Company Details

De burde skamme sig af al det defekt og dårlig kvalitet de sender til de priser. Og ovenikøbet ikke besvare ordentligt på en problematik.

Jeg har ikke fået mine varer😡

Mange valgmuligheder - hurtig levering - fin kvalitet

Helt tilfreds

Alt fungerede perfekt

God overskuelig hjemmeside og hurtig levering.

Sengetøjet var som ventet. Prisen var skarp og det blev leveret som forventet og til rette tid.

Hurtigt og nemt

Svindel i form af manglende tilbagebetaling for helt klar og dokumenteret mangelfuld/fejlbehæftet ordre. Ud af 7 bestilte gardinsæt fremsendes 1 sæt i en helt anden model og helt forkert farve og et andet sæt med farvepletter på. Det virker underligt, at der kommer et sæt i en helt anden farve/model (måske det hænger sammen med, at der ikke var flere af det bestilte på lager) Udover at Jotex er ret rigide og ubehjælpelige med ombytning, fragt/transport og udlæg hertil, er det rigtige gardin ikke længere på lager. Men Jotex vil ikke være fleksible eller behjælpelig med at tilbyde kunden et identisk i en lidt anden længde som erstatning, selvom det er på lager. Vælger at sende hele ordren retur, da projektet, de var tiltænkt, ikke kan gennemføres med 2 manglende gardinsæt. Mangler og fejl er løbende dokumenteret og taget til efterretning, og kun det ene gardin (med farvepletter ved ankomst) er pakket op. Ved tilbagebetaling ser jeg, at Jotex kun har tilbagebetalt omkring 77% af det oprindelige beløb. Ved ikke, hvad jeg skal kalde det andet end svindel, og må se, om forbrugerstyrelsen vil hjælpe. ----------------- *Tilføjelse 15 Jan: Et godt eksempel på Jotex' niveau af 'kundeservice' og kommunikationsniveau er, at de nu har brokket sig over manglende oplysninger om køb vedr. denne anmeldelse - via Trustpilot - , men ikke finder 'tid' til at svare på min email-support henvendelse direkte til dem, om at få det svindlede beløb betalt tilbage, som blev sendt afsted samtidigt. Sådan forløb det også gennem sagen, med op til 7 dages svartid og utilstrækkeligt svar på ganske simple afklaringsspørgsmål, og så forfra. I mellemtiden sætter Jotex fuld tryk på af bombardement med reklamer og diverse henvendelser om kampagner. Alt andet, end hvor de burde kommunikere og hvor det gælder. Der kom iøvrigt heller ingen meddelelse/opdatering om, at de havde modtaget returforsendelse, behandling/afregning herfor, som man normalt får/skzl have ved online handel. Og ikke mindst forklaring på uforklarlige svindel med uretmæssig tilbageholdelse af en stor portion af MINE penge.

Nemt og hurtigt at finde de vare man skal bruge. Altid god kvalitet Hurtig service

hurtig aflevering af vare

Er meget glad for at handle hos Jotex der er så mange lækkre vare og aldrig problemer. Meget tilfreds.😉

Modtog en hylde som var meget bøjet og havde skrammer. Kontaktede kundeservice og de var super venlige og sendte mig et retur label. Jeg sendte hylden retur og havde pengene tilbage inden for 14 dage. Træls med defekt produkt, men super med god kundeservice.

Jeg har bestilt en sofa som skulle leveres mellem d. 15/1- 21/1. Den 21/12 får jeg en besked om at betalingen ikke kan trækkes, men at der vil forsøges at trække beløbet igen om et par dage. Et par dage efter modtager jeg en besked fra bring om at sofaen skal leveres før tid (senest d. 5/1). Jeg ringer derefter til jotex kundeservice for at høre om alt er okay ift. min bestilling og informere dem at sofaen først kan leveres efter d. 15/1, da jeg ikke er flyttet ind i min nye lejlighed endnu. Jeg bliver bekræftet i at alt ser fint ud og at jeg skal kontakte bring for at udsætte levering. Da jeg så ringer til bring, kan de ikke udsætte levering og henviser mig til jotex igen. Jeg kontakter jotex og bliver informeret, at de vil tage sig af dette og vende tilbage til mig med en ny dato. Da jeg tjekker min mail i morges har jotex sendt mig en mail hvor de beklager ulejligheden, men grundet manglende betaling er min ordre sendt retur. Jeg ringer derfor til kundeservice og kommer i kontakt med en medarbejder. Jeg forklare hende min situation og bliver mødt med en dårlig tone og ikke løsningsorienteret attitude. Jeg får at vide at der ikke er noget at gøre. Jeg spurgte hende hvorfor der ikke er nogen af hendes kollegaer der oplyser mig om at betalingen er gået galt, når vi i forvejen er i dialog. Hvilket hun heller ikke kan give et svar på. Jeg tilbyder også at lave en straksoverførsel. Hvilket er for sent ifølge medarbejderen. Hun kan heller ikke genbestille denne for mig, da den ikke er på lager. Jeg spørger hende derfor hvad hendes forslag er, hvor hun fortæller mig at jeg må holde øje på nettet og kigge hvornår sofaen kommer på lager igen. Til dette spørger jeg hende så om hun kan give mig en rabatkode eller gøre noget ift. prisen på sofaen. Dette grundet jeg købte den på blackfriday til 24.000 og normal prisen på denne er over 40.000. Til dette oplyser hun mig, at jeg skal ligge ud for det hele selv og så kan jeg kontakte kundeservice efter ift. refundering af restbeløb når jeg har modtaget sofaen? Man kan da ihvertfald sidde og tænke om de allerede har solgt sofaen videre til fuld pris til en anden, siden at det skal være så besværlig en proces!! Ellers går de nok bare ikke særligt meget op i deres kunder. Kedelig oplevelse.

Jeg fik min bestilling 2 dage efter at jeg havde bestilt den, det var ganske udemærket. Men jeg håber ikke at i skal sende noget retur til dem, det tager åbenbart op til 21 dage før de registrere det… og der kan fremkomme forsinkelser.. Ej det er sku en ommer, 21 dage at i holder kundernes penge fanget!

Havde købt en NORD dørmåtte som desværre efter 14 dage knækkede i gummikante. Ringede til Jotex og snakkede med en fantastisk medarbejder, der beklagede mange gange. Da de ikke p.t. havde flere dørmåtter på lager returnerede de det fulde beløb. Ualmindelig god stil og ikke sidste gang jeg handler hos Jotex.

God service ,hurtig levering . venligst. Svend Lassen

Nemt og hurtigt

hurtig levering,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

Hurtig levering og gode produkter