus two different types of straps to try which work perfectly Led lenser have been fantastic. In my opinion the best head torch on the market and the best back up service and support
Very impressed with their headlamps, i was a bit dubious at first but the more i use it the better it feels. I really hope they are able to maintain their build quality.
I was VERY DISAPPOINTED having recently contacted Led Lenser to be told they couldn't offer a repair or supply parts for my very expwnsive torch ! I purchased an X21R.2 in December 2015, the torch has never been dropped and is unmarked. A few weeks ago, the rotating mode selector ring broke leaving the torch unusable. Customer support told me it was out of warranty (by a few months) and parts weren't available. I now have a very expensive paperweight! If I had known this torch had a limited life/ no,spares and would cost me £50 per year I would not have purchased it as it would not be cost effective. I would think very carefully before buying such an expensive torch that may be completely unusable after a few years. I am extremely disappointed as the defect is clearly a quality issue, shocking that the company,appear so dismissive.
I rarely leave reviews but felt compelled to leave a review for this company. With a doubt one of the best companies I have ever done business with. Five star customer service. This is regarding an M1 small flashlight that I purchased years ago... Finally failed and was given a new one at no charge...
Werbung versus Realität: Website von LedLenser: "Bei LedLenser hält alles verdammt lange. Nur was problemlos den härtesten Bedingungen standhält, darf unseren Namen tragen. Service: Wir helfen schnell und unbürokratisch." Test: Nach seltener und sorgfältiger Benutzung ist Stirnlampe bereits defekt. Realität: Antwort vom Service: "Bedauerlicherweise haben wir keine zufriedenstellende Lösung für Ihre Lampe." Ok, got it.
Quality torches and great customer support from local agents. Would buy again.
I have a nearly 5 year old MR7 which started switching itself off for no reason although the battery voltage was still good. Contacted customer service who offered a replacement battery container/switch completely free of charge. Arrived 2 days later and has fixed the problem, Great Customer Service.
I bought the heralded new XEO 19R and after a few uses over the last 6 months it now switches itself off continually due most likely to some internal wiring problem will update if I get a reasonable response from LedLenser. Well Ledlenser replaced the headlamp with their latest twin headlight without charge and didn't ask for the faulty one back and they both have a 7 year warranty. I think the XEO 19R has been removed from the range.
The Mh7 is what I am reviewing. I have had bad experience with some of the older models, and the customer service in Australia (Zen Imports) have been ok, but not great maybe 3 stars. However, I recently purchased the mh7 and I think it had some better qualities than the previous models that have broken in various places. At this stage, I think it is a better design. No battery clip that you need to open to charge. The old design broke many times. However, the plastic handle that opens the battery does look a little weak. The power brightness is fine (600Lum), all I need for camping or bush walking. So far the magnetic charger is working well, but it has only been a few months. If anything changes in the next year, I will do another review.
I foolishly left some poor quality batteries in my 6 year old Led Lenser P7 and one of them leaked damaging the battery cartridge and switch. I submitted an online service request for the cost of replacement parts and was advised, within 24 hours, that they would be provided free of charge. Spares received within 2 days for a torch that was out of warranty and an issue that was my fault!!! Excellent service.
Min led lenser pandelygte H7R.2 er jeg rigtig glad for den giver et godt lys men det er også det resten har været ret træls. Efter 5 år har jeg erfaret den ikke holder i det lange løb. Allerede efter 1 år begyndte den selv at falde i lysstyrke hele tiden. Så jeg skulle selv skrue den op på drejeknappen det kunne jeg leve med så gjorde ikke mere. Nogle år efter begyndte den at drille med noget løs forbindelse så den blinker ind i mellem ret irriterende. Selve klappen til batteriet knækede også ret hurtigt i den øverste clips. Trods jeg har passet meget på den og været forsigtig virker det ikke til det er en lygte der er bygget i en holdbar kvalitet der holder mange år 😩 Ladestikket er også blevet ret dårligt på den og det skumgummi der sidder i panden er begyndt at gå op i limningen. Den er ikke brugt meget så derfor synes jeg ikke det kan passe.
Bad bad bad customer service, no answer from this piece of shi* people, have a neo10r always dimming out, the 10h of battery life they claim only lasts 5 hours, half of what they claim...
Bought LedLenser H14R2, - on HomePage said to have 850 lumen. It shows to have just 450, which LedLenser confirms on phone. Wrote an e-mail to get the purchase cancelled, but the company does not answer. Several months now.... Hard to trust this company any more... :(
What a pleasure to find a company that honours it's warranty promise. Head torch replaced very quickly and with no fuss. 5 stars for sure.
Fabulous customer service. I had an issue with an MT10 it was nearly a year old, They tested it for me and exchanged it for a brand new one. How lovely to see companies who stand by their policies. Thank you so much
worst customer service !! no reply on any mails we bought 5 Petzl's now and is much better
Had my LEDlenser 9804 Police-Tac torch for 18 months. VERY inpressed with build quality and brightness. Bought one for my son. He's imressed as well. My torch developed a flaw...would randomly switch off. Let LEDCO know...they handle warranty in UK. They sent form, I returned torch and it was replaced within the week. EXCELLENT customer service. Thank you.
