Company Details

Wat een fijn en eerlijk bedrijf, en dat mag zeker ook gezegd worden. Online om 21.30 uur een koelkast besteld en de volgende dag keurig op tijd geleverd. Bij levering hebben de bezorgers de koelkast zonder moeite omhoog getild en de oude koelkast mee retour.

Gewoon top. Gebeld voor advies en ben goed geholpen. De jongens die de wasmachine kwamen brengen, gewoon geweldig en zeer behulpzaam.

Super mooi TV gekocht geen enkele kras te zien

Top bedrijf. Om 22.00 uur heb ik een koelkast besteld en kreeg keurig rond 23.15 uur een e-mail wanneer ze de volgende dag langs zouden komen. Koelkast heb ik ontvangen ( zonder schade), en werkt perfect. Ik ben er zeer blij mee.

Snelle levering, en vriendelijke bezorgers.

Ik heb een erg vieze droger mogen ontvangen met schimmels erin, erg veel beschadigingen en trof ik veel stof aan, in en op de droger. Contact met klantenservice ging snel maar kwam over dat geen nieuwe en onbekende klacht is. Naast dit, maakte het mijn kleding niet volledig droog op de stand: kast droog extra en moest ik maar een andere programma gebruiken. Schoonmaakkosten van 15€ wouden ze me aanbieden, gelukkig heb ik gebruik gemaakt van de niet goed geld terug garantie en bij de concurrent en hele nette en schone droger gevonden, nog goedkoper ook.

Vaatwasser werkt goed. Tot in de keuken geleverd en geïnstalleerd ook al hoorde dat eigenlijk niet erbij. Aardige bezorgers alles conform afspraak. Het deukje kan ik nergens ontdekken ik was bang dat het wellicht aan de voorzijde zou zitten maar de vaatwasser ziet er puntgaaf uit.

Omdat onze Amerikaanse koelkast het had begeven, moest ik op zoek naar een alternatief. Vond bij DeWitgoedOutlet dezelfde koelkast van Siemens. Omdat het een outletproduct is mail, chat en belletje gedaan om een foto te krijgen van de eventuele schade. Antwoord : "als er dan schade is, gaat het om een krasje of deukje. Met een boodschappenlijstje erop zal je er niets van zien. Koelkast keurig op tijd geleverd. Geen krasje, wel een deukje en nog een deukje, en nog een deukje, ... ik zal wel de booschappenlijstjes van de hele straat op de koelkast moeten doen om de deukjes niet te zien. Maar dit is dus nog niet alles. Waterfilter ontbreekt (63,96 €), aansluitslang ontbreekt (44,59 €). Belletje gedaan : "Ja dat kan, maar dat staat op de site dat eventueel deze onderdelen kunnen ontbreken". Hij wist meteen waarover dat het ging, dus hij was wel op de hoogte, dat de onderdelen er niet bij waren. Je kunt van de waterfilter zien, dat deze in de koelkast was ingebouwd en er weer eruit is gehald (de beveiliging in de koelkast zit er niet meer), en dat noem ik gewoon bedrog. Zal misschien nu in de outlet van dit bedrijf aangeboden worden!? In ieder geval raad ik iedereen af om bij dit bedrijf iets te kopen !! Michel Krauth Na de ontvangen reactie, nog eens gescheckt in verband met bestelling bij Bol.com. Het ging in der daad om een Witgoedoutlet uit 5683 Best. Dus heeft niets met het Witgoedoutlet in Nieuw-Vennep te maken. Heb ik zeker verkeerd begrepen uit telefoongesprek met Bol. com. Mijn excuses hiervoor (heb ook het bericht bij bol.com aangepast). Maar dit veranderd niets aan mijn beoordeling van jullie mooi bedrijf, en als ik jullie recensies hier op trustpilot bekijk, ...

Ik had een mooie televisie aangeschaft bij dit bedrijf. Communicatie en levering verliep allemaal exact volgens afspraak. Helaas bleek de televisie niet goed te werken. Ik heb direct contact met ze opgenomen. De televisie werd volgens afspraak weer opgehaald en aangezien ze op dat moment geen televisie konden aanbieden die ik prefereer heb ik gekozen voor teruggave van het aankoopbedrag. Dit stond netjes binnen 3 werkdagen op mijn rekening. Jammer dat de televisie kapot was maar door het correct en snel handelen toch 5 sterren.

Dit bedrijf houdt zich niet aan het Europees herroepingsrecht, dat zegt dat je iedere online bestelling zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen mag retourneren. Mijn bestelling werd niet terug genomen op basis van zelf toegevoegde onwettige voorwaarden. Juristen van de Consumentenbond hebben bevestigd dat ik volledig in mijn recht sta. Binnenkort komt deze zaak voor bij de geschillencommissie. Een situatie die iedereen veel tijd en moeite kost en gemakkelijk voorkomen had kunnen worden als dewitgoedoutlet.no zich aan de wet had gehouden.

Ik heb hier een droger gekocht, de eerste droger, binnen 1 week kapot, ik kreeg een nieuwe maar moest hier wel 30 euro voor bij betalen gezien deze duurder was. Oke, kan een keer gebeuren. De tweede droger, binnen 1 week weer kapot. Dan zou je toch een excuus verwachten en een goede oplossing. Goed, ik kon wederom een nieuwe uitzoeken er verder werd ik amper te woord gestaan, moest wel opnieuw 30 euro bij betalen terwijl deze droger van dezelfde waarde was als de tweede vervangende droger, als ik dat niet deed werd alles weer meegenomen. Terwijl ik hier Celine van de klantenservice al meerdere malen over heb gemaild, inclusief de betalingsbewijzen. Weer 30 euro bij betaald bij de levering van droger nummer drie!! En wat zie ik tot mijn verbazing, er komt allerlei vieze drap uit de droger terwijl deze aanstaat, plus ik heb hier 30 euro teveel voor betaald.. plus ik ben al drie drogers verder. Nog steeds geen excuses en na heel wat mails verder met alle betalings bewijzen krijg ik eindelijk op het bedrag gelijk en word mij in 1 zin verteld dat ik gelijk heb en het bedrag terug krijg.. geen excuses, niets. Nu twee weken later, geen betaling ontvangen, geen antwoorden meer over de derde droger die vies is geleverd. Het enige antwoord wat ik zou juist krijg is dat ik maar contact op moet nemen met Mollie? Omdat zij beweren dat te betaling is gedaan. Ik sta echt met mijn mond vol tanden hoe onvriendelijk dit bedrijf is.

Defecte televisie gekocht, binnen een paar dagen gemeld en dan doet de klantenservice er zoveel mogelijk aan om hun verantwoordelijkheid te ontlopen. Zij houden zich hiermee niet aan de wetgeving en duperen sterk de consument.. Sterke afrader!

Zeer slechte service! Mijn schoonmoeder (alleen en op leeftijd) besteld een inbouwkoelkast die niet blijkt te passen. Besteld een nieuwe, een duurdere. Deze komen ze brengen, maar rekenen wel €40 extra nog om de verkeerd bestelde mee retour te nemen. Terwijl ze een duurdere koopt en daar al voor bijbetaald en ze komen naar hetzelfde adres. Wat een verschrikkelijke service! Slaat totaal nergens op. Zeker niet omdat ik in eerste reviews lees dat als je een nieuwe bestelling plaatst, je geen retourkosten betaald. Maar een alleenstaande vrouw, die er hard voor moet sparen, wel €40 laten betalen!!! Schaam je diep!

een nieuwe oven gekocht bij deze zaak die niet helemaal goed bleek te zijn -- na t uitpakken vonden we -- waarschijnlijk door transport of zo -- wat schade -- op verzoek van de zaak wat fotos doorgestuurd en dag later bericht dat we konden omruilen voor artikel naar keuze of geld terug---- dus gewoon een erg goede en snelle service -- top geregeld dus -- w v gelder

Wasmachine Alles was perfect, netjes geholpen moest zelfs een trap op. Een goed werkende machine 0 klagen

Wel heel graag willen verkopen maar als na een half jaar de koelvriescombinatie het begeeft…ho maar 0 op het request… absoluut geen klantvriendelijke benadering of een oplossing aanbieden!!!!

Een jaar geleden kocht ik een kapotte wasmachine. Een jaar lang belde ik en kreeg antwoorden als "heb je al geprobeerd om..." Nu, 12 maanden later is hij weer voor de zoveelste keer stuk. Ik ben er klaar mee en vraag ik om een nieuwe/reparatie. Als bericht krijg ik dat ik helaas te laat ben en de garantie niet meer geldig is. Ik moet 80 euro betalen voor reparatie (op de reactie hieronder staat dat het gratis is, dat is dus niet waar). Plus de kosten voor de onderdelen die ze niet op vooraad hebben. Ook kunnen ze in hun systeem niets van de telefoongesprekken terugvinden. Zeer klantonvriendelijk bedrijf!

Ik zeg het niet snel, maar dit is een asociaal bedrijf. Bezorgers gooien de wasmachine op de plek, sluiten de boel halfbakken aan en weten niet hoe snel ze weg moeten komen. Op de vraag of de wasmachine niet waterpas moet (uiteraard moet dat) krijg je het antwoord dat ie wel solide staat. Er word één of ander programma van 15 minuten aangezet (Beko reiniging duurt 3 uur, dus dat is het niet) en weg zijn de heren. Klantenservice vind het allemaal maar normaal. Vragen zelfs aan mij hoe het dan wel zou moeten. Dit bedrijf geeft om één ding en dat is er zo snel mogelijk met de poen vandoor. Ik koop hier nooit weer.

Was op zoek naar een koelvriezer. Kwam uit bij deWitgoedoutlet, alleen met schade plekje aan rechterzijde. Dat maakte voor mij niet uit, want aan die kant zit een kast. Voor de zekerheid gebeld of dat de enige schade was. JA was het antwoord. Nou NEE dus. Er zit dikke kras op linkerzijde (ook niet erg) maar er zitten 5 kleine deukjes aan de voorzijde. Ik ben uiteindelijk akkoord gegaan vanwege dit specifieke model. De 2 sterren zijn voor de transporteurs.

mooi op tijd geleverd en goed en netjes naar boven gebracht en aangesloten hij wast prima zeer teveden