Company Details

Wederom zeer tevreden met mijn aankoop, mooie producten, snelle service en behulpzame medewerkers. Zoals verwacht voor 23:00uur besteld morgen in huis!

De koelkast wel 5 beschadigingen. Maar hij doet het super. De bezorgers waren erg behulpzaam. Was helaas geen beschrijving bij hoe alles werkt maar via de app hebben ze met respect geholpen tot ik geen vragen meer had. Plankje van de vriezer was kapot. Ze hebben een nieuwe gestuurd. Erg blij met snelle reacties.

Ontzettend asociaal en onbeleefd in hun communicatie. Totaal niet klantgericht en het voelt alsof ze je proberen te tarten.

Slechte klantenservice. Wasmachine besteld maar denken totaal niet mee wat betreft de bezorgtijd. Bestelling geannuleerd.

Ik had een droogkast besteld levering in Belgie, eerst drie verschillende leveringsdagen en plots de vierde dag een bericht wij leveren niet op die plaats in Belgie! Wel geld teruggekregen maar normaal zie je een bestelling binnenkomen en dan zie je direct of je daar kunt leveren of niet toch? Dut ik vond dat ze met mijn voeten speelde!Waar leveren ze dan wel in Belgie?

Heb een wasmachine besteld bij hun en deze was nooit geleverd geweest, nadat ik contact opnam hebben ze mij gezegd dat dit product niet meer leverbaar was en dat ik mijn geld binnen 3 werkdagen terug zou krijgen. We zijn nu 3 weken verder en nog niks. Hier komt nog een vervolg op.

Pas een warmtepompdroger gekocht . Deze doet het prima. Werd compleet geleverd en neergezet. Oude droger meegenomen. Wasmachine ook hier gekocht. Doet t ook al een paar jaar prima!! Vriendelijke lui die t komen leveren!

Condensdroger gekocht - 5 maanden prima, dan ging het toestel in storing met E60. Dus kwamen ze hem halen viel ja nog in de garantietijd. Zogenaamd met vernieuwde Verwarmingselement teruggeleverd. De voedingskabel was inderdaad nieuw, maar het toestel ging bij het eerste gebruikt weer in storing met E60. Er kwam ook geen warme lucht uit. Dus heeft niemand het toestel getest voor levering! Weer gereclameerd met de vordering dat wij ons geld terug wilden hebben. Dit werd geweigerd . We mochten dan een andere toestel uitzoeken. Hebben wij gedaan en die kwam ook vrij snel. Die machine was vies, had meerdere mankementen, bijvoorbeeld wateropvangbak met plakband gerepareerd en binnen in de droger miste de pluizenzeef, dus slechte ruil.   Volgende dag uitprobeert met vochtige was en binnen 10 seconden vloog de FI-schakelaar eruit!!! Dus het toestel is gewoon schrot en nog daarbij gevaarlijk ook. Onze reclamatie daarop met vordering op teruggave van de koopsom werd gewoon negeert.   Conclusie: heel erg teleurstellend!!!

Vaatwasser besteld,andere dag geleverd.Fijne bezorgers namen de oude mee terwijl ik dat niet had doorgegeven.Rekje kapot en er werd gelijk een nieuw rekje besteld.Super service.

Though promising to deliver the machine the next day, it took them a few days to actually schedule the delivery. Then, the machine was delivered in two pieces (without the backside connected to it) and the delivery guys refused to take the old machine with them (though specifically agreed). After one week it was obvious that this “refurbished” machine was leaking from underneath (which caused damage to our parquet). I tried to schedule a pick-up of the machine - could only be planned a week later - and at the scheduled date they never showed up nor informed us about it… I had to schedule a new pick-up date (and waste another day of waiting for them to come). In short: everything went wrong and the client service representatives instead of being attentive are not really helpful or even friendly (same reply: just write an email they say…). Never again – buying cheap indeed turns out to be much more expensive!!! Be aware!

Vaatwasser gekocht. In eerste instantie prima. Totdat er een probleem ontstaat, de communicatie is erg slecht. De klant is hier zeker geen koning. Kan het iedereen afraden!

Niets en helemaal niets van deze bedrijf bestellen. ze zijn aardig tot zij hen geld ontvangen hebben, daarna voor elke contact gedragen ze zich als een maffia bande. de meeste producten zijn al voor lange tijd door andere gebruikt en geretourneerd wegen mankementen. zij proberen de klanten op alle manieren te intimideren en voor gekhouden. de producten zijn meestlal een of twee jaar oud. ze geven de info's niet direct aan. ze vebergen bewust belangrijke informatie over de producten. zij hebben geen gratis retour service. zij berekenen een veel te hoge bedrag voor het terug afhalen voor hen kapote producten. en dan schijven zij de oorzaak van de mankementen in de schoenen van de klant. omdat ze nooit het bedrag direct terustorten. eerst gaan ze een eigen "expert" vraen om voor de Xde keer geretourneerde en kapote artikel te onderzoeken.

Heel aardig en behulpzaam wanneer je een product koopt. Maar wanneer er iets kapot gaat wordt je direct afgeschoven naar de fabrikant voor de garantie. Terwijl de witgoed outlet verantwoordelijk is voor deze wettelijke garantie en dit zou moeten oplossen. In eerste instantie wilde de fabrikant geen garantie verlenen opnieuw om hulp gevraagd bij de witgoed outlet. Opnieuw direct de deksel op mijn neus, ze kunnen mij niet helpen. Na zelf weer contact opnemen met de fabrikant is het uiteindelijk onder garantie opgelost. Echter NIET dankzij de witgoed outlet. De behulpzaamheid die gepretendeerd wordt is ver te zoeken. Mijn advies hier niets kopen, geef een paar euro meer uit en koop iets goeds elders.

Prima. Kochten een Ikea vaatwasser. Werd snel bezorgd tegen een nette prijs en een half jaar garantie. Alles zag er netjes uit. De oude vaatwasser werd meegenomen. Uiteraard moeten wij nog ervaren hoe hij verder blijft werken. Wij waren in iuedser geval snel geholpen.

Ik heb hier een tv gekocht. Helaas bleek het beeldscherm niet goed te werken. Contact met de klantenservice was goed en ze hebben de tv zonder problemen opgehaald en ik heb snel mijn geld teruggekregen. Een foutje of beschadiging kan altijd gebeuren maar dan zie je pas of het een betrouwbaar bedrijf is of niet. Ik kan iedereen aanraden hier iets te kopen en als ik zelf iets nieuws ga kopen zal ik altijd eerst op de website van dewitgoedoutlet kijken!

Vaatwasser snel geleverd, maar een hele onbeleefde bezorger. Afspraak was oude mee, nieuwe aansluiten maar hij wilde niet onder de gootsteen om het apparaat aan te sluiten, dit heb ik zelf met z’n aardige collega gedaan. Bij het plaatsen van de nieuwe ging dit met redelijk wat geweld waardoor er een deuk in de deur zit. Gebruiksaanwijzing zat er niet bij, moest ik maar op internet opzoeken of de klantenservice bellen. Dit is uiteindelijk wel goed gekomen. Deze ervaring ook gedeeld met de leverancier maar helaas niets meer op gehoord.

Wasmachine geleverd, niet aangesloten tenzij ik 45 euro zou betalen, ook al staat op de site “met gratis aansluiting”. Dat is de eerste leugen. Na te hebben ondervonden dat er schimmel en roest in de ring/band van de machine zit, en dat verkorte programma’s niet verkort afdraaien, gebeld met de klantenservice. Ik moest mailen. Ik heb inmiddels tig mails verstuurd waarin meerdere malen de problemen zijn benoemd. Eerst moest ik het doen met “zelf schoonmaken”. Toen ik daar niet mee akkoord ging, zou er een monteur komen. Toen ik vroeg wat die aan de schimmel ging doen, was daar nog geen oplossing voor en werd gesteld die eerst te vinden. Prima, kom dan met een oplossing, maar die kwam er natuurlijk niet. Na al wekenlang te bellen/mailen nu weer een medewerker aan de lijn, Ab, die zijn achternaam niet wil geven. Deze beste man begon, nadat ik hem aansprak op het feit dat hij mij steeds onderbreekt en door me heen praat, als een beledigd ego’tje tekeer te gaan en mij uit te kafferen, zei dat ik een psycholoog nodig had en of ik een sessie wilde, want die bood hij wel aan, want ik was gek en had een psycholoog nodig, ik kon met hem praten, enz. Het leek wel alsof ik in gesprek was met een van mijn leerlingen op het voortgezet speciaal onderwijs, maar nee, het was de klantenservice medewerker van de Witgoed Outlet. Nog nooit in mijn leven zoiets bizars meegemaakt met klantenservice. Na hem uitgescholden te hebben heb ik de haak erop gehangen en zet ik mijn rechtsbijstandsverzekering maar in om tot een oplossing te komen, want dat is, net als fatsoenlijk als mens behandeld te worden, niet mogelijk bij de Witgoed Outlet. Waar ze wél heel goed in zijn, is liegen en verdraaien. Dus kom maar op met jullie tegenreactie aan leugens; ik heb alles zwart op wit staan in mijn mail. Ik bewaar deze correspondentie namelijk wél. Zouden jullie ook moeten doen, misschien ontvangen jullie dan wat minder van dit soort slechte reviews

LG koel-vriescombinatie gekocht, van (adviesprijs) 1299 voor 799 (1249 bij Coolblue, 1049 bij Mediamarkt). Gezien de hoge korting zat ik wel een beetje in piepzak, maar de staat van de koelkast viel niet tegen! Wel heel veel deukjes aan vrijwel iedere zijde, maar geen enorme deuken. Voorzijde twee kleine deukjes onder in de deur, maar absoluut niet storend. Binnenzijde koelkast onbeschadigd, het apparaat is duidelijk nog niet eerder geïnstalleerd geweest. Zeker voor een tweede koelkast perfect apparaat, snel en keurig herpakt geleverd. Energieverbruik gaat van 400 kWh (20 jaar oude Bosch, gemeten) naar 140 kWh (label B), dus ik heb hem in vier jaar terugverdiend. Blij mee!

Wasmachine draait nu zijn eerste wasje. Levering was geweldig! Door 2 vriendelijke heren is de wasmachine vrolijk de trap op getild en aangesloten en de oude hebben ze meegenomen. Ik hoefde alleen maar wat te dweilen (hartstikke logisch), verder helemaal niks. Geweldige service! Of de wasmachine goed is, zal nog moeten blijken, maar hij ziet er netjes uit.

ik had in oktober 2021 een vaatwasser gekocht, deze gaf ineens in april heel veel herrie en een kleine sproeier lag er los in, dit doorgegeven aan Joop, en ik kreeg netjes een firma aangeboden die hem kosteloos zou komen maken. Deze firma gaf mij te kennen dat dit type niet gemaakt werd door hen, Joop gebeld en ik kreeg een andere firma aangeboden. Twee weken later nog niks gehoord, gebeld en ook zij maakten mijn type niet. Joop gebeld, die werd boos en beloofde mij terug te bellen. binnen een kwartier belde hij terug met de mededeling dat ik een nieuwe kreeg en nog geld terug kreeg. VOOR MIJ EEN GEWELDIGE FIRMA MET EEN KEI GOEIE SERVICE. DANK JE WEL JOOP