Kronenstr. 5-7, 42699, Solingen, DE
Die Sonne und Ledlenser haben etwas gemeinsam: Wir machen Licht für die ganze Welt! Als einer der weltweit führenden Hersteller von portablen LED-Lichtprodukten widmen wir uns dieser Aufgabe mit all unserer Kraft und Kompetenz. Die Qualitätsprodukte von Ledlenser geben Nutzern weltweit die Freiheit, ihren Job bestmöglich zu erledigen oder ihrer Leidenschaft hingebungsvoll nachzugehen – mit dem bestmöglichen Licht an ihrer Seite. Unsere Prämisse „German Engineering & Design“ leitet uns dabei seit dem ersten Tag unserer Firmengeschichte und begründet das einmalige Ledlenser-Qualitätsversprechen.
Meine ca 7 Jahre alte P 7 Taschenlampe fiel mir auf den Schreibtisch und funktionierte nicht mehr. Nach einem Anruf bei Ledlenser wurde mir zugesagt, trotz des Alters der P 7 kostenlos ein neues Batteriefach zuzusenden, das sei vermutlich beschädigt. Habe ich drei Tage später erhalten. Sie leuchtet wieder - herzlichen Dank für den Top-Service !!!
Habe gestern meine Stirnlampe erhalten jedoch war leider ein Verschluss gebrochen. Nachdem ich um 22 Uhr noch eine Anfrage über die Zusendung des Ersatzteils abgeschickt habe wurde mir am nächsten Tag bereits um 07:00 geantwortet. Das Ersatzteil wurde sofort verschickt. TOP SERVICE
I left some old batteries in my 11 year old Led Lenser Police Tech Focus Torch which leaked inside the torch and damaged the battery casing and switch. I contacted LedLenser to enquire about replacement parts and was advised that that they would send Our replacement parts free of charge. I couldn’t believe this as the torch was long out of warranty and the battery issue was my fault. Brilliant service.
Excellent customer service received. Sent a new part through the next day (free of charge) for a 4 year old well used torch. Couldn't be happier. Very surprised on others poor reviews, the service I received was top notch.
Beim Service erkundigt... Reparatur Schein per Mail ,Lampe eingeschickt.Nach knapp 10 Tagen reparierte P 7,2 kostenlos zurück. Was will man mehr. Die Ledlenser habe ich ca.5 Jahre und trotzdem Kulanz.....( In der heutigen Zeit sehr,sehr selten ) Die Anschaffung ist zwar teurer,aber dafür einen super Service.Lampen von anderen Anbietern hätte ich in die "Tonne" werfen müssen Dankeschön.TOP
I have a LEDlenser H7 head torch. It was intermittently faulty from day 1. The fault got progressively worse and it became so I could not rely on the head torch as I would put it on charge, it would show fully charged but it wouldn't work. I contacted LEDlenser support who basically didn't want to know even though at the time this was less than a year old. I would never buy a product with this name on again. Unilite are much better as they have customer service!!
Eine Taschenlampe der 100€ Klasse die defekt ist und noch nicht mal ein Jahr alt, wird nur begutachtet wenn man die Versandkosten übernimmt. Der Hersteller kennt den Begriff Gewährleistung wohl nicht?
Habe zwei Lampen von LEDSENSER, trotz geringem Nutzungsumfang in einem Zeitraum von 12 Monaten beide Lampen mit Wackelkontakt (geht mal, mal nicht), vermutlich Problem der Masse oder des Einschaltknopfes. Auf Lampen dieses Herstellers kann man getrost verzichten. Aufgrund des Preises wird Qulität suggeriert, geliefert wird ein Produkt, welches wohl unter dem Gesichtspunkt gefertigt wird: Schnell dekfet, schnell neuer Verkauf.
Ich habe eine Lampe von Ledlenser, die noch den alten Akku verbaut hatte, der neue Akku passt da nicht mehr. Ich habe mich an den Kundenservice gewandt, die Lampe eingeschickt. Die Akkuhalterung wurde angepasst, ein neuer Akku gratis dazu. Das alles kostenfrei! Ein super Service, danke nochmals!
Great product, as long as the battery lasts. When the battery fails, in my case after 6 years, you bin the very expensive torch as Led Lenser will not supply replacement batteries. They will however happily try and sell you a new and even more expensive torch.
Ich kaufe seit über 10 Jahren nur LEDLENSER da es wahrscheinlich kaum bessere gibt. Bei einem dieser 5 Taschenlampen, von ganz klein bis richtig groß, war eine Batterie ausgelaufen und dadurch die Lampe beschädigt bzw. defekt. Der Leuchtchip glimmte immer etwas. Obwohl der Kauf nahezu 10 Jahre her sein dürfte, bekam ich nach einem Anruf bei LEDLENSER ein neues Batterieregister zugesendet. Keine großen Diskussionen. Einfach nur Kulanz. Dies kam gestern mit der Post bei mir an. Ganz tolle Kulanz. Das kann man bestimmt nur machen, wenn die Produkt eben nicht oft Schäden verursachen. Ich bin fast sprachlos. Ein großes Danke
Kundenservice gleich null bei diesem Unternehmen. Bei meiner Ledlenser i9 sind nach etwa 1 Jahr die Batterien feucht geworden, das gleiche Spiel vor ein paar Jahren, ebenfalls von Ledlenser. Ich denke melde dich mal beim Kundenservice, die Lampen kosten ja immerhin ne Stange Geld. Das ist jetzt Wochen her, ich habe nicht mal Rückmeldung bekommen von diesem Unternehmen. Sie verweisen auf ihrer Website bei ausgelaufen Batterien sich an den Batteriehersteller zu wenden. Unverschämt, die Lampe lag in der Werkstatt, das Batteriegehäuse ist einfach nicht dicht, da streikt irgendwann jede Batterie. Selbst die Tascheblampen von Aldi sind wassergeschützter wie diese von Ledlenser. Kundenservice schämt euch
120 Euro Taschenlampe nach 2 Monaten defekt. Im Shop wo ich die Lampe gekauft habe reklamiert- der Shop hat mir ein Ticket von Ledlenser zugesendet- Ticket ausgefüllt jedoch OHNE Versandübernahme- sind die Garantiebedingungen von Ledlenser. Wer bezahlt mir nun meine 9,90 Euro (und nein es geht mir nicht ums Geld- es geht ums Prinzip) Wenn ich als Selbstständiger schlechte Arbeit abliefere muss ich auch dafür gerade stehen. Emailkontakt mit einem Gewissen Sales Manager Herr D. Dieser sprach von freiwilliger Gewährleistung und Kulanz… ja sag mal hat dieser Sales Manager noch nichts von gesetzlichen Bestimmungen gehört. Dieser Herr D. wurde nach zwei Mails persönlich und sehr untergriffig. Das Letzte so einen Support anzubieten bei einem hochpreisigen Produkt. Und noch schlimmer jemanden als Sales Manager einsetzen der sich nicht unter Kontrolle hat. Ich erwarte mir wie auch immer die Rückzahlung meiner 9,90 Euro.
Comming from MagLite which IMO is highly overrated and disappointing I decided to buy a "premium" brand. Well, just dropped my P7 torch on a wooden floor from no more than max. 10 inches while crawling around an attic. Instant death. Tried to change the batteries etc. to no avail. This product is way to expensive to be this sensitive in a work environment. I will never buy LED Lenser again.
Ich habe eine 10 Jahre alte H14 LedLenser Kopflampe. Sie hat mir immer gute Dienste geleistet. Nun sind mir leider doch mal Batterien im Batteriefach ausgelaufen. Die Säure hat auch die Steuerung Platine zerstört. An den Support von LedLenser geschrieben ob man das noch als Ersatzteil kaufen kann, obwohl es die Lampe schon gar nicht mehr zu kaufen gibt. Antwort: Wir senden Ihnen gerne kostenfrei aus Kulanzgründen das passende Ersatzteil zu. (OHNE Versandgebühren für mich) Ich konnte es nicht glauben aber nun 4 Tage später ist ein neues Batteriefach inkl. Platine, Stecker und Gummischutzabdeckung in meinem Briefkasten. Eingebaut Lampe funktioniert wieder wie am ersten Tag. Das ist ein Kundenservice den ich so in Deutschland noch nicht erlebt habe. Vielen Dank dafür! In punkto Qualität und Service ist LedLenser für mich unschlagbar!
Eccellente Prodotti Ho acquistati 2 Ledlenser una MH10 far tanta luce durata tante ore di batterie, con 3 livelli di luce batteria di qualità.. Non finisco qui ho acquistato secondo Ledlenser modello H15r core da paura far tanta ma tanta luce ottimo durata batterie con regolare livelli di luce come vuole. Assistenza la garanzia da numero uno,, dopo più di un anno la ma modello mh10 non si accende più ,, contattare azienda con garanzia un bel di 7 anni,, dopo in pochi ore mi hanno contattare di sostituito uno nuovo senza batti occhio.. serietà ma tanta serietà. Grazie Ledlenser. con questo marchio non si sbagli mai...
I'm a headlamp nerd. I love them for work and random adventure. I use several brands but Ledlenser H6R was my favorite. I have bought about 10 of them for work, hobby, and adventure purposes. The H6R had some durability issues with frequent use and I had several replacements due to cable glitches, but Ledlenser always took care of me. The last time, Ledlenser returned the replacement lamp to the wrong address. My post office returned the package to Ledlenser. I contacted Ledlenser and they told me that they never received it and it was on me. They showed no interest in helping me. Disappointing, to say the least. I will not bother them again with business.
P18R, one model with a lot of problems and from Led Lenser nothing hear about this model who it's horrible with software. First time when I check to see how is working, press many times like the manual instruction say with all necessary attention to not omit any kind of detail but do not respond to Off switch and remain On. Also, when try switch On and keep function memory after Of selection from all 5 programs, remain just 2 functions and do not Power Of indifferent how I press the Button which do not respond and keep On. Another inconvenient, is: when try to choose one of program change in the same, and remain with just 2 functions. I try to see if another same model have the same comportment and have the same horrible defect of software. Pity, because when both Brothers resolve first Led with special Lenses, all of us fan people, trust in them and we was hope, never we will have trouble with this Led Lenser products but in change, we observe also do not have support and see many new products made in (China now and not anymore in Germany) are the worst than other's chipper from another Brands and also become more complex to use. Also, in few models do not find the instructions of accessories and when we try to contact support customer, they do not respond anymore then, Led Lenser it's not anymore what was in beginning and come more difficult to have support and contact with technical departments. When people become rich, do not give anymore any kind of attention to Us, Customers or, both Brothers does not exist anymore and the best Led Lenser will come in soon obsolete. A lot of money for products with defects from Fabric already.
Ich hatte meine Lampe H7R.2 letzte Woche Freitag abgeschickt weil sie garnicht mehr ging. Kaufdatum 2017!!! Kundenkontakt ohne viel hin und her. Alles ging super schnell und nach 3 Tagen hatte ich ohne Probleme ein kompletten neue Lampe bekommen. Ich muss sagen einem solchen guten und problemlosen Support bekommt man heutzutage kaum noch. Macht weiter so. Ich bleine der Marke Treu
I ordered 2 headlamps (1 adult, 1 child) a gifts on 2/24/22 for $79.96. Rec'd 3/9. Realized they already had them & contacted Ledlenser to return, got a return authorization & returned on 3/12. Been trying to get my refund ever since. I've contacted them 7 times and they keep saying I should get it any day, but nothing. I ordered it through Good Morning America's Deals & Steals, and Ledlenser tried to tell me I had to get the refund from GMA. I told them my credit card statement shows the payment went to Ledlenser, not GMA. It's one excuse after another, then blaming PayPal. I didn't use PayPal either. I would never order anything from this company again, or GMA's Deals & Steals. I can't even find a way to contact GMA to complain.
