Åboulevarden 84, 8000, Aarhus, DK
God hurtig og venlig service
Inspirerende, finurlige og humoristiske ting i webshoppen. Enormt venlig og hjælpsom kundeservice. Det er et sandt skattekammer af nytænkende og smukke designs. Jeg oplevede en utrolig kort leveringstid og de varer jeg modtog var som forventet - i fin stand og meget forsvarligt og ansvarligt pakket ind - noget andre firmaer kunne lære en hel del af. Jeg kan varmt anbefale Designertorvet.
For 5 dage siden skrev jeg til trustpilot, ang, min oplevelse med et tilgodebevis til Designertorvet. Jeg kan se, at andre som har skrevet, har fået et svar, det har jeg ikke ? Kan man forvente det ?
Jeg lægger en bestilling på en samlet julegave hos Designer Torvet. Da den ankommer er en af varerne ikke det jeg har bestilt. Efter utallige opkalds forsøg hvor der bliver lagt på inden man kommer igennem, sender jeg en mail den 7.december -den venter jeg så STADIG svar på! Var derfor nødsaget til at sadle om og står nu med adskillige produkter der skal returneres. For næsten 2 uger siden lykkedes det mig en lørdag at få fat på et menneske i telefonen der ville kontakte mig i mandags -Dette sker heller IKKE! Og nur er jeg så tilbage til at telefonen ikke besvares! Jeg tror faktisk ikke jeg har oplevet en værre service NOGENSINDE. Det her emmer kraftigt at en virksomhed der snyder folk!!
Jeg bestilte en rejsetaske og ægåbnet- clack- kort før jul. Modtog hurtigt varerne og som altid var / er det gode, funktionelle varer i flot design!! 👍
Havde fået en lille kølertaske i julegave fra svigermor af, vil bytte denne til en større i stedet for, men de er direkte umulige at komme i kontakt med hverken mails eller tlf bliver der reageret på, derfor kun 1 stjerne for mega dårlig kunde service👎 Revurderet 21/1-25 Jeg har nu fået kontakt med stedet og vi har fundet på løsningen 👍
Desigertorvet er umulige at komme i kontakt med ved en reklamation! Den 1. december bestiller jeg en taske fra Designertorvet. Den bliver sendt afsted den 6. og den 11. modtager jeg den. Desværre opdager jeg at lukkemekanismen på remmen er i stykker og jeg sender derfor en mail med spørgsmål til reklamation afsted den til Designertorvet.dk d. 13. December. Jeg hører ingenting og sender derfor, et par dage efter en mail igen, denne gang gennem deres hjemmeside, hvor de lover svar indenfor 24 timer. Jeg hører stadig ingenting fra dem, og jeg tænker at det kan være juletravlhed og nytåret med helligdage der gør at de ikke lige svare. Så jeg er optimistisk og tænker de selvfølgelig vende tilbage i Januar. Men jeg bliver stadig ikke kontaktet. D. 7 Januar sender jeg igen en mail, som bliver ignoreret fra Designertorvets side. Jeg ringer til dem d. 9. Januar og får til min overraskelse fat i en en telefonsvarer, selvom jeg ringer i åbningstiden, men jeg lægger en besked og tænker at de må da ringe tilbage om lidt. Stadig bliver jeg ikke kontaktet. Jeg ringer igen d. 11 Januar, lægger en besked igen og der er stadig ingen der vender tilbage. Jeg har forsøgt at komme i kontakt med dem i godt en måned nu og man bliver som kunde fuldstændig ignoreret. Jeg er så skuffet over at blive behandlet på den måde af desigertorvet. Jeg har ellers tidligere været glad for at handle der, men at de så aktivt vælger at ignorere og være ligeglade med deres kunders henvendelser, er simpelthen under alt kritik! Jeg ved ikke hvad jeg skal gøre for at komme i kontakt med dem og alt jeg ønsker er bare en ny taskerem til min taske.
Min kæreste bestilte en uro på designtorvet.dk og denne er sendt retur d. 25/11 og vi har endnu ikke modtaget vores penge retur. Der kommer ikke svar på de mange mails vi har sendt og ringer vi ind går den direkte på svarer, så nu bliver vi nødt til at forsøge her. Opdatering d. 14/1 - jeg har stadig ikke modtaget mine penge retur og nu kan jeg hverken få kontakt på mails, jeres kundeservice nr. eller det nummer der er oplyst i nedenstående kommentar. Vil I venligst lave en straks overførsel i dag?
Hurtig levering
Hurtig respons og levering vh William
Har bestilt en vare d. 1/12-24. Ikke modtaget varen. Skrevet til firmaet ift. levering. Har ikke hørt fra designertorvet sidenhen. Har aldrig modtaget varen.
Bestilte den 17/11, fik ordrebekræftelse og har intet hørt siden, trods flere mails med forespørgsler om leveringstid. Må afbefale firmaet.
Fine varer, gode designs
Hurtig levering 😊 Gode priser 😊
Min vare havde jeg allerede dagen efter,og varen svardde i høj grad til min forventingvhm vh I.HedegaardFuld Til
Mega god kundeservice
Godt produkt og hurtig levering
Jeg bestilte en vare d. 06.07 og fik en ordrebekræftelse med en leveringstid på 2- dage. Da jeg d. 15.07 ikke havde modtaget varen kontaktede jeg firmaet. Her oplyste en venlig dame mig om, at varen ikke var på lager hun beklagede, at jeg ikke havde fået besked om dette. Hun fortalte også, at jeg skulle forvente en leveringstid på ca 3 uger. Nu er der gået lidt mere end 4 uger. Jeg har ikke modtaget noget, og har heller ikke fået svar på den mail jeg sendte om sagen i fredags. Efterfølgende er jeg kommet i kontakt med firmaet, og en ordning er fundet Desværre holdt den ordning der blev lavet ikke. Jeg blev nemlig lovet, at varen ville komme i september. Der er nu to dage tilbage af september, og jeg har ikke modtaget noget, eller hørt fra firmaet. Jeg er meget utilfreds med firmaets håndtering af denne sag. Har aldrig brugt dem før, og kommer heller ikke til at bruge dem igen
Fin service og hurtig levering
Super super fin service. Designertorvet sendte mig en sms da det antal varer jeg havde bestilt ikke var på lager - ved en efterfølgende telefonsamtale fik vi hurtigt styr på mit indkøb og varen blev afsendt med det samme. 5 store stjerner herfra
