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Buena entrega

Servicio y calidad

Producto excelente, precio ajustado, puntualidad

Hace 11 meses compramos el colchón Chloe Viscoelástico, hasta los cuatro primeros meses estaba bien, dormimos bien y sin problemas, pero a partir de ahi empezamos a notar que la zona donde dormimos se comenzaba a marcar, giramos el colchon tal y como nos indicaron, pasó un mes y mi marido comenzó con dolor de lumbares y en menos de un mes comenceé yo también a notar molestias, dimos la vuelta al colchón pero en menos de quince días ya se estaba marcando de nuevo, decidimos empezar a observar, no queríamos ir y quejarnos sin estar seguros que las molestias lumbares era por eso. A los 9 meses mi marido ya no se podía casi mover del dolor de lumbares, el hueco se nota al tumbarse, entre los dos huecos queda una zona elevada, por lo que si te mueves un poco a un lado estás inclinado. Reclamamos en tienda hará un mes y poco, nos mandan a un técnico que midió por todos lados, comprobó el estado del borde del colchon y usó un calibre del mismo largo que el ancho del colchón. Y la respuesta fue que no se aprecia deformación. A simple vista no se ve casi hueco, pero al tumbarse es más que evidente la deformación, le dijimos que se tumbarse para comprobarlo y rehusó. La chica de la tienda muy amable, nos dijo que volviéramos a enviar fotos, lo hicimos, y la respuesta fue la misma: no se aprecia deformación. En el correo pusimos que a pesar de que estéticamente no se aprecie, al tumbarse se nota mucho el hueco. Mi marido ha comenzado a ir al fisio por problemas lumbares, yo estoy empezando a tener también serias molestias. Nos sentimos desamparados porque nos hemos gastado un dinero haciendo un gran esfuerzo y nos ha salido muy malo. Ni siquiera nos ofrecen cambiarlo por otro. No volveremos a comprar en Dormitienda, lo siento mucho por la dependienta porque ella es encantadora, pero debería saber que la fábrica les está estafando. Ahora no sabemos qué hacer, no podemos comprar otro colchón y mi marido duerme en el sofá la mayoría de las noches, un desastre.

Agradecer los 10 años que llevamos comprando en Dormitienda mi mujer y Yo y en la última compra que hicimos que fue el sábado darle la enhorabuena a TAMARA por su atención y simpatía y buena compañera nos dimos cuenta que en cada momento ayudaba a su compañera por que parece ser que llevaba menos tiempo, pendiente de ayudarla y eso hoy en día compañeros así es difícil es difícil de encontrar.GRACIAS TAMARA VOLVEREMOS POR TI Y POR LOS SERVICIOS DE DORMITIENDA

son muy buenos

Tuve que tramitar una devolución de compra de un colchón por error por internet y cambiarlo por uno diferente. Tanto el trato por atención telefónica como en tienda y envíos a domicilio es impecable.

Recomendado por un par de amigas,la compra fue rápida y el envío no tardo en llegar,cumplía todas las expectativas

No lo recomiendo. El pedido tardo muchisimo más en llegar de lo que me habían dicho, cada vez que preguntaba me decían que al día siguiente lo recibía. Todo mentira. Encima cuando me lo entregan me hicieron un desconchado en la pared de casa y ahora no se hacen cargo y me dicen que eso lo hable con el que lo entregó. Perdona, pero yo os compro a vosotros, mi dinero si que lo cogéis rápido.

Sin duda una gestión y calidad de servicio impecable. Gracias

Me han entregado el colchón mojado. Me puse en contacto con dormitienda y estoy a la espera de recibir el nuevo colchón. Atención muy rápida y buena, los plazos de entregar creo que deberían de mejorar y ser más rápidos.

Personal muy amable y un servicio rápido.

Perfecto todo

He adquirido un colchón en la tienda de Puerto de Sagunto. Mi satisfacción total como cliente por la gran profesionalidad y delicadeza en el trato al cliente. Fui atendido por Rosario. Gracias por tu buen hacer y saludos.

Más satisfechos imposible

Horrorosa experiencia en una tienda física de Manises(Valencia), la chica que me atendió parece q no tenga interés en vender. Me lleve una almohada fiándome q era de algodón y al leer la composición vi q era relleno poliéster. He intentando cambiarla al día siguiente y me dice q no realizan cambios. Tomen nota DORMITIENDA: devoluciones de almohadas se hacen en todos los centros carrefour, pikolin online, amazon, corteingles, ...

Good experience in both the store, and with the delivery personnel. Good communication on when the delivery would be, and even taking patience with the fact my Spanish is really poor.

Compramos un colchón y un canapé hace menos de 5 años. El canapé ha tenido bastantes cambio de piezas porque hacia ruido. Ahora el colchón en un lateral se ha soltado el refuerzo y la fabrica nos dice que es porque la base del canapé está deformada. Es totalmente incierto, le hemos puesto un nivel y mandado fotos de como está y como cierra, y esta casi perfecto teniendo en cuenta el uso normal en este tiempo, pero aún así nos dicen que no se hacen cargo y que la garantía se ha pasado, cuando esté colchón tiene 8 años de garantía. Hemos hecho hoja de reclamaciones y puesto en la oficina del consumidor. No recomendamos nada esta empresa, porque en atencion al cliente tampoco se han hecho cargo. Estamos muy decepcionados.

Una atención perfecta, muy satisfecha.

Faltaba tuercas en el canape