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À propos de IONOS IONOS est la plateforme Cloud européenne dédiée à la réussite digitale : un partenaire de confiance qui vous accompagne de façon personnalisée dans vos projets d'infrastructure Cloud et d'hébergement Web, avec des solutions qui évoluent en fonction de vos besoins. Solutions d’hébergement Depuis plus de 25 ans, nous proposons à nos clients des produits performants à des prix abordables. Des domaines à la création de sites Internet, en passant par les solutions e-commerce, l’hébergement WordPress et les serveurs, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour vos projets Web. Solutions Cloud Le Cloud IONOS offre une réelle souveraineté des données, une évolutivité maximale et une haute disponibilité. C'est pourquoi les entreprises et le secteur public font confiance à nos solutions IaaS, PaaS, nos services de calcul, de stockage et de sauvegarde. Avec des performances de pointe, une tarification transparente, une sécurité élevée et une assistance professionnelle, nous vous offrons les meilleures conditions pour votre transformation digitale. Pourquoi choisir IONOS ? Avec plus de 22 millions de domaines actifs et plus de huit millions de contrats clients, IONOS est votre partenaire digital en Europe. Depuis plus de 25 ans, nous développons des solutions innovantes et fiables sur notre propre infrastructure géo-redondante en Europe et aux États-Unis. Notre service client, plusieurs fois primé, est joignable 24h/24, 7j/7 pour répondre à toutes vos questions. Un conseiller personnel dédié se tient également à la disposition de chaque client IONOS pour un accompagnement personnalisé.
Très clair ! Monsieur Jean Philippe TAHI est très serviable
Alors j'étais très contente de leurs services jusqu'à ce qu'ils augmentent leurs prix donc je suis partie chez un autre hébergeur comme beaucoup. Et la en plus récemment ils ont fait une commande à ma place de nom de domaine, alors que je n'avais rien demandé, je voulais juste connaitre les prix avant de faire une commande. Et je voulais surtout récupérer mon nom de domaine. Au départ je n'y ai pas cru car ils n'ont pas le droit de faire ça, et j'ai vu sur un autre avis que ce n'est pas la première fois qu'ils font ça... Donc vraiment je ne suis pas contente et suis très déçue !
William a été patient avec moi, il m'a accompagné dans toute la procédure de config, m'a orienté vers le bon produit. Sympa comme conseiller
Bonjour rien a dire que du positif , sérieux simple et serviable merci
Agréable, comprennent les enjeux et les inquiétudes, à l'écoute et Service Client très très efficace ! Je recommande vivement !
Top service client magnifique toujours à l’écoute du client et offre imbattable
Si vous n'êtes pas du tout dans le milieu informatique ou que vous voulez simplement aller plus vite, je vous conseille IONOS qui a le meilleur rapport qualité-prix. Mais surtout, le service client est l'un des meilleurs que vous puissiez avoir. J'ai contacté à plusieurs reprises le service qui m'a toujours dépanné et conseillé. NB: Petite dédicace à Mme Laurence C. qui a vraiment été incroyable dans la gestion de mes contrats et qui, en plus de vous proposer la meilleure offre vous correspondant, est une personne très humaine.
Prise en charge rapide, efficace et sympathique
Monia est fantastique. Déblocage instantané
Le service client m’a bien aidé
Très bien et a l'écoute
Conseiller qui garde son calme et qui prend le temps de chercher et d'expliquer.
Excellent service client, avec une bonne rapidité de réponse, une disponibilité 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Une bonne écoute, pour une résolution rapide des problèmes.
Excellente interlocutrice, à l'écoute, et proposant des actions rapides et efficaces. Très satisfaite de l'échange et des résultats.
Merci pour Jean Philipe, il a m'a accordé tout le temps nécessaire pour résoudre mon problème
La prise en compte de mon problème a été tout a fait bien prise. J'ai été parfaitement accompagnée. Par contre pour cela, mon temps d'attente a été assez long et la double peine de l'attente est la musique, probablement identique à celle diffusée dans un funérarium. J'espère que vous n'avez pas trop de clients fragiles en ce moment parce que ça les achève à coup sûr !
Merci à Mohamed dakouri pour son professionnalisme et son aide précieuse ! Très bon interlocuteur
Fidèle à OVH depuis 10 ans, j’ai voulu tester IONOS pour créer 2 sites. N'étant pas habituée à leur interface, j’ai rencontré des difficultés lors de l'installation de wordpress entraînant ainsi des erreurs techniques et des frais inutiles. Pire encore, j’ai fini par perdre mon travail... Un simple appel au service client a tout changé : non seulement ils ont remis mon site en ordre et récupéré mes données mais ils ont aussi pris le temps de m'expliquer clairement ce qui s'était passé. Un vrai accompagnement pédagogique ! Après avoir testé les 2 solutions, je constate qu’OVH et IONOS proposent des offres similaires (domaine, hébergement, wordpress open source) mais la vraie différence se fait sur le service client : - réactivité : un conseiller en ligne rapidement avec une attente raisonnable. - des agents compétents : on sent que les équipes sont formées techniquement et donc ca évite les transferts interminables et le système de ticketing impersonnels d’OVH ... - Ils apportent des solutions concrètes avec une transparence et visibilité sur les délais de résolution. Bref IONOS m’a conquise ! Leur service client est clairement leur force et ils ont tout compris. Bravo !!
Réactif Facile aimable compétent efficace
Une voie rassurante et agreable. Elle a su bien me guider
