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Artikel wurde sehr genau beschrieben und sehr schnell zugesendet. Der Preis war in meinem Fall konkurrenzlos gut.

Ich habe im Webshop von Coolblue gekauft. Der ist deutlich besser gemacht und informativer als bei der Konkurrenz. Die Ausführung meiner Bestellungen war bisher immer perfekt. Ich plane demächst die Anschaffung eines Labtops auch bei Coolblue.

Schnelle Lieferung und unkomplizierter Bestellvorgang

Reibungslose Zahlungsabwicklung und schnelle Lieferung. Artikel im einwandfreien Zustand.

preise verglichen und coolblue war relativ günstig, überzeugt hat mich der Versand am nächsten Tag, welcher Problemlos an der gewünschten Packstation war.

Super firma

Sehr guter und freundlicher Service. Ware lag wenige Stunden nach Bestellung in der Filiale abholbereit.

Ware bestellt.sollte am nächsten Morgen da sein.Dhl hatt es am gleichen Tag erhalten, geliefert würde am 5 Tag .

Bestellte Ware nicht geliefert.

Händler kennt das Wort „Kulanz“ nicht. Wenn der Händler einen Fehler macht, leidet am Ende der Kunde. Professioneller wäre es wenn man trotzdem dem Kunden sein bezahltes Produkt liefert, und es spielt keine Rolle ob der Händler einen Preisfehler hatte oder nicht. Das ist dann das Problem von CoolBlue und nicht vom Kunden.

Beruft sich auf Preisfehler, obwohl Bestellbestätigung versandt wurde und das Paket an DHL schon übergeben wurde. Über den Kundendienst kommen nur KI gesteuerte Textbausteine. Absolut miserabler Service

Ein Sonderangebot wurde letztlich nicht geliefert, die Kommunikation rundherum war miserabel. Der geschlossene Kaufvertrag wurde mit einer knappen Mail, die der Praktikant/Praktikantin getippt zu haben scheint, "storniert".

Es wird damit beworben, dass Kundenzufriedenheit ganz oben steht. Mir wurde heute mein Artikel storniert und somit das Werbeversprechen nicht eingehalten. Der Betrag wurde dennoch von meinem Konto abgehoben. Auf meine Rückfrage hin wurde mir ein lächerlicher 10€ Gutschein angeboten den ich abgelehnt habe weil ich bei coolblue zukünftig nicht mehr einkaufen werde!

Aufgrund eines angeblichen Preisfehlers wurde eine bereits versandte Bestellung zurückgerufen und der Kaufvertrag storniert! Andere Käufer der gleichen Bestellung haben Ihren Artikel dagegen erhalten. Die nötige Kulanz wäre gewesen, den Artikel an ALLE Kunden auszuliefern und den geringen Verlust in Kauf zu nehmen, um zufriedene Kunden zu hinterlassen. Mich hat Coolblue definitiv als Kunden verloren!!

Recently, I ordered a MacBook Pro on CoolBlue.de. As they declare on their website, your order should be delivered within 4 business days. I waited for around 6 days and contacted the call center. The answer was "Your order can't be completed because we don't have this product in stock". Have I received any email about this product not being in stock? No. Have I paid the full price for the product? Yes. How is it possible? I've been waiting for my money back for around 4 days (I hope they are in stock). 1 of the 5 stars they are granted for really pleasant customer support. I hope my case is an accidental mistake that is not systematic.

War super schnell da gewesen

Neues Handy bestellt, direkte Bestellbestätigung, Lieferung per DHL 2 Tage später.

Bestellung wurde storniert

Neben dem Werbeversprechen heute bestellt, morgen geliefert habe ich von zwei Mitarbeitenden die Zusicherung bekommen, dass das Geschenk was ich bestellen wollte auf jeden Fall am nächsten Tag geliefert wird. Leider hat der DHL Bote das Paket zum Paketshop gebracht aber dann wieder mitgenommen. Ich habe daraufhin den Kundenservice kontaktiert und habe als einzige Anliegenlösung die normale Hotline der DHL bekommen. In der Servicewüste der DHL bin ich dann leider nicht weitergekommen. Ich habe viele Versprechungen bekommen und 4 ausgiebige Telefonat inklusive einer Stunde warten in der Warteschleife verbringen dürfen. Nachdem ich coolblue die gesamte Situation Xmal geschildert habe hat man mich mit einem kleinen Gutschein für die nächste Bestellung vertröstet und erklärt, dass man ja für den Versanddienstleister leider keine Garantien geben könne. Dann sollte man aber überlegen ob man damit werben kann, dass man am nächsten Tag ausliefert. Hätte ich das ganze Theater vorher gewusst wäre ich einfach zu einem anderen Elektrofachhandel gegangen. Ich hatte vorher immer gute Erfahrungen mit dem Shop gemacht aber ich denke das wird meine letzte Bestellung gewesen sein. Ich habe Coolblue auf Anfrage zu der Bewertung weitere Informationen bereitgestellt und daraufhin dann bis heute nichts mehr gehört (vor 5 Tagen).

Super Info bzgl. Liefertermin,pünktlich auf die Minute. Sehr nette,freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter