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Une entreprise qui envoie chez ses potentiels clients des commerciaux qui ne s’y connaissent pas. Le commercial nous affirme que la pose d’un poêle à pellets est possible et faisable rapidement. Pas de nouvelles pendant 10 jours pour au final que l’on nous annonce que le chantier est impossible. Nous avons fait appel à 2 autres entreprises, les 2 nous ont réalisé plusieurs offres et devis car le chantier est réalisable et assez simple. Je ne recommande absolument pas cette entreprise qui n’est pas sérieuse auprès de ses clients et qui donne l’impression que lorsque le chantier n’est pas assez rentable, il est plus simple d’abandonner le chantier plutôt que de se déplacer. Je vous conseille de vous renseigner ailleurs plutôt que chez eux. À fuir

Intervention rapide, de qualité. Intervenant : que ce soit commercial ou équipe d'installation à l'écoute de mes besoins. Chantier propre au départ de l'équipe après l'intervention. Suivi assuré

Bon contact avec le commercial très professionnel Idem pour les poseurs

Personnel agréable, délais respectés, travail propre.

J'ai eu un bon contact avec la commerciale, l'installation s'est bien passée et je suis contente de mon poêle à pellets qui était plutôt pas trop cher au final !

Très bonne expérience pour la pose de poêle et changement de menuiseries. SAV réactif. Je recommande à mes proches Kbane, j’attends un retour de Kbane pour un parrainage.

L'entreprise est sérieuse

Impossible de se désabonner voilz’lelpourquoi de la note

Le service client est rapide et efficace. Je regrette de pas avoir vu en physique le poêle commandé. J'aurai souhaité que le foyer soit plus grand. L'accès au réglage n'est pas pratique et très chaud, tout comme la poignée qui chauffe lors de l'utilisation de façon excessive.

on a eu à faire à des agents et techniciens très compétents et aimables. Rien à redire sur l'installation. Malheureusement, depuis la mise en route il y a 1 mois, le joint de trappe du réservoir à pellets s'est coupé et la garantie ne couvre que 3 mois après l installation qui a eu lieu en mai. Donc pas de remboursement alors que l'appareil ne marche que depuis un petit mois ! soit 134 € à nos frais ! on pourrait considérer qu'il s'agit d'un un défaut de fabrication !

parfait rien à dire

Je recommande cette entreprise

Prise de rendez vous au téléphone pour un poêle a bois attente 3 semaines on reçoit un Mail de confirmation pris un jour de repos parce que je travaille le samedi on a attendu toute l'après midi après notre rendez vous personne n'ai venu et pas de réponse au téléphone c'est pas sérieux du tout

Tout s'est très bien déroulé en 3 mois. Je me suis inscrits pour le service d'installation de panneaux solaires sur internet sur le site de Leroy Merlin. J'ai été recontacté pour positionner un rendez-vous à domicile avec un technicien qui a étudié le projet avec des conseils pertinents concernant la puissance, le positionnement, etc. Le projet modélisé, chiffré et validé est mis à disposition pour réflexion et ce conseiller reste disponible par mail ou par téléphone si besoin. Suite au paiement de la première échéance après 1 mois de réflexion, le projet démarre avec la réalisation des dossiers administratifs pris en charge par Kbane. On reçoit le mail de notification de la mairie. Une fois la validation de l'urbanisme obtenue, un rendez-vous est positionné pour l'installation des panneaux. Pour 7 panneaux, l'intervention a duré moins d'une demi-journée. Les installateurs n'étaient pas français je pense mais l'un des deux le parlait d'une manière très correcte. Le travail est propre avec même un coup de balai en fin de chantier. Après le chantier, le solde est à régler (en 1 fois ou en maximum 4 fois avec frais) et j'ai l'impression que c'est celui-ci qui a déclenché le dossier d'enregistrement auprès d'Enedis, qui nous envoie un mail pour créer un espace client pour le suivi, pour la revente du surplus. L'inscription se fait à date rétroactive à la date d'installation. Je suis très satisfait du déroulement du ce projet. Je ne mets que 4 étoiles parce que je n'ai pas récupéré la documentation sur les panneaux, les onduleurs et du boitier de communication avec les onduleurs qui permets de suivre la consommation des panneaux.

Bon travail Efficace Je recommande

Tout s’est bien passé, de la recherche d’un poele jusqu’a sa mise en place ( = 4 etoiles) = Commercial et Techniciens d’installation très professionnels. Cependant , le poele est très decevant : - 1 manque d’étanchéité ( ca sent la fumée - des fumerolles sont parfois visibles a l’allumage >> j’envisage une demande de SAV) - 2 impossible de laisser la porte entre-ouverte a l’allumage, car beaucoup de fumée en sort - 3 la vitre s’encrasse rapidement >>>> nécessité de nettoyer avant chaque allumage. - 4 des éléments internes présentent des traces de corrosion ( après a peine 1 mois d’utilisation - 5 - les tiges de commandes des tirages , sont NON MANIPULABLES du fait de leur température, une fois le poêle a température - 6 la fermeture de la porte du compartiment intérieur ( là où se trouve les tiges de tirage) est problématique >>> système aimanté non fiable >>>> j’envisage une demande de SAV Mon avis est basé sur une utilisation relativement courte depuis l’installation. Je suis conscient qu’une partie des points négatifs peuvent être dus à une mauvaise utilisation , un bois pas assez sec …..je n’avais pas de tels problèmes avec mon ancien poêle Aussi je suis disposé à revoir mon degré de satisfaction dans qqs semaines .

Pas du tout professionnel, aucunes prises de contact pour régler les problèmes. 1 ans d'attente d'un poêle opérationnelle et ce n'est toujours pas le cas . En attente d'un coup de téléphone sois disant le lendemain de l'installation et la ça fait presque 1 mois et toujours pas reçus d'appel.

Parfait ! Nous recommandons cette enseigne.

Le commercial a été super, très compétent et réactif par contre, tout le reste est moyen. Difficile d’avoir quelqu’un au téléphone, pas satisfaits du sous-traitrant et maintenant, qu’il est venu travailler, il faut voir les problèmes directement avec lui d’après Kbane alors que nous avions signé avec ces derniers.

Conseiller à l’écoute bon suivi du dossier et prise en charge complète de notre dossier d’aide ,aucune démarche fastidieuse encore merci à l’équipe administrative et aux poseurs du poêle.