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Gestern bestellt und heute geliefert. Top Preis-/Leistungsverhältnis. Machen einen sehr guten Job.

War super , Ware kam schnell an , 1 Werktag , War alles so wie beschrieben . Immer gerne wieder .

Habe für meine Miele Waschmaschine Nachfüllbehälter gesucht und fand die Auswahl der Waschmittel-Packetangebote bei Coolblue echt gut. Sonntags bestellt und Montag bereits geliefert. Toller Service, vielen Dank!

Gut und schnell

Super Service, konkreten Liefertermin im Vorfeld gut kommuniziert, Anruf des Teams 10 Minuten vor Lieferung, freundliche und motivierte Mitarbeiter. Alles in allem ein TOP Service, kann man nur weiterempfehlen.

Habe am Freitag Nachmittag Waschmaschine von Bosch bestellt. Als Liefertermin habe ich Montag ausgewählt. Am Sonntag um 22:14 h bekam ich die Nachricht Lieferzeit ist 11:15 h bis 15:15 h, Am Montag um 3:33 h wurde diese Zeit auf 13:15 h bis 14:15 h eingegenzt. Um 12:45 erhielt ich einen Anruf wir kommen in 15 Minuten. Die beiden starken Männer waren dann auch bald da. Sie waren sehr freundlich und stellten die Maschine in die Wohnung. Die alte Maschine wurde mitgenommen. Fazit es war eine rundum perfekte Bestellung.

Samstags bestellt, Montag geliefert. Leider wurde ein komplett falscher Artikel geliefert, nun mal abwarten wie der Retourenprozess vonstatten geht...

Schnelle Lieferung. Gerät genau wie erwartet, und das zu einem guten Preis. Gern wieder!

Schnelle Lieferung, freundlches Personal, super Preis !

Excellent service and top price. Delivered the next day as promised. I will certainly buy again from Coolblue.

Schnell und problemlos

Gestern bestellt - heute geliefert! Ich bin begeistert. Die alte Maschine wurde mitgenommen - die Neue angeschlossen. Ich wurde vor der Lieferung angerufen - pünktlich standen sie da. Die Fahrer waren super freundlich und professionell. Ich bin absolut von den Socken. Besser geht es wahrlich nicht. 5 Sterne reichen nicht um diesen Service zu bewerten!

Super Service und Mitarbeiter gestern Abend bestellt, heute Vormittag neue Waschmaschine geliefert, angeschlossen, getestet, alte mitgenommen, exakter Zeitfenster eingehalten, sehr freundlichen Mitarbeiter, nur zu empfehlen, 5* Bewertung

Hat alles bestens funktioniert und sehr freundlicher Auslieferer.

Gute Kommunikation Schnelle Lieferung Netter Fahrer

EDIT 23.04.25: Jessica von Coolblue hat sich natürlich trotz ausgefülltem Kontaktformular nicht bei mir gemeldet. Coolblue teilte mir heute mit, dass mein ordnungsgemäß benutzter 2 Monate alter Monitor nicht im Rahmen der Garantie (es handelt sich um einen Gewährleistungsfall, dass habe ich Coolblue auch etliche Male mitgeteilt) repariert werden könnte. Nach erneutem Anruf bei der Servicehotline bleibe ich dabei, ganz ganz schlechter Service und nie nie wieder Coolblue. Ich werde meinen Fall jetzt im Rahmen meiner Rechtschutzversicherung an einen Anwalt übergeben, der sich der Sache annehmen wird. In diesem Zuge habe ich den Reparaturbericht bei Coolblue angefordert, mal sehen wann dieser eintrifft. 31.03.25 Leider ein ganz schlechter Kundenservice. Nach nicht einmal 1 1/2 Monaten hat mein Monitor den Geist aufgegeben. Ich habe mich auf den Gewährleistungsanspruch berufen. Woraufhin mir unmittelbar mitgeteilt wurde, dass ich das Gerät (einen 34 Zoll Curved Monitor) zur Reparatur einschicken müsse. Daraufhin erwiderte ich, dass mir eine Ersatzlieferung zustehe, was unmittelbar weggewischt wurde. Auch die Frage, wie ich den Curved Monitore verpacken solle, sodass dieser unversehrt im Retourenzentrum ankommt, wurde beantwortet mit: „Liegt in deiner Verantwortung.“ Hinsichtlich der Zumutbarkeit des Rückversands sperriger Gegenstände hat der EuGH bereits anderslautende Urteile gesprochen. Des Friedens Willens und weil ich kein Interesse an einem langwierigen Streit habe, kümmere ich mich jetzt um die Verpackung für den Rückversand, in der Hoffnung, dass der Monitor unbeschädigt ankommt. Immerhin wurde mein Anruf zu Schulungszwecken aufgezeichnet, vielleicht ändert das ja etwas am zukünftigen Umgang mit Kunden. Wenngleich das auf mich keinen Einfluss mehr haben wird, da ich bei zukünftigen Anschaffungen größerer Elektrogeräte einen großen Bogen um Coolblue machen werde.

Ich bin von der Gewährleistungsabwicklung meines Samsung G8 OLED Monitors echt enttäuscht. Trotz einer Zusage von Coolblue für einen Umtausch wurde das Gerät ohne meine Zustimmung repariert: Mein Samsung G8 OLED wies mehrere bekannte Softwarefehler (Verbindungsabbrüche etc) auf, die auch in Foren und der Samsung Community dokumentiert sind. Ich hatte gehofft, das die Fehler durch Updates behoben werden, leider war dies nicht der Fall und Samsung brachte einen fast baugleiches Nachfolgemodell auf den Markt, welches keine Softwareprobleme mehr hat. Ich entschied mich Coolblue zu fragen, was man da tun könnte und ob ich das Nachfolgemodell, welches preislich sogar günstiger liegt, erhalten könne. Dies wurde mir zugesagt ("Ich habe eine Retoure für dich erstellt, bei der dein Bildschirm gegen den von dir gewünschten Bildschirm umgetauscht wird"). Damit war ich einverstanden, dennoch wurde der Monitor dann ohne meine Zustimmung dann einfach zur Reparatur geschickt. Eine Reparatur bei einem Softwarefehler der trotz neuestem Update auftritt und weswegen Samsung den Monitor leicht angepasst neu veröffentlicht hat, ist nicht grade sinnvoll. Auf meine Beschwerde und den Hinweis auf meine gesetzlichen Gewährleistungsrechte (freie Wahl zwischen Reparatur und Umtausch/Erstattung) erhielt ich nur die lapidare Antwort, dass "ein Austausch des Produkts leider nicht möglich" sei und dass selbst rechtliche Schritte "keinen Einfluss auf die Entscheidung unseres Retourenzentrums haben werden"!? Diese Missachtung meiner Kundenrechte und die unkooperative Haltung, die meinen Wunsch nach Umtausch oder Rückerstattung ignorierte und stattdessen eine unerwünschte Reparatur durchführte, haben mich letztlich zum Rücktritt vom Kaufvertrag gezwungen. Obwohl mir ein Umtausch zugesagt wurde und ich diesen mehrfach nachdrücklich gefordert habe, wurde der Monitor dann, laut Reparaturbericht, am 30.3 trotzdem von einem externen Dienstleister "repariert" und mir einfach an meine alte Adresse zurückgeschickt, glücklicherweise konnte ich ihn noch an einen Paketshop umleiten. Der Monitor kam unrepariert, ohne jeglichen Reparaturbericht und in beschädigter Verpackung an. Ich sehe mich gezwungen den Fall jetzt mit meiner Rechtsschutzversicherung klären und habe auch den Verbraucherschutz bereits informiert. Ich möchte jeden wirklich vor dem Kauf bei Coolblue warnen. Es geht gar nicht, wie Coolblue meint sich über deutsches Gewährleistungsrecht stellen zu können: Die Aussage "Umtausch nur im ersten Jahr möglich." entspricht nicht deutschem Recht. Ab dem ersten Jahr greift zwar die Beweislastumkehr, das bedeutet aber nicht, dass der Kunde ab dann alle Rechte verliert. Enttäuschend zu sehen, wie ein zunächst kundenorientiertes Unternehmen bei der Gewährleistungsabwicklung plötzlich alle Freundlichkeit vergisst und einen mit bekannten Produktmängeln im Regen stehen lässt. Ich habe mehrfach versucht freundlich auf eine Lösung hinzuwirken und weiß mir jetzt leider nur noch mit rechtlichen Mitteln zu helfen, dies wurde mir von Coolblue im Livechat auch nahegelegt. Schade! UPDATE: Der Monitor kam unrepariert wieder bei mir an. Trotz Übermittlung der Daten kommt Coolblue, entgegen dem Versprechen in der Antwort auf meine Bewertung hier, NICHT auf mich zu. Die Antwort dient nur dazu, den Eindruck zu vermitteln, man würde sich kümmern. Rechtliche Schritte sind eingeleitet, mein Anwalt freut sich über diesen glasklaren Fall eines dokumentierten und mutwilligen Verstoßes gegen das Gewährleistungsrecht.

Schnelle Lieferung, perfektes Produkt.

Toller Kundenservice, freundliche Mitarbeiter,,top Ware und super schneller Versand!

Einfach Alles war gut. Nur zu Empfehlen.